Eine Business-App-Konfiguration einrichten

Eine Konfiguration legt fest, wie sich die Business App auf den mit ihr verknüpften Geräten verhält: welche Bildschirme Mitarbeitende durchlaufen, die Grenzen für Beträge, das Währungssymbol, wie lange Bildschirme warten, bevor sie sich schließen, und welche Geschenkkarten- und Prepaid-Aktionen Mitarbeitende ausführen können. Sie können mehrere Konfigurationen haben, zum Beispiel eine pro Geschäft, und jedes Gerät mit einer davon verknüpfen.

Eine Konfiguration anlegen oder öffnen

Gehen Sie zu Apps → Business App.
Klicken Sie im linken Menü auf Konfiguration.
Öffnen Sie eine bestehende Konfiguration, oder klicken Sie auf Neue Konfiguration, um eine anzulegen.

Neue Konfiguration legt sofort eine an, mit dem Namen My configuration und dem Standard für jede Einstellung. Um ihr einen Namen zu geben, klicken Sie im Abschnitt Allgemeines auf Einstellungen bearbeiten und ändern Name. Nur Admins können Konfigurationen ändern.

Die Konfigurationsseite ist in Abschnitte unterteilt, und jeder Abschnitt zeigt seine aktuellen Einstellungen. Um einen Abschnitt zu ändern, klicken Sie darin auf Einstellungen bearbeiten, nehmen Ihre Änderungen vor und klicken auf Änderungen speichern. Der Abschnitt Kontaktattribute funktioniert anders, siehe Kontaktattribute.

Das Speichern einer Konfiguration sendet sie nicht sofort an das Gerät. Siehe Die Änderungen an das Gerät senden am Ende dieses Artikels.

Geräte

Klicken Sie unter Verlinkte Geräte auf Verknüpfte Geräte bearbeiten, wählen Sie die Geräte aus, die diese Konfiguration verwenden sollen, und klicken Sie auf Änderungen speichern. Ein Gerät verwendet 1 Konfiguration. Wenn Sie es hier hinzufügen, wird es also von jeder anderen Konfiguration entfernt. Welche Konfiguration ein Gerät verwendet, sehen Sie auch unter Apps → Business App → Geräte, im Feld Mit der Konfiguration verknüpft des Geräts.

So funktionieren die Timer

Mehrere Einstellungen sind eine Anzahl Sekunden, die ein Bildschirm wartet, bevor er sich schließt und die App zum Startbildschirm zurückkehrt. Sie funktionieren alle gleich:

Der Countdown beginnt, sobald sich der Bildschirm öffnet.
Jedes Tippen auf den Bildschirm startet ihn von vorn.
Bei 0 wird die Transaktion auf diesem Bildschirm geschlossen und die App kehrt zum Startbildschirm zurück.

Setzen Sie einen Timer nicht auf 0. Ein Bildschirm mit einem Timer von 0 schließt sich, sobald er sich öffnet. Um den Countdown beim Testen auf einem Gerät zu sehen, schalten Sie Debug mode auf der Seite des Geräts ein.

Allgemeines

Name: wie Sie die Konfiguration nennen.
Passcode verwenden und Passcode: ein 4-stelliger Code, den Mitarbeitende auf dem Gerät eingeben. Wenn Sie Passcode verwenden einschalten, wird 1234 eingetragen, ändern Sie ihn also. Der Code wird nur dort abgefragt, wo Sie Rechnerfluss auf Passcode gesetzt haben (im Abschnitt Loyalität, Geschenkkarte oder Wertkarte). Die App selbst und ihr Einstellungsbildschirm werden damit nicht gesperrt. Wenn Sie einen Rechnerfluss auf Passcode setzen, schalten Sie immer auch Passcode verwenden ein. Sonst fragt die App nach einem Code, den es nicht gibt, und Mitarbeitende kommen nicht weiter.
Ausblendzeit: die Anzahl Sekunden, die die Scanbildschirme warten, bevor sie sich schließen. Das gilt für den Kamerabildschirm bei Loyalty, Rückgaben, Prämien, Prepaid, Geschenkkarten, Wertkarten und Vouchern. Es gilt nicht für den Scanbildschirm, der sich bei einer Kassentransaktion öffnet (das ist POS-Ausblendzeit), und nicht für die Bildschirme nach einer Transaktion (das sind die Einstellungen Ausblendzeit Endbildschirm). Der Standard ist 30.
Kontaktübersichtsbildschirm: das Layout des Bildschirms, der einen Kontakt nach dem Scannen zeigt. Automatisch (empfohlen) wählt auf einem Tablet das Tablet-Layout und auf einem Telefon das Telefon-Layout. Tablet und Mobil erzwingen ein Layout auf jedem Gerät.
Schriftgröße: Large vergrößert den Text auf den Endbildschirmen und der Kontaktübersicht. Es wirkt nur auf Tablets, oder auf einem Telefon, wenn Kontaktübersichtsbildschirm auf Tablet steht.
Rechnergröße: Die aktuelle App verwendet diese Einstellung nicht, eine Änderung hat also keine Wirkung.
Kann in den Schlafmodus wechseln: Mit Ja darf sich der Bildschirm des Geräts so ausschalten, wie es in den Einstellungen des Geräts selbst festgelegt ist. Mit Nein bleibt der Bildschirm an, solange die App geöffnet ist. Der Standard ist Nein.
Soundeffekte: Mit Ja ertönt ein Piepton, wenn eine Karte oder ein Code gescannt wird, mit der Kamera oder einem externen Scanner, und ein Ton, wenn eine Prämie oder ein Voucher eingelöst wird. Sonst macht die App keine Geräusche. Mit Nein sind beide aus. Der Standard ist Ja, also spielt auch ein Gerät ohne Konfiguration sie ab. Der Ton folgt der Medienlautstärke des Geräts, und ein iPhone oder iPad spielt ihn auch im Stummmodus ab. Bleibt ein Gerät still, obwohl hier Ja eingestellt ist, erhöhen Sie die Medienlautstärke, während die App geöffnet ist.

Mit welcher Kamera das Gerät scannt, gehört nicht zur Konfiguration. Mitarbeitende wechseln sie auf dem Gerät selbst. Siehe Zwischen Front- und Rückkamera in der Business App wechseln.

Loyalität

Reihenfolge der Bildschirme

Reihenfolge der Bildschirme legt fest, welche Schritte Mitarbeitende durchlaufen, wenn sie auf dem Gerät eine Loyalty-Transaktion starten.

Zuerst scannen: Mitarbeitende scannen die Karte des Kontakts und geben dann den Betrag ein.
Betrag zuerst: Mitarbeitende geben den Betrag ein und scannen dann die Karte des Kontakts. Die Transaktion wird gebucht, sobald die Karte gescannt ist.
Nur scannen: Mitarbeitende scannen nur die Karte, und die Transaktion wird ohne Betrag gebucht. Die Rechner-Einstellungen unten gelten dann nicht.
POS Flow (old): Die App behandelt dies genauso wie Zuerst scannen.

Transaktionen, die eine verknüpfte Kasse an das Gerät sendet, öffnen immer den Scanbildschirm, egal welche Reihenfolge Sie wählen. Dieser Scanbildschirm zeigt den Betrag von der Kasse, und es gibt keinen Schritt für den Betrag.

Der Rechner

Rechnertyp: Bei Gesamtbetrag des Einkaufs geben Mitarbeitende den Betrag ein, den der Kontakt ausgegeben hat, mit 2 Dezimalstellen. Bei Punkte geben sie eine ganze Zahl Punkte ein, ohne Währungssymbol und ohne Dezimalstellen.
Rechnerfluss: was rund um den Schritt mit dem Betrag passiert.
- Standard: Nach der Transaktion öffnet sich sofort die Kontaktübersicht.
- Überlagerung: Nach der Transaktion zeigt der Bildschirm Scan abgeschlossen! und wartet. Die Kontaktübersicht öffnet sich, sobald jemand auf den Bildschirm tippt. Es gibt keinen Timer. Bei Betrag zuerst wird diese Anzeige nicht gezeigt.
- Passcode: Der Code wird abgefragt, sobald sich der Betragsbildschirm öffnet, bevor Mitarbeitende etwas eingeben können. Bei Betrag zuerst ist das bei jedem Start einer Transaktion.
Rechnerpräfix: das Währungssymbol vor dem Betrag. Sie können jedes Symbol oder jeden Text eingeben, etwa £ oder CHF. Es ist €, bis Sie es ändern. Es ist auch das Symbol auf allen Prepaid-Bildschirmen und vor dem Kassenbetrag auf dem Scanbildschirm. Es ist nur eine Beschriftung und rechnet Beträge nicht um.

Grenzen

Max. Eingabemenge: der höchste Einkaufsbetrag, den Mitarbeitende eingeben können, in ganzen Währungseinheiten. 1000 bedeutet also 1.000,00. Die Tastatur stoppt bei diesem Betrag, eine Meldung zeigt, dass das Maximum erreicht ist, und mit einem höheren Betrag kommen Mitarbeitende nicht weiter. Der Standard ist 1000.
Warnbetrag anzeigen: Über diesem Betrag bittet die App Mitarbeitende, den Betrag zu bestätigen, bevor er gebucht wird. Sie können bestätigen oder abbrechen, die Transaktion wird also nicht blockiert. Ebenfalls in ganzen Währungseinheiten, und der Standard ist 1000.
Max. Eingabebetrag retour: die höchste Anzahl Punkte, die Mitarbeitende bei einer Rückgabe zurücknehmen können. Das ist eine Anzahl Punkte, kein Geldbetrag. Setzen Sie es auf 0, um keine Grenze zu haben.
Sperrzeit: die Anzahl Sekunden, die ein Kontakt nach seiner letzten Loyalty-Transaktion in der Business App warten muss, bevor er wieder Punkte erhalten kann. Transaktionen auf allen Geräten zählen mit, nicht nur auf diesem, sodass ein Kontakt nicht zweimal sammeln kann, indem er zu einem zweiten Gerät geht. Scannt ein Kontakt zu früh, sehen Mitarbeitende eine Fehlermeldung. Der Standard ist 15. Anders als die übrigen Einstellungen gilt eine Änderung der Sperrzeit sofort, ohne das Gerät zu aktualisieren.

Timer

POS-Ausblendzeit: die Anzahl Sekunden, die der Scanbildschirm geöffnet bleibt, nachdem eine Transaktion von Ihrer Kasse eingegangen ist. Der Standard ist 15.
Ausblendzeit Endbildschirm: die Anzahl Sekunden, die die Kontaktübersicht nach einer Loyalty-Transaktion, einer Rückgabe oder dem Einlösen einer Prämie geöffnet bleibt. Derselbe Timer gilt für die Endbildschirme von Prepaid und Vouchern. Der Standard ist 30. Läuft die Zeit ab, werden Profildaten gespeichert, die Mitarbeitende in der Kontaktübersicht geändert haben.

Neue Kontakte

Karte vergessen erlauben: fügt dem Scanbildschirm eine Schaltfläche Karte vergessen hinzu, damit Mitarbeitende einen Kontakt über seine E-Mail-Adresse suchen können, wenn er seine Karte nicht dabeihat. Sie erscheint auf dem Loyalty-Scanbildschirm, dem Kassen-Scanbildschirm und dem Scanbildschirm des Voucher-Ablaufs. Auf dem Loyalty-Scanbildschirm findet sie nur bestehende Kontakte. Einen neuen Kontakt registriert sie nicht.
Anonyme Registrierung erlauben: Scannen Mitarbeitende eine Karte, die noch mit niemandem verknüpft ist, fragt die App nach der E-Mail-Adresse des Kontakts. Ist diese Einstellung eingeschaltet, erhält dieser Bildschirm eine Schaltfläche Skip, sodass die Karte ohne E-Mail-Adresse registriert werden kann.
Endscreen-Flow: ob Mitarbeitende die Abonnements eines Kontakts direkt nach der Registrierung eines neuen Kontakts sehen. Bei Standard nicht. Bei Opt-In oder Opt-Out zeigt ein Bildschirm die Abonnements des Kontakts mit einem Schalter für jedes, sodass Mitarbeitende sie gemeinsam mit dem Kontakt anpassen können, bevor die Transaktion weitergeht. Die 2 Optionen verhalten sich derzeit gleich: Welche Abonnements zu Beginn eingeschaltet sind, ergibt sich aus den Einstellungen jedes Abonnements selbst, nicht aus dieser Option. Der Bildschirm erscheint nicht bei bestehenden Kontakten oder anonymen Registrierungen.

Geschenkkarte

Rechnerpräfix: das Währungssymbol auf den Geschenkkarten-Bildschirmen. Es ist €, bis Sie es ändern, und es ist unabhängig von dem der Loyalität. Siehe Das Währungssymbol in der Business App ändern (zum Beispiel € zu £).
Rechnerfluss: Bei Standard geht es sofort zum Endbildschirm. Bei Überlagerung erscheint zuerst Scan abgeschlossen! und die App wartet auf ein Tippen. Bei Passcode wird der Code abgefragt, wenn Mitarbeitende den Betrag bestätigen, bevor sich die Geschenkkarte ändert.
Ausblendzeit Endbildschirm: die Anzahl Sekunden, die der Endbildschirm der Geschenkkarte geöffnet bleibt.
Max. Eingabemenge: der höchste Betrag, den Mitarbeitende auf einmal aufladen oder abbuchen können, in ganzen Währungseinheiten. Eine Abbuchung ist außerdem auf das Guthaben der Karte begrenzt.
Funktionalitäten: welche Schaltflächen Mitarbeitende nach dem Scannen einer Geschenkkarte erhalten. Nachfüllen erscheint nur bei Geschenkkarten, die aufgeladen werden können, und Abschreiben nur, wenn das Guthaben über 0 liegt. Ist keine von beiden ausgewählt, können Mitarbeitende nur das Guthaben sehen.

Prepaid

Funktionalitäten: welche Schaltflächen Mitarbeitende nach dem Scannen eines Kontakts für Prepaid erhalten: Nachfüllen, um das Guthaben zu erhöhen, Abschreiben, um davon abzubuchen. In der App heißt Abschreiben Downgrade.
Cashback nutzen: Statt des vollen Betrags wird nur ein Prozentsatz davon auf das Guthaben gebucht. Mitarbeitende geben weiterhin den Einkaufsbetrag ein, und die App zeigt das neue Guthaben, bevor sie bestätigen.
- Cashback-Prozentsatz: der Prozentsatz, der gebucht wird, von 0 bis 100. Bei 10 fügt ein Einkauf von 50,00 dem Guthaben 5,00 hinzu. Bei 0 können Mitarbeitende überhaupt keinen Betrag eingeben.
- Cashback-Funktionen: ob Cashback für Nachfüllen, Abschreiben oder beides gilt. Eine Funktion, die Sie weglassen, bucht den vollen Betrag.

Die Prepaid-Bildschirme verwenden das Rechnerpräfix und die Ausblendzeit Endbildschirm aus dem Abschnitt Loyalität.

Voucher

Reihenfolge der Bildschirme legt fest, wie Mitarbeitende einen Voucher einlösen, wenn sie bei der Schaltfläche Voucher oder bei Vouchers im Seitenmenü beginnen.

Voucher scannen: Mitarbeitende scannen zuerst den Code des Vouchers oder geben ihn über Manuell eingeben ein. Gehört der Voucher bereits zu einem Kontakt, wird er sofort eingelöst. Wenn nicht, scannen Mitarbeitende danach die Karte des Kontakts und können Karte vergessen verwenden oder einen neuen Kontakt registrieren. Dieser erste Bildschirm akzeptiert nur einen Vouchercode: Das Scannen der Kundenkarte eines Kontakts funktioniert dort nicht.
Scan-Kontakt-ID: Mitarbeitende scannen die Karte des Kontakts, und die Kontaktübersicht öffnet sich bei seinen Vouchern. Aus dieser Liste wählen sie den Voucher aus, der eingelöst werden soll. Wählen Sie diese Option, wenn Ihre Voucher mit Kontakten verknüpft sind und Kontakte den Code nicht mitbringen, zum Beispiel ein Geburtstagsvoucher aus einer automatisierten E-Mail.

Egal, was Sie wählen: Die Kontaktübersicht, die sich nach jedem Scan öffnet, auch nach Einlösen oder Punkte sammeln, hat einen Tab Vouchers, in dem Mitarbeitende die Voucher des Kontakts einlösen können. Siehe Die Schaltflächen auf dem Startbildschirm der Business App einrichten.

Wertkarte

Dieser Abschnitt ist nur sichtbar, wenn Ihr Konto Wertkarten nutzt.

Rechnerfluss: funktioniert genauso wie bei Geschenkkarten.
Ausblendzeit Endbildschirm: die Anzahl Sekunden, die der Endbildschirm der Wertkarte geöffnet bleibt.
Max. Eingabemenge: die höchste Anzahl Striche, die eine Karte haben kann. Sie begrenzt den Gesamtstand der Karte, nicht, wie viele Striche Mitarbeitende auf einmal hinzufügen. Hat eine Karte bereits mehr, wird sie auf diese Zahl zurückgesetzt, sobald Mitarbeitende sie öffnen.

Kontaktattribute

Klicken Sie auf Attribute hinzufügen, um festzulegen, welche Kontaktdaten, etwa Name oder Geburtstag, auf dem Tab Profile der Kontaktübersicht in der App erscheinen. Sie können sie in die gewünschte Reihenfolge ziehen und mit dem Stift- oder Schloss-Symbol festlegen, ob Mitarbeitende eine Angabe ändern oder nur sehen können. Dieser Abschnitt hat keine Schaltfläche Einstellungen bearbeiten: Klicken Sie auf Aktualisieren, um Ihre Änderungen zu speichern. Bei der Registrierung eines neuen Kontakts werden diese Daten nicht abgefragt.

In der App ändern Mitarbeitende die Daten auf dem Tab Profile. Sobald sich etwas ändert, zeigt die App Änderungen speichern, um sofort zu speichern, und Verwerfen, um die Änderungen rückgängig zu machen, und markiert jede geänderte Angabe mit einem orangefarbenen Punkt. E-Mail-Adressen, Webadressen und Zahlen werden vor dem Speichern geprüft: Ein ungültiger Wert wird rot markiert, und Mitarbeitende können erst speichern, wenn er korrigiert ist. Angaben, die Mitarbeitende nur sehen können, haben ein Schloss-Symbol und einen grauen Hintergrund.

Noch nicht gespeicherte Änderungen werden auch gespeichert, wenn Mitarbeitende den Kontakt mit Done verlassen, das Absenden und fortfahren heißt, solange es ungespeicherte Änderungen gibt, oder wenn der Timer des Bildschirms abläuft.

Eine Konfiguration löschen

Klicken Sie unten in der Konfiguration, unter Gefahrenzone, auf Konfiguration löschen und bestätigen Sie. Die Geräte, die sie verwendet haben, werden nicht gelöscht. Sie verwenden dann für jede Einstellung den Standard, bis Sie sie mit einer anderen Konfiguration verknüpfen.

Die Änderungen an das Gerät senden

Die App übernimmt eine gespeicherte Konfiguration, wenn sie neu geöffnet wird oder wieder in den Vordergrund kommt. Um sie sofort zu senden:

Gehen Sie zu Apps → Business App → Geräte.
Öffnen Sie das Gerät.
Klicken Sie auf Aktionen → Update Einstellungen. Die App muss dafür auf dem Gerät geöffnet sein.

Auf dem Gerät selbst bewirkt Einstellungen → Neueste Einstellungen abrufen dasselbe. Auf demselben Bildschirm zeigt Settings info, welche Einstellungen das Gerät tatsächlich erhalten hat.

Ein Gerät, das mit keiner Konfiguration verknüpft ist, verwendet für jede Einstellung den Standard, zeigt alle Kontaktdaten auf dem Tab Profile und akzeptiert keinen Passcode.