E-Mails an Geschenkkarten-Empfänger erstellen

Die E-Mail an Geschenkkarten-Empfänger ist die E-Mail, mit der eine digitale Geschenkkarte bei ihrem Empfänger ankommt. Sie finden sie in den Einstellungen Ihres Kontos im Bereich E-Mails an Geschenkkarten-Empfänger und nicht unter Marketing. Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen, und dann unter Funktionalitäten auf Geschenkkarten. Das ist nicht der Punkt Einstellungen in der Seitenleiste von Store → Geschenkkarten. Dort stehen die Einstellungen eines Programms selbst, etwa sein Name und sein Ablaufdatum, aber keine E-Mails.

Die Geschenkkarte in die E-Mail einfügen

1. Öffnen Sie die Einstellungen über das Zahnrad oben rechts und klicken Sie unter Funktionalitäten auf Geschenkkarten.
2. Klicken Sie unter E-Mails an Geschenkkarten-Empfänger bei der E-Mail auf Details anzeigen und dann auf E-Mail bearbeiten.
3. Suchen Sie im Schritt Inhalt im Bereich Tags links die Gruppe Geschenkkarte und klicken Sie auf Kartennummer. Damit kopieren Sie {{giftcard.hash}}. Fügen Sie es in einen Textblock an der Stelle ein, an der die Kartennummer stehen soll.
4. Für einen QR-Code fügen Sie einen QR-Code-Block hinzu und setzen seinen QR-Wert auf {{giftcard.qr_code_hash}}. Das ist der Tag Kartennummer (QR-Code) in derselben Gruppe. Ein neuer QR-Code-Block verweist auf google.com, bis Sie seinen Wert ändern. Überspringen Sie diesen Schritt also nicht.
5. Legen Sie im Schritt Information den Betreff und das Absenderprofil fest und klicken Sie auf Speichern. Veröffentlichen speichert diesen Schritt nicht für Sie.
6. Klicken Sie auf Veröffentlichen, um die E-Mail zu prüfen.

Änderungen im Schritt Inhalt werden gespeichert, während Sie arbeiten, und die nächste E-Mail, die verschickt wird, verwendet sie bereits. Veröffentlichen hält sie nicht zurück, sondern prüft nur die E-Mail und zeigt Ihnen, ob etwas fehlt. Möchten Sie die aktive E-Mail nicht während der Arbeit ändern, klicken Sie auf Duplizieren, bearbeiten Sie die Kopie und machen Sie die Kopie dann zum Standard.

Veröffentlichen wird abgelehnt, wenn die E-Mail weder den Tag Kartennummer noch den Tag URL aus der Gruppe Geschenkkarte enthält. Der Tag Kartennummer (QR-Code) in einem QR-Code-Block zählt nicht. Außerdem muss Ihr Konto genehmigt sein, bevor Geschenkkarten-E-Mails versendet werden können.

Damit der Empfänger sein Guthaben prüfen kann, fügen Sie eine Schaltfläche hinzu, die auf die Adresse Ihres Kontaktportals gefolgt von /giftcard verlinkt, und schalten die Guthabenabfrage ein. Siehe Guthaben und Transaktionen von Geschenkkarten finden. Die Gruppe Geschenkkarte enthält außerdem Download-URL für ein PDF der Karte (siehe Empfängern ihre digitale Geschenkkarte als PDF zum Download anbieten) und Wallet-Pass-URL.

Wann die E-Mail versendet wird

• Bestellungen über das Kontaktportal und das Widget erhalten die E-Mail mit der Kennzeichnung Standard.
• Eine Geschenkkarte, die Sie im Dashboard erstellen, über Karten oder über die Seite des Kontakts, erhält die E-Mail, die unter Zu sendende E-Mail gewählt ist. Bei 2 oder mehr E-Mails steht das Feld zuerst auf der alphabetisch ersten, und das ist nicht immer Ihre Standard-E-Mail. Prüfen Sie es also, bevor Sie die Karte erstellen. Haben Sie nur 1, wird diese verwendet. Siehe Eine Geschenkkarte manuell erstellen.
• Beim erneuten Senden von einer Karte aus wählen Sie die E-Mail selbst. Siehe Eine Geschenkkarten-E-Mail erneut senden.
• Bei einer Ausstellung wählen Sie, welche E-Mail die Karten ankündigt. Siehe Geschenkkarten in einem Durchgang an eine Gruppe von Kontakten ausstellen.
• Eine über die API erstellte Karte erhält von sich aus keine E-Mail. Sie wird nur versendet, wenn die Integration zusätzlich den Endpunkt der API aufruft, der die Karte per E-Mail versendet. Dieser nutzt die Standard-E-Mail, sofern er keine andere angibt.

Mehr als eine E-Mail

Sie können mehrere E-Mails an Geschenkkarten-Empfänger anlegen, zum Beispiel eine pro Anlass. Klicken Sie auf E-Mail hinzufügen und wählen Sie eine Vorlage. Die neue E-Mail öffnet sich im Editor ohne Kartennummer. Fügen Sie daher den Tag Kartennummer hinzu, bevor sie verwendet wird.

Die Kennzeichnung Standard zeigt, welche E-Mail verwendet wird, wenn nichts anderes gewählt ist. Um das zu ändern, öffnen Sie in der Liste das ⋯-Menü bei einer anderen E-Mail und wählen Als Standard festlegen, oder Sie nutzen auf der Seite dieser E-Mail die Schaltfläche ⋮ neben E-Mail bearbeiten. Im ⋯-Menü der Liste finden Sie außerdem Umbenennen, Duplizieren und Löschen. Löschen erscheint nur, wenn Sie mehr als 1 E-Mail haben.

Sehen, wer sie erhalten hat

Öffnen Sie die E-Mail mit Details anzeigen. Der Tab Empfänger zeigt jeden Versand mit seinem Zustellstatus, der Tab Geschenkkarten die Karten, die mit dieser E-Mail verschickt wurden. Siehe Prüfen, ob ein Empfänger seine digitale Geschenkkarte erhalten hat.

Was schiefgehen kann

• Veröffentlichen zeigt einen Fehler. Die E-Mail enthält weder den Tag Kartennummer noch den Tag URL, oder Ihr Konto ist noch nicht genehmigt. Ihre Änderungen am Inhalt sind bereits gespeichert und in Gebrauch, daher schlagen Sendungen mit dieser E-Mail fehl, bis Sie das beheben.
• Betreff oder Absender haben sich nicht geändert. Der Schritt Information wurde verlassen, ohne auf Speichern zu klicken.
• Der QR-Code öffnet google.com. Der QR-Wert des Blocks wurde nie geändert. Setzen Sie ihn auf {{giftcard.qr_code_hash}}. Die Änderung wird sofort gespeichert.
• Eine Bestellung über Portal oder Widget hat keine E-Mail ausgelöst. Kann die E-Mail an den Empfänger nicht versendet werden, wird die Bestellung trotzdem abgeschlossen, und die Administratoren Ihres Kontos erhalten eine E-Mail mit dem Titel "Giftcard order recipient email failed" und dem Grund.