Je eigen domein koppelen aan het contactportaal

Je contactportaal heeft altijd een adres op een Leat-subdomein, zoals jouwbedrijf.app.leat.com. Je kunt een extra Leat-subdomein toevoegen, of een domein van jezelf koppelen, zodat contacten iets zien als loyalty.jouwbedrijf.nl.

Waar je het vindt

Ga naar Apps → Contact portaal en klik op Contactportaal bewerken.
Open het tabblad Instellingen en kies Domeinen. De lijst toont elk domein dat je hebt toegevoegd, gemarkeerd als Aangepast domein of Systeemdomein. Het label is groen zodra het domein is geverifieerd.
Klik rechtsboven op Domein koppelen.

Kies bij Type een van de 2 soorten en klik op Volgende:

Leat-subdomein: een adres dat eindigt op .app.leat.com. Je hoeft aan jouw kant niets in te stellen, en het wordt meteen goedgekeurd.
Aangepast domein: een domein dat je bezit. Je voegt 1 DNS-record toe bij je domeinprovider, en wij controleren het.

Een domein kan niet meer worden gewijzigd als het eenmaal is toegevoegd, dus controleer de spelling voordat je verdergaat.

Een Leat-subdomein toevoegen

Typ bij Domein alleen het eerste deel in Jouw domein. Het deel .app.leat.com staat er al achter. Klik op Volgende.
Klik bij Verifiëren rechtsboven op Aanmaken.

Het eerste deel mag kleine letters, cijfers en losse streepjes bevatten, tot 63 tekens. Het mag niet met een streepje beginnen of eindigen. De gereserveerde woorden hieronder gelden hier ook, en het adres mag nog niet door een ander portaal worden gebruikt.

Je eigen domein koppelen

Kies het adres

Gebruik een subdomein, zoals loyalty.jouwbedrijf.nl of sparen.jouwbedrijf.nl. Een hoofddomein zoals jouwbedrijf.nl werkt niet: de koppeling heeft een CNAME-record nodig, en DNS staat dat niet toe op een hoofddomein.

Laat https:// weg, dat staat al in het veld. Dit wordt geweigerd als je op Volgende klikt:

Hoofdletters. Typ het domein in kleine letters.
Een domein dat begint met www., of waar 2 streepjes achter elkaar in staan.
Een domein met een gereserveerd woord, zoals "leat", als los woord, zoals leat.jouwbedrijf.nl. Je ziet dan "Een deel van je waarde bevat een gereserveerd woord." Een domein waar die letters alleen in voorkomen, zoals leathergoods.com, is prima.
Een domein dat al door een portaal wordt gebruikt, dat van jou of van iemand anders. Je ziet dan "Dit domein is al bezet. Probeer alsjeblieft iets anders."

Het domein en het DNS-record toevoegen

Vul bij Domein het volledige adres in bij Jouw domein, bijvoorbeeld loyalty.jouwbedrijf.nl, en klik op Volgende.
Bij Verifiëren toont de tabel het ene record dat je toevoegt: Type CNAME, als Host het domein dat je hebt ingevuld, en een Waarde. Neem de waarde precies over zoals de tabel hem toont. Typ hem niet over uit je hoofd of uit een ander artikel.
Voeg het record toe in de DNS-instellingen bij het bedrijf dat je domein beheert, meestal je hostingprovider of domeinregistrar:
- Veel providers willen in het hostveld alleen het subdomeindeel. Voor loyalty.jouwbedrijf.nl vul je dan loyalty in. Andere willen de volledige naam. De helppagina's van je provider vertellen welke.
- Kan je provider het record via een proxy laten lopen, zoals de proxy van Cloudflare, zet dat dan uit zodat het record alleen DNS is.
Klik onder de tabel op Aanmaken. Daarmee sla je het domein op en wordt het record één keer gecontroleerd. De status in de tabel gaat van In afwachting naar Succes als het record is gevonden, of naar Mislukt, met de reden boven de tabel.
Zodra het domein is opgeslagen, staat Verifiëren op de plek van Aanmaken. Klik erop om opnieuw te controleren zodra je record erin staat.
Klik rechtsboven op Opslaan om terug te gaan naar de editor. Die knop blijft grijs tot je op Aanmaken hebt geklikt. Je hoeft niet te wachten tot het record is geverifieerd, dat kan later ook vanuit de details van het domein.

DNS-wijzigingen hebben tijd nodig om overal door te komen. We controleren alleen als je op Aanmaken of Verifiëren klikt. Mislukt het direct nadat je het record hebt toegevoegd, wacht dan even en klik opnieuw op Verifiëren.

Wat de status betekent

Klik op een domein in de lijst om de details te openen, met het adres, de status en wanneer het is toegevoegd.

Aangemaakt: bij je eigen domein is het opgeslagen, maar is het record nog niet gevonden. Ook het Leat-subdomein waarmee je portaal begon toont Aangemaakt, in het groen, en dat werkt gewoon.
Instellen: het record is gevonden en we stellen het domein in.
Geverifieerd: het record is gevonden en het domein is gekoppeld. De beveiligde https-verbinding wordt direct daarna op de achtergrond ingesteld, dus het adres opent misschien niet meteen.
Installatie mislukt: het record is gevonden, maar het instellen van het domein is niet afgerond. Klik op Verifiëren om het opnieuw te proberen.

Met Verifiëren op de detailpagina controleer je het record van je eigen domein opnieuw. Klik erop en klik daarna in het venster op Verifiëren. Het venster toont dan het resultaat.

Welk adres we in links gebruiken

Je kunt meerdere domeinen naast elkaar hebben. Zetten we een link naar je portaal in een e-mail, op een wallet pass of in een inloglink, dan gebruiken we:

Je eigen domein, zodra er een is geverifieerd.
Anders je oudste domein, meestal het Leat-subdomein waarmee je portaal begon.

Je kunt zelf geen ander domein kiezen. Vraagt een contact in het portaal zelf een inlogmail aan, dan gebruikt de link het adres waarop hij op dat moment zat.

Naar een ander domein overstappen

Een domein kun je niet hernoemen. Om over te stappen voeg je het nieuwe domein toe, wacht je tot het is geverifieerd en verwijder je daarna het oude.

Een domein verwijderen

Open het domein in de lijst, klik op Verwijder en klik in het venster nogmaals op Verwijder.

Verwijder je je eigen domein, dan gaat het offline. Links die al met dat domein zijn verstuurd, werken dan niet meer.
Het laatste Leat-subdomein van je portaal kun je niet verwijderen, dus daar staat geen knop Verwijder.

Als je domein niet wil verifiëren

De controle zoekt een gewoon CNAME-record op precies het domein dat je hebt ingevuld, en vergelijkt waar het naar verwijst met de Waarde in de tabel. De melding, in het Engels, vertelt welk deel niet klopt.

"No CNAME records were returned for host …" betekent dat we geen CNAME-record op die naam vonden. De gebruikelijke oorzaken:

Het record is nog niet overal doorgekomen. Wacht even en klik opnieuw op Verifiëren.
De host klopt niet. Typte je de volledige naam in een veld dat alleen loyalty wil, dan heeft je provider misschien loyalty.jouwbedrijf.nl.jouwbedrijf.nl aangemaakt.
Het record loopt via een proxy of is platgeslagen, bijvoorbeeld met de proxy van Cloudflare aan. De controle krijgt dan een IP-adres terug in plaats van een CNAME. Zet het record op alleen DNS.
Je hebt een hoofddomein zoals jouwbedrijf.nl ingevuld. Verwijder het en voeg in plaats daarvan een subdomein toe, zoals loyalty.jouwbedrijf.nl.
Je hebt een A- of TXT-record toegevoegd in plaats van een CNAME.

"CNAME target: … did not match the required url: …" betekent dat het record bestaat, maar ergens anders naar verwijst. Neem de Waarde opnieuw precies over uit de tabel.

Wil het nog steeds niet verifiëren, vraag het dan eerst aan wie je DNS beheert. Die ziet het record zoals het echt is gepubliceerd.