Ihre eigene Domain mit dem Kontaktportal verbinden

Ihr Kontaktportal hat immer eine Adresse auf einer Leat-Subdomain, etwa ihrefirma.app.leat.com. Sie können eine weitere Leat-Subdomain hinzufügen oder eine eigene Domain verbinden, sodass Kontakte etwa loyalty.ihrefirma.de sehen.

Wo Sie es finden

Gehen Sie zu Apps → Kontaktportal und klicken Sie auf Kontaktportal bearbeiten.
Öffnen Sie den Tab Einstellungen und wählen Sie Domänen. Die Liste zeigt jede Domain, die Sie hinzugefügt haben, markiert als Benutzerdefinierte Domain oder Systemdomäne. Das Label wird grün, sobald die Domain verifiziert ist.
Klicken Sie oben rechts auf Domain verlinken.

Wählen Sie bei Typ eine der 2 Arten und klicken Sie auf Weiter:

Leat-Subdomain: eine Adresse, die auf .app.leat.com endet. Auf Ihrer Seite ist nichts einzurichten, und sie wird sofort freigegeben.
Benutzerdefinierte Domain: eine Domain, die Ihnen gehört. Sie legen bei Ihrem Domain-Anbieter 1 DNS-Eintrag an, und wir prüfen ihn.

Eine Domain lässt sich nach dem Hinzufügen nicht mehr ändern. Prüfen Sie die Schreibweise also, bevor Sie weitermachen.

Eine Leat-Subdomain hinzufügen

Geben Sie bei Domain nur den ersten Teil in Ihre Domain ein. Der Teil .app.leat.com steht schon dahinter. Klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie bei Verifizieren oben rechts auf Erstellen.

Der erste Teil darf Kleinbuchstaben, Ziffern und einzelne Bindestriche enthalten, bis zu 63 Zeichen. Er darf nicht mit einem Bindestrich beginnen oder enden. Die reservierten Wörter unten gelten auch hier, und die Adresse darf noch nicht von einem anderen Portal verwendet werden.

Ihre eigene Domain verbinden

Die Adresse wählen

Verwenden Sie eine Subdomain, etwa loyalty.ihrefirma.de oder bonus.ihrefirma.de. Eine Hauptdomain wie ihrefirma.de funktioniert nicht: Die Verbindung braucht einen CNAME-Eintrag, und DNS erlaubt keinen auf einer Hauptdomain.

Lassen Sie https:// weg, das steht bereits im Feld. Folgendes wird abgelehnt, wenn Sie auf Weiter klicken:

Großbuchstaben. Geben Sie die Domain in Kleinbuchstaben ein.
Eine Domain, die mit www. beginnt oder 2 Bindestriche hintereinander enthält.
Eine Domain, die ein reserviertes Wort wie "leat" als eigenes Wort enthält, etwa leat.ihrefirma.de. Sie sehen dann "Ein Teil Ihres Werts enthält ein reserviertes Wort." Eine Domain, in der diese Buchstaben nur vorkommen, wie leathergoods.com, ist kein Problem.
Eine Domain, die bereits von einem Portal verwendet wird, Ihrem oder einem anderen. Sie sehen dann "Diese Domain ist bereits vergeben. Bitte versuchen Sie etwas anderes."

Die Domain und den DNS-Eintrag hinzufügen

Geben Sie bei Domain die vollständige Adresse in Ihre Domain ein, zum Beispiel loyalty.ihrefirma.de, und klicken Sie auf Weiter.
Bei Verifizieren zeigt die Tabelle den einen Eintrag, den Sie anlegen: Typ CNAME, als Host die Domain, die Sie eingegeben haben, und einen Wert. Übernehmen Sie den Wert genau so, wie die Tabelle ihn zeigt. Tippen Sie ihn nicht aus dem Gedächtnis oder aus einem anderen Artikel ab.
Legen Sie den Eintrag in den DNS-Einstellungen bei dem Unternehmen an, das Ihre Domain verwaltet, meist Ihr Hosting-Anbieter oder Domain-Registrar:
- Viele Anbieter möchten im Host-Feld nur den Subdomain-Teil. Für loyalty.ihrefirma.de geben Sie dann loyalty ein. Andere möchten den vollständigen Namen. Die Hilfeseiten Ihres Anbieters sagen Ihnen, was gilt.
- Kann Ihr Anbieter den Eintrag über einen Proxy leiten, etwa den Proxy von Cloudflare, schalten Sie das aus, sodass der Eintrag nur DNS ist.
Klicken Sie unter der Tabelle auf Erstellen. Damit wird die Domain gespeichert und der Eintrag einmal geprüft. Der Status in der Tabelle wechselt von Ausstehend zu Erfolgreich, wenn der Eintrag gefunden wird, oder zu Fehlgeschlagen, mit dem Grund über der Tabelle.
Sobald die Domain gespeichert ist, steht Verifizieren an der Stelle von Erstellen. Klicken Sie darauf, um erneut zu prüfen, sobald Ihr Eintrag angelegt ist.
Klicken Sie oben rechts auf Speichern, um zum Editor zurückzukehren. Die Schaltfläche bleibt ausgegraut, bis Sie auf Erstellen geklickt haben. Sie müssen nicht warten, bis der Eintrag verifiziert ist. Das geht später auch in den Details der Domain.

DNS-Änderungen brauchen Zeit, bis sie überall ankommen. Wir prüfen nur, wenn Sie auf Erstellen oder Verifizieren klicken. Schlägt es direkt nach dem Anlegen des Eintrags fehl, warten Sie eine Weile und klicken Sie erneut auf Verifizieren.

Was der Status bedeutet

Klicken Sie in der Liste auf eine Domain, um ihre Details zu öffnen, mit der Adresse, dem Status und dem Zeitpunkt, zu dem sie hinzugefügt wurde.

Erstellt: Ihre eigene Domain ist gespeichert, ihr Eintrag wurde aber noch nicht gefunden. Auch die Leat-Subdomain, mit der Ihr Portal gestartet ist, zeigt Erstellt, in Grün, und funktioniert ganz normal.
Wird eingerichtet: Der Eintrag wurde gefunden, und wir richten die Domain ein.
Verifiziert: Der Eintrag wurde gefunden und die Domain ist verbunden. Die sichere https-Verbindung wird direkt danach im Hintergrund eingerichtet, daher öffnet sich die Adresse möglicherweise nicht sofort.
Einrichtung fehlgeschlagen: Der Eintrag wurde gefunden, aber die Einrichtung der Domain wurde nicht abgeschlossen. Klicken Sie auf Verifizieren, um es erneut zu versuchen.

Mit Verifizieren auf der Detailseite prüfen Sie den Eintrag Ihrer eigenen Domain erneut. Klicken Sie darauf und dann im Dialog auf Verifizieren. Der Dialog zeigt dann das Ergebnis.

Welche Adresse wir in Links verwenden

Sie können mehrere Domains nebeneinander haben. Wenn wir einen Link zu Ihrem Portal in eine E-Mail, auf einen Wallet-Pass oder in einen Login-Link setzen, verwenden wir:

Ihre eigene Domain, sobald eine verifiziert ist.
Andernfalls Ihre älteste Domain, meist die Leat-Subdomain, mit der Ihr Portal gestartet ist.

Eine andere können Sie nicht auswählen. Fordert ein Kontakt im Portal selbst eine Anmelde-E-Mail an, verwendet der Link die Adresse, auf der er gerade war.

Zu einer anderen Domain wechseln

Eine Domain lässt sich nicht umbenennen. Um zu wechseln, fügen Sie die neue Domain hinzu, warten, bis sie verifiziert ist, und löschen danach die alte.

Eine Domain löschen

Öffnen Sie die Domain in der Liste, klicken Sie auf Löschen und im Dialog erneut auf Löschen.

Wenn Sie Ihre eigene Domain löschen, geht sie offline. Links, die bereits mit dieser Domain verschickt wurden, funktionieren dann nicht mehr.
Die letzte Leat-Subdomain Ihres Portals lässt sich nicht löschen, daher hat sie keine Schaltfläche Löschen.

Wenn sich Ihre Domain nicht verifizieren lässt

Die Prüfung sucht einen einfachen CNAME-Eintrag auf genau der Domain, die Sie eingegeben haben, und vergleicht sein Ziel mit dem Wert in der Tabelle. Die Meldung, auf Englisch, sagt Ihnen, welcher Teil nicht stimmt.

"No CNAME records were returned for host …" bedeutet, dass wir auf diesem Namen keinen CNAME-Eintrag gefunden haben. Die üblichen Ursachen:

Der Eintrag ist noch nicht überall angekommen. Warten Sie eine Weile und klicken Sie erneut auf Verifizieren.
Der Host stimmt nicht. Haben Sie den vollständigen Namen in ein Feld eingegeben, das nur loyalty möchte, hat Ihr Anbieter vielleicht loyalty.ihrefirma.de.ihrefirma.de angelegt.
Der Eintrag läuft über einen Proxy oder wird abgeflacht, etwa bei eingeschaltetem Cloudflare-Proxy. Die Prüfung bekommt dann eine IP-Adresse statt eines CNAME zurück. Stellen Sie den Eintrag auf nur DNS.
Sie haben eine Hauptdomain wie ihrefirma.de eingegeben. Löschen Sie sie und fügen Sie stattdessen eine Subdomain wie loyalty.ihrefirma.de hinzu.
Sie haben einen A- oder TXT-Eintrag statt eines CNAME angelegt.

"CNAME target: … did not match the required url: …" bedeutet, dass der Eintrag existiert, aber woandershin zeigt. Übernehmen Sie den Wert noch einmal genau aus der Tabelle.

Lässt sie sich immer noch nicht verifizieren, fragen Sie zuerst die Person, die Ihr DNS verwaltet. Sie sieht den Eintrag so, wie er tatsächlich veröffentlicht ist.