Die E-Mail-Adresse eines Kontakts ändern

Sie können die E-Mail-Adresse eines Kontakts in seinem Profil ändern. Gehört die neue Adresse bereits zu einem anderen Kontakt, werden die 2 Kontakte stattdessen zusammengeführt, sodass Sie 1 Kontakt mit dieser Adresse behalten.

Die E-Mail-Adresse ändern

1. Gehen Sie zu CRM → Kontakte und öffnen Sie den Kontakt.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben Punkte vergeben und wählen Sie E-Mail-Adresse ändern.
3. Geben Sie die Adresse unter Neue E-Mail-Adresse ein. Sie wird schon während der Eingabe geprüft.
4. Klicken Sie auf E-Mail-Adresse ändern. Sie sehen E-Mail-Adresse geändert, und das Profil zeigt die neue Adresse.

Nur die E-Mail-Adresse ändert sich. Der Kontakt behält alles andere: Punkte, Prämien, Geschenkkarten, Verlauf und E-Mail-Abonnements, er muss sich also nicht erneut anmelden. Wallet-Pässe, die die E-Mail-Adresse zeigen, werden aktualisiert, und wenn Sie Webhooks nutzen, erhält Ihr System eine Kontaktaktualisierung.

Die Adresse wird in Kleinbuchstaben gespeichert, ohne Leerzeichen davor oder dahinter.

Wenn ein anderer Kontakt die Adresse bereits hat

Das Fenster zeigt dann diesen Kontakt und erklärt, dass beim Zusammenführen alle Daten dieses Kontakts dorthin verschoben werden und dieser Kontakt anschließend gelöscht wird.

1. Klicken Sie auf Mit dem Zusammenführen fortfahren. Die Zusammenführung öffnet sich mit beiden Kontakten bereits ausgefüllt: der Kontakt, den Sie ändern, unter Diesen Kontakt zusammenführen, und der Kontakt mit der neuen Adresse unter In diesen Kontakt.
2. Prüfen Sie die Warnung und klicken Sie auf Kontakte zusammenführen.

Tauschen gibt es auf diesem Weg nicht: Ein Tausch würde die alte Adresse behalten und ausgerechnet den Kontakt mit der neuen Adresse löschen.

Haben beide Kontakte einen Wert, etwa einen Namen oder eine Telefonnummer, behält der Kontakt, der die Adresse schon hatte, seinen eigenen. Was mit allem anderen passiert, lesen Sie in Zwei Kontakte zusammenführen und was mit ihren Daten passiert.

Wenn sich die Adresse nicht ändern lässt

• Dieser Kontakt wird gerade zusammengeführt. Das Fenster zeigt diesen Hinweis, sobald Sie die neue Adresse eingegeben haben, wenn der Kontakt Teil einer Zusammenführung ist, die noch läuft. Ändern Sie die E-Mail-Adresse, sobald die Zusammenführung abgeschlossen ist.
• Die Schaltfläche bleibt ausgegraut, bis die Adresse eine gültige E-Mail-Adresse ist und sich von der aktuellen unterscheidet.