Een Business App-configuratie instellen

Een configuratie bepaalt hoe de Business App zich gedraagt op de apparaten die eraan gekoppeld zijn: welke schermen medewerkers doorlopen, de limieten op bedragen, het valutasymbool, hoe lang schermen wachten voordat ze sluiten, en welke cadeaukaart- en prepaidacties medewerkers kunnen doen. Je kunt meerdere configuraties hebben, bijvoorbeeld één per winkel, en elk apparaat aan één daarvan koppelen.

Een configuratie aanmaken of openen

Ga naar Apps → Business App.
Klik in het linkermenu op Configuratie.
Open een bestaande configuratie, of klik op Nieuwe configuratie om er een aan te maken.

Nieuwe configuratie maakt er meteen een aan, met de naam My configuration en voor elke instelling de standaard. Om hem een naam te geven, klik je in het onderdeel Algemeen op Instellingen bewerken en wijzig je Naam. Alleen admins kunnen configuraties wijzigen.

De configuratiepagina is opgedeeld in onderdelen, en elk onderdeel toont de huidige instellingen. Om een onderdeel te wijzigen klik je erin op Instellingen bewerken, pas je aan wat je wilt en klik je op Wijzigingen opslaan. Het onderdeel Contact attributen werkt anders, zie Contact attributen.

Een configuratie opslaan stuurt die niet meteen naar het apparaat. Zie De wijzigingen naar het apparaat sturen aan het eind van dit artikel.

Apparaten

Klik onder Gekoppelde apparaten op Gekoppelde apparaten bewerken, kies de apparaten die deze configuratie moeten gebruiken en klik op Wijzigingen opslaan. Een apparaat gebruikt 1 configuratie, dus als je het hier toevoegt, gaat het van elke andere configuratie af. Welke configuratie een apparaat gebruikt, zie je ook onder Apps → Business App → Apparaten, in het veld Gekoppeld aan configuratie van het apparaat.

Zo werken de timers

Verschillende instellingen zijn een aantal seconden dat een scherm wacht voordat het sluit en de app teruggaat naar het beginscherm. Ze werken allemaal hetzelfde:

Het aftellen begint zodra het scherm opent.
Elke tik op het scherm laat het opnieuw vanaf het begin lopen.
Bij 0 wordt de transactie op dat scherm gesloten en keert de app terug naar het beginscherm.

Zet een timer niet op 0. Een scherm met een timer van 0 sluit zodra het opent. Wil je het aftellen op een apparaat zien terwijl je test, zet dan Debug mode aan op de pagina van het apparaat.

Algemeen

Naam: hoe je de configuratie noemt.
Gebruik toegangscode en Pincode: een code van 4 cijfers die medewerkers op het apparaat intypen. Zet je Gebruik toegangscode aan, dan wordt 1234 ingevuld, dus wijzig die. De code wordt alleen gevraagd waar je Rekenmachine stroom op Pincode hebt gezet (in het onderdeel Loyalty, Cadeaukaart of Strippenkaart). De app zelf en het instellingenscherm worden er niet mee vergrendeld. Zet je een rekenmachine stroom op Pincode, zet dan altijd ook Gebruik toegangscode aan. Anders vraagt de app om een code die niet bestaat en kunnen medewerkers niet verder.
Scantijd: het aantal seconden dat de scanschermen wachten voordat ze sluiten. Dit geldt voor het camerascherm bij loyalty, retouren, beloningen, prepaid, cadeaukaarten, strippenkaarten en vouchers. Het geldt niet voor het scanscherm dat opent bij een kassatransactie (dat is POS scantijd) en niet voor de schermen na een transactie (dat zijn de instellingen Eindscherm aflooptijd). De standaard is 30.
Contact overzicht scherm: de indeling van het scherm dat een contact toont nadat die is gescand. Automatisch (aanbevolen) kiest de tabletindeling op een tablet en de telefoonindeling op een telefoon. Tablet en Mobiel dwingen één indeling af op elk apparaat.
Tekstgrootte: Groot maakt de tekst groter op de eindschermen en het contactoverzicht. Het werkt alleen op tablets, of op een telefoon als Contact overzicht scherm op Tablet staat.
Rekenmachinegrootte: de huidige app gebruikt deze instelling niet, dus een wijziging heeft geen effect.
Kan in slaapstand gaan: met Ja mag het scherm van het apparaat uitgaan zoals in de instellingen van het apparaat zelf is ingesteld. Met Nee blijft het scherm aan zolang de app open is. De standaard is Nee.
Geluidseffecten: met Ja klinkt er een piep als een kaart of code wordt gescand, met de camera of een externe scanner, en een geluid als een beloning of voucher wordt ingewisseld. Verder maakt de app geen geluid. Met Nee staan beide uit. De standaard is Ja, dus ook een apparaat zonder configuratie speelt ze af. Het geluid volgt het mediavolume van het apparaat, en een iPhone of iPad speelt het ook af als de stilmodus aan staat. Blijft een apparaat stil terwijl dit op Ja staat, zet dan het mediavolume hoger terwijl de app open is.

Met welke camera het apparaat scant, hoort niet bij de configuratie. Medewerkers wisselen die op het apparaat zelf. Zie Wisselen tussen de camera aan de voorkant en de achterkant in de Business App.

Loyalty

Volgorde van schermen

Volgorde van schermen bepaalt welke stappen medewerkers doorlopen als ze op het apparaat een loyaltytransactie starten.

Eerst scannen: medewerkers scannen de kaart van het contact en typen daarna het bedrag.
Bedrag eerst: medewerkers typen het bedrag en scannen daarna de kaart van het contact. De transactie wordt geboekt zodra de kaart is gescand.
Alleen scannen: medewerkers scannen alleen de kaart, en de transactie wordt zonder bedrag geboekt. De rekenmachine-instellingen hieronder gelden dan niet.
Kassakoppeling flow (oud): de app behandelt dit hetzelfde als Eerst scannen.

Transacties die een gekoppelde kassa naar het apparaat stuurt, openen altijd het scanscherm, welke volgorde je ook kiest. Dat scanscherm toont het bedrag van de kassa, en er is geen stap voor het bedrag.

De rekenmachine

Rekenmachine type: met Aankoopbedrag typen medewerkers het bedrag dat het contact heeft besteed, met 2 decimalen. Met Punten typen ze het aantal punten als heel getal, zonder valutasymbool en zonder decimalen.
Rekenmachine stroom: wat er rond de stap met het bedrag gebeurt.
- Standaard: na de transactie opent het contactoverzicht meteen.
- Voorscherm: na de transactie toont het scherm Scan geslaagd! en wacht. Het contactoverzicht opent zodra iemand op het scherm tikt. Er zit geen timer op. Bij Bedrag eerst wordt dit scherm niet getoond.
- Pincode: de code wordt gevraagd zodra het bedragscherm opent, voordat medewerkers iets kunnen typen. Bij Bedrag eerst is dat elke keer dat een transactie begint.
Rekenmachine-voorvoegsel: het valutasymbool vóór het bedrag. Je kunt elk symbool of elke tekst intypen, zoals £ of CHF. Het is € tot je het wijzigt. Het is ook het symbool op alle prepaidschermen, en vóór het kassabedrag op het scanscherm. Het is alleen een label en rekent bedragen niet om.

Limieten

Max. Invoerbedrag: het hoogste aankoopbedrag dat medewerkers kunnen typen, in hele valuta-eenheden. 1000 betekent dus 1.000,00. Het toetsenbord stopt bij dit bedrag, een melding zegt dat het maximum is bereikt, en met een hoger bedrag kunnen medewerkers niet verder. De standaard is 1000.
Waarschuwingsbedrag weergeven: boven dit bedrag vraagt de app medewerkers het bedrag te bevestigen voordat het wordt geboekt. Ze kunnen bevestigen of annuleren, dus het blokkeert de transactie niet. Ook in hele valuta-eenheden, en de standaard is 1000.
Max invoerbedrag retour: het hoogste aantal punten dat medewerkers in één retour kunnen terugnemen. Dit is een aantal punten, geen geldbedrag. Zet het op 0 voor geen limiet.
Vergrendelingstijd: het aantal seconden dat een contact na de laatste loyaltytransactie in de Business App moet wachten voordat die opnieuw punten kan krijgen. Transacties op alle apparaten tellen mee, niet alleen op dit apparaat, dus een contact kan niet twee keer sparen door naar een tweede apparaat te lopen. Scant een contact te vroeg, dan zien medewerkers een foutmelding. De standaard is 15. Anders dan de andere instellingen geldt een wijziging van Vergrendelingstijd meteen, zonder het apparaat bij te werken.

Timers

POS scantijd: het aantal seconden dat het scanscherm open blijft nadat er een transactie van je kassa binnenkomt. De standaard is 15.
Eindscherm aflooptijd: het aantal seconden dat het contactoverzicht open blijft na een loyaltytransactie, een retour of het inwisselen van een beloning. Dezelfde timer geldt voor de eindschermen van prepaid en vouchers. De standaard is 30. Loopt de tijd af, dan worden profielgegevens die medewerkers in het contactoverzicht hebben gewijzigd opgeslagen.

Nieuwe contacten

Kaart vergeten toestaan: voegt een knop Kaart vergeten toe aan het scanscherm, zodat medewerkers een contact op e-mailadres kunnen opzoeken als die de kaart niet bij zich heeft. De knop staat op het loyaltyscanscherm, het kassascanscherm en het scanscherm van de voucherflow. Op het loyaltyscanscherm vindt hij alleen bestaande contacten. Een nieuw contact registreert hij niet.
Anoniem registeren toestaan: scannen medewerkers een kaart die nog aan niemand gekoppeld is, dan vraagt de app om het e-mailadres van het contact. Met deze instelling aan krijgt dat scherm een knop Overslaan, zodat de kaart zonder e-mailadres kan worden geregistreerd.
Eindschermstroom: of medewerkers de aanmeldingen van een contact te zien krijgen direct nadat ze een nieuw contact hebben geregistreerd. Met Standaard niet. Met Standaard afgemeld of Standaard aangemeld toont een scherm de aanmeldingen van het contact met een schakelaar per aanmelding, zodat medewerkers ze samen met het contact kunnen aanpassen voordat de transactie verdergaat. De 2 opties werken op dit moment hetzelfde: welke aanmeldingen aan staan, komt uit de instellingen van elke aanmelding zelf, niet uit deze optie. Het scherm verschijnt niet bij bestaande contacten of anonieme registraties.

Cadeaukaart

Rekenmachine-voorvoegsel: het valutasymbool op de cadeaukaartschermen. Het is € tot je het wijzigt, en het staat los van dat van loyalty. Zie Het valutasymbool in de Business App wijzigen (bijvoorbeeld € naar £).
Rekenmachine stroom: met Standaard ga je meteen naar het eindscherm. Met Voorscherm verschijnt eerst Scan geslaagd! en wacht de app op een tik. Met Pincode wordt de code gevraagd als medewerkers het bedrag bevestigen, voordat de cadeaukaart verandert.
Eindscherm aflooptijd: het aantal seconden dat het eindscherm van de cadeaukaart open blijft.
Max. Invoerbedrag: het hoogste bedrag dat medewerkers in één keer kunnen opwaarderen of afschrijven, in hele valuta-eenheden. Afschrijven kan ook niet meer zijn dan het saldo van de kaart.
Functionaliteiten: welke knoppen medewerkers krijgen na het scannen van een cadeaukaart. Opwaarderen verschijnt alleen bij cadeaukaarten die opgewaardeerd kunnen worden, en Afschrijven alleen als het saldo hoger is dan 0. Is geen van beide gekozen, dan kunnen medewerkers alleen het saldo zien.

Prepaid

Functionaliteiten: welke knoppen medewerkers krijgen na het scannen van een contact voor prepaid: Opwaarderen om het saldo te verhogen, Afschrijven om ervan af te halen. In de app heet Afschrijven Downgraden.
Gebruik cashback: in plaats van het volledige bedrag gaat maar een percentage ervan naar het saldo. Medewerkers typen nog steeds het aankoopbedrag, en de app toont het nieuwe saldo voordat ze bevestigen.
- Cashbackpercentage: het percentage dat wordt verwerkt, van 0 tot 100. Bij 10 zet een aankoop van 50,00 er 5,00 bij. Bij 0 kunnen medewerkers helemaal geen bedrag invoeren.
- Cashbackfunctionaliteiten: of cashback geldt voor Opwaarderen, Afschrijven of beide. Een functionaliteit die je weglaat, verwerkt het volledige bedrag.

De prepaidschermen gebruiken het Rekenmachine-voorvoegsel en de Eindscherm aflooptijd uit het onderdeel Loyalty.

Voucher

Volgorde van schermen bepaalt hoe medewerkers een voucher inwisselen als ze beginnen bij de knop Voucher of bij Vouchers in het zijmenu.

Scan Voucher: medewerkers scannen eerst de code van de voucher, of typen die in via Handmatig invoeren. Hoort de voucher al bij een contact, dan wordt hij meteen ingewisseld. Zo niet, dan scannen medewerkers daarna de kaart van het contact, en kunnen ze Kaart vergeten gebruiken of een nieuw contact registreren. Dit eerste scherm accepteert alleen een vouchercode: de spaarkaart van een contact scannen werkt daar niet.
Scan contact identifier: medewerkers scannen de kaart van het contact, en het contactoverzicht opent bij de vouchers van dat contact. Uit die lijst kiezen ze de voucher die ze willen inwisselen. Kies dit als je vouchers aan contacten gekoppeld zijn en contacten de code niet meenemen, bijvoorbeeld een verjaardagsvoucher uit een geautomatiseerde e-mail.

Wat je ook kiest: het contactoverzicht dat na elke scan opent, ook na Verzilveren of Punten sparen, heeft een tabblad Vouchers waar medewerkers de vouchers van het contact kunnen inwisselen. Zie De knoppen op het startscherm van de Business App instellen.

Strippenkaart

Dit onderdeel zie je alleen als je account strippenkaarten gebruikt.

Rekenmachine stroom: werkt hetzelfde als bij cadeaukaarten.
Eindscherm aflooptijd: het aantal seconden dat het eindscherm van de strippenkaart open blijft.
Max. Invoerbedrag: het hoogste aantal strippen dat een kaart kan hebben. Het begrenst het totaal op de kaart, niet hoeveel strippen medewerkers in één keer toevoegen. Heeft een kaart er al meer, dan wordt die teruggezet naar dit aantal zodra medewerkers hem openen.

Contact attributen

Klik op Voeg attribuut toe om te kiezen welke contactgegevens, zoals naam of verjaardag, op het tabblad Profiel van het contactoverzicht in de app staan. Je kunt ze in de gewenste volgorde slepen, en met het potlood- of slotje-icoon bepalen of medewerkers een gegeven kunnen wijzigen of alleen zien. Dit onderdeel heeft geen knop Instellingen bewerken: klik op Bijwerken om je wijzigingen op te slaan. Bij het registreren van een nieuw contact worden deze gegevens niet gevraagd.

In de app passen medewerkers de gegevens aan op het tabblad Profiel. Zodra er iets verandert, toont de app Wijzigingen opslaan om meteen op te slaan en Verwerpen om de wijzigingen ongedaan te maken, en krijgt elk gewijzigd gegeven een oranje stip. E-mailadressen, webadressen en getallen worden voor het opslaan gecontroleerd: een ongeldige waarde wordt rood gemarkeerd, en medewerkers kunnen pas opslaan als die is verbeterd. Gegevens die medewerkers alleen kunnen zien, hebben een slotje en een grijze achtergrond.

Wijzigingen die nog niet zijn opgeslagen, worden ook opgeslagen als medewerkers het contact verlaten met Klaar, dat Opslaan en doorgaan heet zolang er niet-opgeslagen wijzigingen zijn, of als de timer van het scherm afloopt.

Een configuratie verwijderen

Klik onderaan de configuratie, onder Gevarenzone, op Verwijder configuratie en bevestig. De apparaten die hem gebruikten worden niet verwijderd. Ze gebruiken dan voor elke instelling de standaard, tot je ze aan een andere configuratie koppelt.

De wijzigingen naar het apparaat sturen

De app haalt een opgeslagen configuratie op als hij opnieuw wordt geopend of weer op de voorgrond komt. Om hem meteen te sturen:

Ga naar Apps → Business App → Apparaten.
Open het apparaat.
Klik op Acties → Update instellingen. De app moet open zijn op het apparaat om dit te ontvangen.

Op het apparaat zelf doet Instellingen → Haal de nieuwste instellingen op hetzelfde. Op datzelfde scherm toont Settings info welke instellingen het apparaat echt heeft ontvangen.

Een apparaat dat aan geen enkele configuratie gekoppeld is, gebruikt voor elke instelling de standaard, toont alle contactgegevens op het tabblad Profiel en accepteert geen enkele pincode.