Eine Belohnung nur bestimmten Kontakten anzeigen

Sichtbarkeitsfilter legen fest, wer eine Belohnung sieht, und wann und wo sie erscheint. Nutzen Sie sie für Belohnungen, die nur für Ihre höchste Stufe gelten, nur freitags oder nur in einem Geschäft. Ohne Filter ist eine Belohnung für alle sichtbar.

Einen Filter hinzufügen

1. Gehen Sie zu Loyalty → Belohnungen und öffnen Sie die Belohnung.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste unter Einstellungen auf Sichtbarkeitsfilter.
3. Klicken Sie auf Filtergruppe hinzufügen. Hat die Belohnung schon Filter, klicken Sie stattdessen auf Filtergruppe.
4. Wählen Sie die Art des Filters und füllen Sie ihn aus.
5. Klicken Sie auf Filter speichern.

Um einer bestehenden Gruppe einen weiteren Filter hinzuzufügen, klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche am Ende dieser Gruppe.

Einen Filter ändern oder entfernen

Klicken Sie auf einen Filter, um ihn zu öffnen. Nehmen Sie Ihre Änderung vor und klicken Sie auf Filter aktualisieren. Um ihn zu entfernen, klicken Sie auf Löschen und bestätigen Sie mit Löschen. Wenn Sie den letzten Filter einer Gruppe entfernen, verschwindet auch die Gruppe.

Wie Filter zusammenwirken

• Innerhalb einer Gruppe muss jeder Filter bestanden werden. Deshalb sind sie mit Und verbunden.
• Die Belohnung erscheint, sobald eine der Gruppen bestanden wird.

Um eine Belohnung also nur freitags Gold-Kontakten zu zeigen, setzen Sie beide Filter in eine Gruppe. Um sie Gold-Kontakten und zusätzlich freitags allen zu zeigen, verwenden Sie 2 Gruppen.

Filterarten

• Kontakt: wer der Kontakt ist. Wählen Sie eine der Optionen:
  • Kontakte auswählen: Suchen Sie bestimmte Kontakte und wählen Sie sie aus.
  • Wählen Sie ein Attribut aus: Filtern Sie nach etwas, das Sie über den Kontakt wissen, etwa seine Stufe oder ein eigenes Attribut.
  • Beziehungen: Kontakte in einer Ihrer Kontaktlisten oder Kontakte mit einem Zugehöriges Unternehmensprofil.
  • Kontaktart: nur sichtbar, wenn Sie mehr als eine Kontaktart haben.
• Datum: nur zwischen 2 Daten.
• Tag und Zeit: An einem Tag, dann einen Wochentag, Jeden Tag, Montag bis Freitag oder Samstag bis Sonntag wählen, und danach Den ganzen Tag oder Zwischen zwei Zeiten. Oder wählen Sie Zwischen zwei Terminen.
• Unternehmensprofil: das Unternehmensprofil, bei dem die Belohnung angesehen wird.
• Gerät: nur auf den Geräten, die Sie auswählen. Nur die Business app hat ein Gerät, überall sonst ist dieser Filter also bestanden.
• Kanal und Plattform: wo die Belohnung angesehen wird: in der Business app, der Native Kunden-App, dem Widget, oder Nirgends, um sie überall auszublenden. Beide funktionieren gleich.

Tipp: Sie können Kontakten einen Attributwert selbst auf ihrem Profil geben, oder automatisch bei der Anmeldung mit einem versteckten Feld in einem Formular.

Beispiele

• Gratiskaffee am Freitag: Tag und Zeit, An einem Tag, Freitag, Den ganzen Tag.
• Mittagsangebot: Tag und Zeit, An einem Tag, Montag bis Freitag, Zwischen zwei Zeiten 11:00 und 14:00.
• Nur für Gold: Kontakt, Wählen Sie ein Attribut aus, Stufe ist Gold.

Unternehmensprofil oder das Geschäft des Kontakts?

Der Filter Unternehmensprofil prüft, wo die Belohnung angesehen wird, zum Beispiel das Geschäft, dessen Business app sie anzeigt. Gibt es in dem Moment kein Unternehmensprofil, ist der Filter bestanden.

Um eine Belohnung nur Kontakten zu zeigen, die zu einem Geschäft gehören, verwenden Sie stattdessen Kontakt → Beziehungen → Zugehöriges Unternehmensprofil.

Anonyme Besucher sehen Belohnungen mit Kontaktfilter

Ein Kontakt-Filter ist bestanden, wenn kein Kontakt erkannt wird. Wer nicht angemeldet ist, etwa auf Ihrem Widget, sieht also auch eine Belohnung mit Kontaktfilter. Denken Sie daran bei Belohnungen, die exklusiv sein sollen.

Ihre Filter testen

Klicken Sie auf Test, wählen Sie einen Kontakt (und ein Unternehmensprofil oder Gerät, wenn Ihre Filter diese verwenden), klicken Sie erneut auf Test und sehen Sie sich das Ergebnis an: Filter bestanden oder Filter hat nicht bestanden. Der Test behandelt Kanal- und Plattform-Filter als bestanden, außer Sie haben Nirgends gewählt.

Was schiefgehen kann

• Der Test ist bestanden, aber die Belohnung erscheint trotzdem nicht. Der Test prüft nur die Filter. Die Belohnung muss außerdem aktiv, vorrätig und für diesen Kontakt innerhalb ihrer Limits sein.
• Eine Änderung erscheint noch nicht auf Ihrem Widget. Das Widget speichert seine Liste der Belohnungen bis zu einer Stunde. So lange kann es dauern, bis Änderungen bei angemeldeten Kontakten ankommen, und zeitbasierte Filter können bis zu einer Stunde zu spät umschalten.
• Eine Integration zeigt eine Belohnung, die Sie auf einen Kanal beschränkt haben. Integrationen, die Belohnungen für alle Kanäle auf einmal abrufen, etwa Kassenintegrationen, werden von Kanal- und Plattform-Filtern nicht eingeschränkt. Nur Nirgends blendet eine Belohnung dort aus.