Een beloning alleen aan bepaalde contacten tonen

Zichtbaarheidsfilters bepalen wie een beloning ziet, en wanneer en waar hij verschijnt. Gebruik ze voor beloningen die alleen voor je hoogste tier zijn, alleen op vrijdag, of alleen in één winkel. Zonder filters is een beloning voor iedereen zichtbaar.

Een filter toevoegen

Ga naar Loyalty → Beloningen en open de beloning.
Klik in de zijbalk onder Instellingen op Zichtbaarheidsfilters.
Klik op Filtergroep toevoegen. Heeft de beloning al filters, klik dan op Filtergroep.
Kies het type filter en vul het in.
Klik op Filter opslaan.

Wil je een filter aan een bestaande groep toevoegen, klik dan op de plusknop aan het eind van die groep.

Een filter aanpassen of verwijderen

Klik op een filter om hem te openen. Pas hem aan en klik op Filter bijwerken. Wil je hem verwijderen, klik dan op Verwijderen en bevestig met Verwijderen. Verwijder je het laatste filter in een groep, dan verdwijnt de groep ook.

Hoe filters samenwerken

Binnen een groep moet elk filter slagen. Daarom staan ze met En aan elkaar.
De beloning verschijnt zodra één van de groepen slaagt.

Wil je een beloning dus alleen op vrijdag aan Gold-contacten tonen, zet dan beide filters in één groep. Wil je hem aan Gold-contacten tonen en daarnaast op vrijdag aan iedereen, gebruik dan 2 groepen.

Soorten filters

Contact: wie het contact is. Kies een van:
- Selecteer contacten: zoek specifieke contacten op en kies ze.
- Selecteer een kenmerk: filter op iets wat je van het contact weet, zoals de Tier of een eigen kenmerk.
- Relaties: contacten in een van je Contactlijsten, of contacten met een Geassocieerd bedrijfsprofiel.
- Type contact: alleen zichtbaar als je meer dan één contacttype hebt.
Datum: alleen tussen 2 data.
Dag en tijd: Op een dag, kies dan een weekdag, Elke dag, Maandag t/m vrijdag of Zaterdag t/m zondag, en daarna De hele dag of Tussen twee tijdstippen. Of kies Tussen twee data.
Bedrijfsprofiel: het bedrijfsprofiel waar de beloning wordt bekeken.
Apparaat: alleen op de apparaten die je kiest. Alleen de Business app heeft een apparaat, dus overal anders slaagt dit filter.
Kanaal en Platform: waar de beloning wordt bekeken: de Business app, de Native Customer-app, de Widget, of Nergens om hem overal te verbergen. Ze werken allebei hetzelfde.

Tip: je kunt contacten zelf een kenmerkwaarde geven op hun profiel, of automatisch bij het aanmelden met een verborgen veld in een formulier.

Voorbeelden

Gratis koffie op vrijdag: Dag en tijd, Op een dag, Vrijdag, De hele dag.
Lunchdeal: Dag en tijd, Op een dag, Maandag t/m vrijdag, Tussen twee tijdstippen 11:00 en 14:00.
Alleen voor Gold: Contact, Selecteer een kenmerk, Tier is Gold.

Bedrijfsprofiel of de winkel van het contact?

Het filter Bedrijfsprofiel kijkt waar de beloning wordt bekeken, bijvoorbeeld de winkel waarvan de Business app hem toont. Is er op dat moment geen bedrijfsprofiel, dan slaagt het filter.

Wil je een beloning alleen tonen aan contacten die bij een winkel horen, gebruik dan Contact → Relaties → Geassocieerd bedrijfsprofiel.

Anonieme bezoekers zien beloningen met een contactfilter

Een Contact-filter slaagt als er geen bekend contact is. Iemand die niet is ingelogd, bijvoorbeeld op je widget, ziet dus ook een beloning met een filter op contacten. Houd daar rekening mee bij beloningen die exclusief moeten zijn.

Je filters testen

Klik op Test, kies een contact (en een bedrijfsprofiel of apparaat als je filters die gebruiken), klik nog een keer op Test en bekijk het Resultaat: Filter geslaagd of Filter is niet geslaagd. De test laat Kanaal- en Platform-filters altijd slagen, behalve als je Nergens hebt gekozen.

Wat er mis kan gaan

De test slaagt, maar de beloning verschijnt toch niet. De test kijkt alleen naar de filters. De beloning moet ook actief zijn, op voorraad, en binnen de limieten voor dat contact.
Een wijziging is nog niet te zien op je widget. De widget onthoudt zijn lijst met beloningen tot een uur lang. Zo lang kan het duren voordat wijzigingen bij ingelogde contacten aankomen, en filters op tijd kunnen tot een uur te laat omschakelen.
Een koppeling toont een beloning die je tot één kanaal hebt beperkt. Koppelingen die beloningen voor alle kanalen tegelijk ophalen, zoals kassakoppelingen, worden niet beperkt door Kanaal- en Platform-filters. Alleen Nergens verbergt een beloning daar.