Een automatisering starten bij een bepaald aantal punten

Je kunt een automatisering laten draaien voor een contact zodra die een bepaald aantal punten heeft gespaard: een bedankje bij 500, een bonusvoucher bij 1000.

Er is geen trigger "puntengrens bereikt". In plaats daarvan gebruik je Spaarsaldo toegenomen, die afgaat telkens als een contact punten krijgt, met een filter dat alleen de contacten doorlaat die over de grens zijn.

Gebruik hiervoor niet Contact bijgewerkt. Die gaat niet af als de punten van een contact veranderen, dus een automatisering die daarop is gebouwd, draait nooit.

Zo bouw je het

1. Klik in het hoofdmenu op Automation en dan op Nieuwe automatisering.
2. Kies Lege automatisering en klik op Volgende.
3. Kies Evenement, kies Spaarsaldo toegenomen in de lijst Events en klik op Opslaan. De editor opent meteen. De automatisering krijgt de naam van de gebeurtenis, en je kunt hem later hernoemen op de pagina Informatie.
4. Klik op de stap Begin en voeg een filter toe: Filtergroep → Contact, zet Optie op Filteren op profielkenmerken, kies bij Attribuut Totaal aantal ontvangen punten, zet de Operator op Is groter dan of gelijk aan, vul je grens in en klik op Filter opslaan.
5. Klik op het plusteken in de flow, voeg toe wat het contact moet krijgen en klik op Bijwerken.
6. Klik rechtsboven op Activeren, controleer het overzicht en bevestig met Activeren.

Spaartransactie aangemaakt werkt ook als trigger: die gaat eveneens af telkens als een contact punten krijgt.

Gebruik "groter dan of gelijk aan", niet "gelijk aan"

Dit is de fout waardoor deze automatisering kapot lijkt. Met een gelijk-aan-operator moet het totaal van het contact precies op je getal uitkomen. Een contact dat met 1 aankoop van 940 naar 1040 gaat, heeft nooit een totaal van 1000, dus de automatisering gaat voor hem nooit af. Er is geen foutmelding, alleen een lege lijst Uitvoeringen.

Is groter dan of gelijk aan vangt iedereen die over de grens gaat, hoe groot de stappen ook zijn.

Filter op Totaal aantal ontvangen punten, niet op Spaarsaldo. Het saldo daalt als een contact punten aan een beloning uitgeeft, dus een contact kan over je grens gaan, punten uitgeven en er opnieuw overheen gaan.

Laat herhaalde deelname uit

Totaal aantal ontvangen punten gaat alleen maar omhoog, dus een contact dat eenmaal over de grens is, blijft erboven. Elke volgende puntenbijschrijving laat de trigger opnieuw afgaan, en met herhaalde deelname aan zou het contact de beloning elke keer krijgen.

Herhaalde deelname staat standaard uit, dus je hoeft niets te veranderen. Je controleert het onder Instellingen → Herhaalde deelname, waar Herhaalde deelname toestaan uit moet blijven, tenzij je echt een herhaling wilt.

Contacten die al boven de grens zitten als je activeert, krijgen de beloning de volgende keer dat ze punten krijgen.

Controleren of het werkt

Open de automatisering en ga in de zijbalk naar Uitvoeringen. Is die leeg, kijk dan eerst naar het filter. Open een uitvoering en klik op Toon startredenen om te zien waarom dat contact erin kwam.