Anteilige Rechnungen

Das Überschreiten von Kontaktgrenzen kann zu Anpassungen Ihrer Abonnementskosten und Rechnungen führen. Was passiert genau in dem Moment, in dem die Kontaktgrenze überschritten wird?

Das gilt für ältere Tarife, die nach der Anzahl der Kontakte berechnet werden. Bei einem Tarif mit monatlichen Tokens wird eine Überschreitung stattdessen pro zusätzlichem Token-Paket berechnet, und die Nutzungskarte auf Ihrer Abonnementseite zeigt, was das kostet.

1: Es wird eine Anpassung im Abonnement vorgenommen: Sobald die Kontaktgrenze überschritten wird, passt Leat das Abonnement direkt an, um diese zusätzlichen Kontakte aufzunehmen. Die nächste Kontaktstufe können Sie einsehen, indem Sie sich im Business Dashboard einloggen.

1. Klicken Sie oben rechts auf das Einstellungssymbol und wählen Sie dann im Menü links unter Account den Punkt Abonnement.

2. Klicken Sie auf der Nutzungskarte unter Aktuelles Paket auf Preise anzeigen.

2: Es wird eine neue Rechnung gesendet: Es wird eine neue Rechnung für den Zeitraum ab dem Zeitpunkt der Überschreitung bis zum letzten Datum des bereits abgerechneten Zeitraums erstellt. Diese Rechnung betrifft die Kosten für das angepasste Abonnement mit der erhöhten Kontaktgrenze für diesen speziellen Zeitraum. Die Beschreibung auf der Rechnung betrifft den abgenommenen Plan mit dem Vermerk "Pro rata Kosten".

Beispiel, im Tarif Professional, einem dieser älteren kontaktbasierten Tarife: Sie haben am 10. Juni 2023 eine Rechnung für den Zeitraum 10. Juni 2023 bis 9. Juni 2024 für 1.000 Kontakte erhalten. Am 14. Dezember 2023 stellt sich heraus, dass Sie 1.010 Kontakte haben. Sie erhalten am 14. Dezember 2023 eine Rechnung für den Zeitraum 14. Dezember 2023 bis 9. Juni 2024 für 2.000 Kontakte.

3: Es wird eine Gutschrift erstellt: Um die doppelten Kosten zu korrigieren, wird eine Gutschrift für den überlappenden Zeitraum, in dem die Anpassung stattgefunden hat, erstellt. Der Betrag dieser Gutschrift ist unter "Gutschriften" auf der Rechnung aufgeführt. Die Beschreibung auf der Rechnung betrifft den abgenommenen Plan mit dem Vermerk "Pro rata Gutschriften".

Beispiel: Die Gutschrift bezieht sich auf den Zeitraum 14. Dezember bis 9. Juni 2024, da dieser Zeitraum nun doppelt abgerechnet wurde.

Hinweis: Die Gutschrift wird nicht immer versendet, aber immer erstellt. Sollten Sie diese nicht in Ihrem E-Mail-Postfach finden, können Sie sie im Business Dashboard unter Einstellungen ⚙️, Abonnement, im Abschnitt Rechnungen finden.

Sollten Sie zusätzliche Fragen zu den Rechnungen haben, können diese an billing@leat.com gemailt werden.