Eine Automatisierung ab einer bestimmten Punktzahl starten

Sie können eine Automatisierung für einen Kontakt starten lassen, sobald er eine bestimmte Anzahl von Punkten gesammelt hat: ein Dankeschön bei 500, einen Bonus-Voucher bei 1000.

Es gibt keinen Trigger "Punkteschwelle erreicht". Stattdessen verwenden Sie Punktestand erhöht, das jedes Mal ausgelöst wird, wenn ein Kontakt Punkte erhält, zusammen mit einem Filter, der nur Kontakte über der Schwelle durchlässt.

Verwenden Sie dafür nicht Kontakt aktualisiert. Dieser Trigger wird nicht ausgelöst, wenn sich die Punkte eines Kontakts ändern, eine darauf aufgebaute Automatisierung läuft also nie.

So bauen Sie es

1. Klicken Sie im Hauptmenü auf Automation und dann auf Neue Automatisierung.
2. Wählen Sie Leere Automatisierung und klicken Sie auf Nächste.
3. Wählen Sie Ereignis, wählen Sie in der Liste Events Punktestand erhöht und klicken Sie auf Speichern. Der Editor öffnet sich sofort. Die Automatisierung ist nach dem Ereignis benannt, und Sie können sie später auf der Seite Information umbenennen.
4. Klicken Sie auf den Schritt Start und fügen Sie einen Filter hinzu: Filtergruppe → Kontakt, setzen Sie Option auf Nach Profilattributen filtern, wählen Sie unter Attribut Insgesamt erhaltene Punkte, setzen Sie den Operator auf Ist größer als oder gleich, geben Sie Ihre Schwelle ein und klicken Sie auf Filter speichern.
5. Klicken Sie auf das Pluszeichen im Ablauf, fügen Sie hinzu, was der Kontakt erhalten soll, und klicken Sie auf Aktualisieren.
6. Klicken Sie oben rechts auf Aktivieren, prüfen Sie die Übersicht und bestätigen Sie mit Aktivieren.

Treuetransaktion erstellt funktioniert ebenfalls als Trigger: Er wird auch jedes Mal ausgelöst, wenn ein Kontakt Punkte erhält.

"Größer als oder gleich" verwenden, nicht "gleich"

Das ist der Fehler, durch den diese Automatisierung kaputt wirkt. Mit einem Gleich-Operator muss die Summe des Kontakts genau Ihre Zahl treffen. Ein Kontakt, der mit einem Einkauf von 940 auf 1040 springt, hat nie eine Summe von 1000, die Automatisierung wird für ihn also nie ausgelöst. Es gibt keine Fehlermeldung, nur eine leere Liste unter Ausführungen.

Ist größer als oder gleich erfasst jeden, der die Schwelle überschreitet, egal wie groß die Schritte sind.

Filtern Sie auf Insgesamt erhaltene Punkte, nicht auf Punktestand. Der Punktestand sinkt, wenn ein Kontakt Punkte für eine Belohnung ausgibt, sodass ein Kontakt Ihre Schwelle überschreiten, Punkte ausgeben und sie erneut überschreiten kann.

Erneute Teilnahme ausgeschaltet lassen

Der Wert Insgesamt erhaltene Punkte steigt nur, ein Kontakt über der Schwelle bleibt also darüber. Jede weitere Punktegutschrift löst den Trigger erneut aus, und mit eingeschalteter erneuter Teilnahme würde der Kontakt die Belohnung jedes Mal erhalten.

Die erneute Teilnahme ist standardmäßig aus, Sie müssen also nichts ändern. Prüfen können Sie das unter Einstellungen → Erneute Teilnahme, wo Erneute Teilnahme zulassen ausgeschaltet bleiben sollte, außer Sie möchten wirklich eine Wiederholung.

Kontakte, die beim Aktivieren bereits über der Schwelle liegen, erhalten die Belohnung, wenn sie das nächste Mal Punkte bekommen.

Prüfen, ob es funktioniert

Öffnen Sie die Automatisierung und gehen Sie in der Seitenleiste zu Ausführungen. Ist die Liste leer, sehen Sie sich zuerst den Filter an. Öffnen Sie eine Ausführung und klicken Sie auf Startgründe anzeigen, um zu sehen, warum dieser Kontakt aufgenommen wurde.