Die persönliche Nachricht des Käufers in der Geschenkkarten-E-Mail anzeigen

Wer eine Geschenkkarte über das Widget oder das Kontaktportal kauft, kann eine persönliche Nachricht für den Empfänger schreiben. Diese Nachricht erscheint nur dann in der E-Mail an Geschenkkarten-Empfänger, wenn die E-Mail den Tag Persönliche Nachricht enthält.

Den Tag in die E-Mail einfügen

Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen, und dann unter Funktionalitäten auf Geschenkkarten. Das ist nicht der Punkt Einstellungen in der Seitenleiste von Store → Geschenkkarten. Dort stehen die eigenen Einstellungen eines Programms, etwa Name und Ablaufdatum, und keine E-Mails.
Klicken Sie unter E-Mails an Geschenkkarten-Empfänger bei der E-Mail auf Details anzeigen und dann auf E-Mail bearbeiten.
Suchen Sie im Schritt Inhalt im Bereich Tags links die Gruppe Interne Bestellung und klicken Sie auf Persönliche Nachricht. Damit kopieren Sie {{internal_order.message}}.
Fügen Sie es an der Stelle ein, an der die Nachricht erscheinen soll.
Klicken Sie auf Veröffentlichen, um die E-Mail zu prüfen.

Ihre Änderungen werden gespeichert, während Sie arbeiten, und die nächste E-Mail, die verschickt wird, verwendet sie bereits. Veröffentlichen hält sie nicht zurück, sondern zeigt Ihnen nur, ob etwas fehlt. Möchten Sie die aktive E-Mail nicht während der Arbeit ändern, klicken Sie auf Duplizieren, bearbeiten Sie die Kopie und machen Sie die Kopie dann zum Standard.

Haben Sie mehr als eine E-Mail an Empfänger, fügen Sie den Tag in die E-Mail mit der Kennzeichnung Standard ein. Mit dieser E-Mail werden Bestellungen über Portal und Widget versendet.

Wo der Käufer sie schreibt

Im Widget schaltet der Käufer Persönliche Nachricht hinzufügen ein und schreibt die Nachricht in das Feld, das dann erscheint.
Im Kontaktportal ist es das Feld Botschaft unter den Angaben zum Empfänger.

Sie können die Nachricht auch in der Bestellung selbst lesen: Gehen Sie zu Store → Geschenkkarten, wählen Sie das Programm, aus dem die Karte verkauft wurde, und öffnen Sie die Bestellung in der Seitenleiste unter Online-Verkäufe → Bestellungen. Nachricht steht dort, wenn der Käufer eine Nachricht geschrieben hat.

Wenn es keine Nachricht gibt

Hat der Käufer nichts geschrieben, bleibt der Tag leer. Formulieren Sie den Text um den Tag daher so, dass er auch ohne Nachricht gut funktioniert, zum Beispiel ohne eine Überschrift wie "Ihre Nachricht:" direkt darüber.

Der Tag funktioniert nur, wenn eine Bestellung über Portal oder Widget die E-Mail auslöst. Wird eine E-Mail ohne Bestellung verschickt, wird der Tag nicht gefüllt, und die E-Mail zeigt {{internal_order.message}} als Text. Das passiert, wenn Sie die E-Mail von der Karte aus erneut senden, eine Geschenkkarte im Dashboard erstellen, Karten mit einer Ausstellung ausgeben oder eine Karte über die API senden. Wählen Sie dafür eine E-Mail an Empfänger ohne diesen Tag.

Über Shopify verkaufte Geschenkkarten

Bei Geschenkkarten, die über Shopify verkauft werden, kommt die Nachricht auf anderem Weg. Siehe Digitale Geschenkkarten in Shopify einrichten.