So konfigurieren Sie standortbasierte Push-Benachrichtigungen für Ihren Wallet-Pass

Eine Standortbenachrichtigung ist eine Nachricht, die Apple Wallet auf dem Sperrbildschirm eines Kontakts anzeigt, wenn er sich mit Ihrem Wallet-Pass auf seinem iPhone in der Nähe eines Ihrer Unternehmensprofile befindet. Sie soll den Pass genau dann zur Hand bringen, wenn der Kontakt ihn nutzen kann, etwa „Zeigen Sie Ihren Pass an der Theke, um Punkte zu sammeln“.

Das funktioniert nur in Apple Wallet. Google Wallet unterstützt es nicht.

Wofür sie gedacht ist und wofür nicht

Ein Wallet-Pass ist kein Kanal für Werbeaktionen. Apple gestaltet ihn als Karte, die Informationen enthält und aktuell hält, und Wallet nutzt Ihre Standorte, um den Pass anzuzeigen, wenn er nützlich ist, so wie eine Fitnessstudio-Karte erscheint, wenn man das Studio betritt. Halten Sie den Text deshalb bei der Nutzung des Passes an diesem Standort, nicht bei einem Angebot oder einer Kampagne.

Sie können sie auch nicht nur an bestimmte Kontakte richten. Jeder Pass erhält für einen Standort denselben Text, „Ein Gratis-Donut wartet auf Sie“ erreicht also auch Kontakte, die keinen haben. Leat kann sie auch nicht abhängig vom Punktestand oder den Vouchers eines Kontakts anzeigen.

Um Kontakte über eine Belohnung, ihren Punktestand oder eine Aktion zu informieren, senden Sie eine E-Mail.
Um einen Kontakt wissen zu lassen, dass sich sein Punktestand geändert hat, nutzen Sie die Änderungsnachricht eines Feldes auf dem Pass. Siehe So konfigurieren und gestalten Sie Ihren Wallet-Pass.

Apple erklärt das in den Human Interface Guidelines für Wallet (auf Englisch).

Dem Standort eine Adresse geben

Die Benachrichtigung verwendet die Adresse des Unternehmensprofils, um zu wissen, wo sich der Standort befindet.

Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie dann unter Management auf Unternehmensprofile.
Öffnen Sie das Unternehmensprofil und geben Sie die Adresse ein.

Ein Unternehmensprofil ohne Adresse kann keine Benachrichtigung auslösen. Es wird in der Liste unten als Keine Adresse angezeigt.

Die Nachricht festlegen

Gehen Sie zu Einstellungen, klicken Sie unter Kommunikation auf Contact touchpoints, suchen Sie unter Wallet Pass die Karte Kundenkarte und klicken Sie auf Design bearbeiten. Nur Admins sehen Contact touchpoints.
Öffnen Sie den Tab Benachrichtigungen. Unter Benachrichtigungen zum Thema „Standort in der Nähe“ ist jedes Unternehmensprofil mit seiner Beschreibung und seinem Status aufgeführt.
Klicken Sie auf ein Unternehmensprofil, um Benachrichtigung für Standort bearbeiten zu öffnen.
Geben Sie unter Beschreibung die Nachricht ein, die Kontakte sehen, und schalten Sie Ist die Benachrichtigung aktiv ein.
Klicken Sie auf Aktualisieren.

Die Änderung ist in Ihrem Dashboard gespeichert, sobald Sie auf Aktualisieren klicken. Auf den Pässen, die Ihre Kontakte bereits haben, ist sie damit noch nicht. Siehe den nächsten Abschnitt.

Wenn Sie ein Unternehmensprofil hinzufügen, ist seine Benachrichtigung sofort eingeschaltet, mit einem Standardtext. Prüfen Sie sie auf dem Tab Benachrichtigungen und ändern Sie den Text, wenn Sie einen eigenen möchten.

Wann eine Änderung auf den Pässen Ihrer Kontakte ankommt

Leat sendet keine Standortbenachrichtigung, wenn ein Kontakt vorbeigeht. Die Standorte und ihr Text sind im Pass jedes Kontakts gespeichert, und das iPhone zeigt die Benachrichtigung selbst an. Ein Pass behält also die Standorte und den Text, die er hatte, als er zuletzt auf dem Telefon dieses Kontakts aktualisiert wurde.

Diese Änderungen erscheinen deshalb nicht auf Pässen, die Ihre Kontakte bereits haben:

eine neue Beschreibung für eine Benachrichtigung
eine Benachrichtigung mit Ist die Benachrichtigung aktiv ein- oder ausschalten
eine neue Adresse in einem Unternehmensprofil
ein neues Unternehmensprofil

Der Pass eines Kontakts übernimmt die Änderung, wenn Leat diesen Pass das nächste Mal aktualisiert. Das passiert, wenn sich für diesen Kontakt etwas ändert, zum Beispiel wenn er Punkte sammelt, eine Belohnung einlöst, eine Prepaid-Transaktion macht oder die Stufe wechselt. Hat ein Kontakt seit Ihrer Änderung nichts dergleichen getan, erhält er weiterhin den alten Text an der alten Adresse. Im Dashboard gibt es keine Schaltfläche, um alle Pässe auf einmal zu aktualisieren.

Auf einem iPhone erhält ein Pass nur Updates, wenn in den Details des Passes in Apple Wallet automatische Updates eingeschaltet sind. Ist das ausgeschaltet, ändert sich der Pass überhaupt nicht.

Neue Pässe erhalten immer den aktuellen Text und die aktuellen Adressen.

Wer welche Standorte erhält

Ein Pass enthält höchstens 10 Standorte: die aktiven Unternehmensprofile mit Adresse, die für diesen Kontakt am relevantesten sind. Wenn Sie mehr als 10 Unternehmensprofile haben, erhält ein Kontakt nicht in der Nähe jedes einzelnen eine Benachrichtigung.

Gut zu wissen

Sie können eine Standortbenachrichtigung nicht manuell senden. Sie erscheint nur, wenn der Kontakt in der Nähe des Standorts ist.
Kontakte können diese Benachrichtigungen für Ihren Pass in Apple Wallet ausschalten.
Wie Sie das Aussehen des Passes ändern, lesen Sie in So konfigurieren und gestalten Sie Ihren Wallet-Pass.