E-mails voor cadeaukaartontvangers maken

De e-mail voor cadeaukaartontvangers is de e-mail waarmee een digitale cadeaukaart bij de ontvanger aankomt. Je vindt hem in de instellingen van je account in het onderdeel E-mails voor cadeaukaartontvangers, niet onder Marketing. Klik rechtsboven in het dashboard op het tandwiel om Instellingen te openen en klik daarna onder Functionaliteiten op Cadeaukaarten. Dit is niet het onderdeel Instellingen in de zijbalk van Store → Cadeaukaarten. Daar staan de instellingen van een programma zelf, zoals de naam en de vervaldatum, en geen e-mails.

Zet de cadeaukaart in de e-mail

Open Instellingen met het tandwiel rechtsboven en klik onder Functionaliteiten op Cadeaukaarten.
Klik onder E-mails voor cadeaukaartontvangers bij de e-mail op Details bekijken en daarna op E-mail bewerken.
Zoek in de stap Inhoud de groep Cadeaukaart in het paneel Tags aan de linkerkant en klik op Kaartnummer. Daarmee kopieer je {{giftcard.hash}}. Plak het in een tekstblok op de plek waar het kaartnummer moet komen.
Wil je een QR-code? Voeg dan een QR-code-blok toe en zet de QR-waarde op {{giftcard.qr_code_hash}}, de tag Kaartnummer (QR-code) in dezelfde groep. Een nieuw QR-code-blok verwijst naar google.com tot je de waarde aanpast, dus sla deze stap niet over.
Stel in de stap Informatie het Onderwerp en het Afzender profiel in en klik op Opslaan. Publiceren slaat deze stap niet voor je op.
Klik op Publiceren om de e-mail te controleren.

Wijzigingen in de stap Inhoud worden opgeslagen terwijl je werkt, en de eerstvolgende e-mail die de deur uitgaat gebruikt ze al. Publiceren houdt ze niet tegen: het controleert alleen de e-mail en laat zien of er iets ontbreekt. Wil je de actieve e-mail niet aanpassen terwijl je eraan werkt, klik dan op Dupliceren, bewerk de kopie en maak de kopie daarna de standaard.

Publiceren lukt niet als de e-mail geen tag Kaartnummer en ook geen tag URL uit de groep Cadeaukaart bevat. De tag Kaartnummer (QR-code) in een QR-code-blok telt niet mee. Je account moet ook goedgekeurd zijn voordat cadeaukaartmails verstuurd kunnen worden.

Wil je dat de ontvanger zijn saldo kan bekijken? Voeg dan een knop toe die linkt naar het adres van je contactportaal gevolgd door /giftcard, met de saldochecker aangezet. Zie Saldi en transacties van cadeaukaarten bekijken. De groep Cadeaukaart heeft ook Download-URL, voor een pdf van de kaart (zie Ontvangers hun digitale cadeaukaart als pdf laten downloaden), en Walletpas-URL.

Wanneer de e-mail wordt verstuurd

Bestellingen via het contactportaal en de widget krijgen de e-mail met het label Standaard.
Een cadeaukaart die je in het dashboard aanmaakt, via Kaarten of via de pagina van het contact, krijgt de e-mail die onder E-mail om te versturen is gekozen. Heb je er 2 of meer, dan staat dat veld eerst op de alfabetisch eerste, en dat is niet altijd je standaard-e-mail. Controleer het dus voordat je de kaart aanmaakt. Heb je er maar 1, dan wordt die gebruikt. Zie Handmatig een cadeaukaart aanmaken.
Opnieuw versturen vanaf een kaart laat je zelf de e-mail kiezen. Zie Een cadeaukaartmail opnieuw versturen.
Bij een uitgifte kies je welke e-mail de kaarten aankondigt. Zie Cadeaukaarten in één keer uitgeven aan een groep contacten.
Een kaart die via de API wordt aangemaakt krijgt uit zichzelf geen e-mail. Die gaat alleen de deur uit als de integratie ook het endpoint van de API aanroept dat de kaart per e-mail verstuurt. Dat gebruikt de standaard-e-mail, tenzij het een andere noemt.

Meer dan één e-mail

Je kunt meerdere e-mails voor cadeaukaartontvangers hebben, bijvoorbeeld één per gelegenheid. Klik op E-mail toevoegen en kies een template. De nieuwe e-mail opent in de editor zonder kaartnummer, dus voeg de tag Kaartnummer toe voordat hij gebruikt wordt.

Het label Standaard laat zien welke e-mail wordt gebruikt als er niets anders is gekozen. Om dat te veranderen open je in de lijst het ⋯-menu bij een andere e-mail en kies je Standaard maken, of je gebruikt op de pagina van die e-mail de knop ⋮ naast E-mail bewerken. In het ⋯-menu van de lijst staan ook Hernoemen, Dupliceren en Verwijderen. Verwijderen zie je alleen als je meer dan 1 e-mail hebt.

Zien wie hem heeft ontvangen

Open de e-mail met Details bekijken. Het tabblad Ontvangers toont elke verzending met de afleverstatus, en het tabblad Cadeaukaarten de kaarten die met deze e-mail zijn verstuurd. Zie Controleren of een ontvanger zijn digitale cadeaukaart heeft ontvangen.

Wat er mis kan gaan

Publiceren geeft een foutmelding. De e-mail heeft geen tag Kaartnummer en ook geen tag URL, of je account is nog niet goedgekeurd. Je wijzigingen in de inhoud zijn al opgeslagen en in gebruik, dus verzendingen met deze e-mail mislukken tot je het oplost.
Het onderwerp of de afzender is niet veranderd. De stap Informatie is verlaten zonder op Opslaan te klikken.
De QR-code opent google.com. De QR-waarde van het blok is nooit aangepast. Zet hem op {{giftcard.qr_code_hash}}. De wijziging wordt meteen opgeslagen.
Een bestelling via het portaal of de widget stuurde geen e-mail. Als de e-mail voor de ontvanger niet verstuurd kan worden, gaat de bestelling toch door en krijgen de beheerders van je account een e-mail met de titel "Giftcard order recipient email failed" en de reden.