Tag-Syntax: So schreiben Sie einen Tag von Hand und geben ihm einen Fallback

Ein Tag ist ein Platzhalter in einer E-Mail, der beim Versand mit den eigenen Daten des jeweiligen Kontakts gefüllt wird. Meistens tippen Sie keinen selbst ein, sondern kopieren ihn aus dem Bereich Tags im Editor und fügen ihn ein.

Dieser Artikel ist für die Fälle, in denen Sie doch einen eintippen, und hilft Ihnen herauszufinden, warum ein Tag leer blieb oder sich selbst anzeigte, statt gefüllt zu werden.

So sieht ein Tag aus

Ein Tag ist ein Attributschlüssel in doppelten geschweiften Klammern:

{{contact.firstname}}

Der Schlüssel besteht aus 2 Teilen, getrennt durch einen Punkt: zuerst die Gruppe, zu der das Attribut gehört, dann das Attribut selbst. contact.firstname, contact.loyalty_balance, voucher.code, email_recipient.unsubscribe_url. Der Bereich Tags ist genauso gegliedert, die Überschrift, unter der Sie auswählen, ist also der erste Teil des Schlüssels.

Leerzeichen innerhalb der Klammern spielen keine Rolle. {{contact.firstname}} und {{ contact.firstname }} sind derselbe Tag. Der Bereich fügt die Version ohne Leerzeichen ein.

Einem Tag einen Fallback geben

Hat ein Kontakt keinen Vornamen, wird {{contact.firstname}} mit nichts gefüllt, und es geht "Hi ," hinaus. Ein Fallback ist der Text, den wir stattdessen verwenden, wenn das Attribut für diesen Kontakt leer ist:

Hi {{contact.firstname | fallback: there}},

Ein Kontakt mit Vornamen erhält "Hi Sarah,". Ein Kontakt ohne Vornamen erhält "Hi there,".

Der Fallback steht nach einem senkrechten Strich (Pipe), und alles nach fallback: ist der Text, ohne die Leerzeichen drumherum. Dafür gibt es keine Schaltfläche. Sie fügen den Tag aus dem Bereich ein und tippen die Pipe und den Fallback selbst dahinter.

Was passiert, wenn ein Tag nicht gefüllt wird

Es kann dreierlei passieren, und wenn Sie die Fälle unterscheiden, finden Sie heraus, was schiefgelaufen ist.

Der Tag wird gefüllt. Wir erkennen den Schlüssel, und dieser Kontakt hat einen Wert dafür.
Der Tag bleibt leer. Wir erkennen den Schlüssel, aber dieser Kontakt hat keinen Wert dafür, und der Tag hat keinen Fallback. Genau dafür ist ein Fallback da.
Der Tag zeigt sich selbst an. Der Empfänger sieht {{contact.frstname}}, samt Klammern. Das bedeutet, dass wir den Schlüssel gar nicht erkannt haben. Meist ist es ein Tippfehler oder ein Tag, der an der Stelle, an der Sie ihn eingefügt haben, nicht gilt.

Letzteres ist beabsichtigt. Wir zeigen Ihnen lieber den Tag, als ihn stillschweigend durch nichts zu ersetzen, denn nichts ist genau das, was ein Kontakt ohne Vornamen bekäme, und dann könnten Sie die 2 Fälle nicht mehr auseinanderhalten.

Ein Tag mit Fallback zeigt in beiden Fehlerfällen den Fallback an, ein Fallback deckt also einen Tippfehler ebenso ab wie einen leeren Wert. Das ist praktisch, bedeutet aber auch, dass ein fehlerhafter Tag so aussehen kann, als würde er funktionieren. Prüfen Sie einen Tag einmal ohne Fallback, wenn Sie sicher sein möchten, dass der Schlüssel stimmt.

Tags für Ihre eigenen benutzerdefinierten Attribute

Benutzerdefinierte Kontaktattribute erhalten ebenfalls Tags, unter contact., gebildet aus dem Namen des Attributs und nicht aus der Bezeichnung, die Sie im Kontaktprofil sehen. Die 2 unterscheiden sich oft, kopieren Sie den Tag daher aus dem Bereich Tags, statt ihn aus dem zusammenzusetzen, was Sie auf dem Bildschirm sehen.

Ist das Attribut ein Dropdown, wird der Tag mit der Bezeichnung der gewählten Option gefüllt, nicht mit dem dahinter gespeicherten Wert. Attribute, die eine hochgeladene Datei oder ein Medium enthalten, erhalten keinen Tag.

Auch der Abmeldelink ist ein Tag

{{email_recipient.unsubscribe_url}} ist der Link, über den sich ein Kontakt abmeldet. Sie finden ihn im Bereich Tags unter E-Mail Empfänger, als Abbestellen-Link.

Sofern der Abonnementtyp der E-Mail nicht funktional ist, braucht sie den Abmeldelink oder den Link Abonnement-Einstellungen, und ohne einen davon lassen wir Sie nicht senden. Fügen Sie den Tag so ein, wie er aus dem Bereich kommt: Ein Tag mit hinzugefügtem Fallback zählt für diese Prüfung nicht.