Het persoonlijke bericht van de koper tonen in de cadeaukaartmail

Wie een cadeaukaart koopt via de widget of het contactportaal, kan een persoonlijk bericht voor de ontvanger schrijven. Dat bericht verschijnt alleen in de e-mail voor cadeaukaartontvangers als die e-mail de tag Persoonlijk bericht bevat.

Voeg de tag toe aan de e-mail

1. Klik rechtsboven in het dashboard op het tandwiel om Instellingen te openen en klik daarna onder Functionaliteiten op Cadeaukaarten. Dit is niet het item Instellingen in de zijbalk van Store → Cadeaukaarten. Daar staan de eigen instellingen van een programma, zoals de naam en de vervaldatum, en geen e-mails.
2. Klik onder E-mails voor cadeaukaartontvangers bij de e-mail op Details bekijken en daarna op E-mail bewerken.
3. Zoek in de stap Inhoud de groep Interne bestelling in het paneel Tags aan de linkerkant en klik op Persoonlijk bericht. Daarmee kopieer je {{internal_order.message}}.
4. Plak het op de plek waar het bericht moet komen.
5. Klik op Publiceren om de e-mail te controleren.

Je wijzigingen worden opgeslagen terwijl je werkt, en de eerstvolgende e-mail die de deur uitgaat gebruikt ze al. Publiceren houdt ze niet tegen: het laat alleen zien of er iets ontbreekt. Wil je de actieve e-mail niet aanpassen terwijl je eraan werkt, klik dan op Dupliceren, bewerk de kopie en maak de kopie daarna de standaard.

Heb je meer dan één e-mail voor ontvangers? Voeg de tag dan toe aan de e-mail met het label Standaard. Met die e-mail gaan bestellingen via het portaal en de widget de deur uit.

Waar de koper het schrijft

• In de widget zet de koper Voeg een persoonlijk bericht toe aan en typt het bericht in het veld dat dan verschijnt.
• In het contactportaal is het het veld Bericht onder de gegevens van de ontvanger.

Je kunt het bericht ook bij de bestelling zelf lezen: ga naar Store → Cadeaukaarten, kies het programma waaruit de kaart is verkocht en open de bestelling onder Online verkoop → Bestellingen in de zijbalk. Bericht staat daar als de koper er een heeft geschreven.

Als er geen bericht is

Heeft de koper niets geschreven, dan blijft de tag leeg. Schrijf de tekst rond de tag dus zo dat hij ook zonder bericht goed leest, bijvoorbeeld zonder een kopje als "Je bericht:" er direct boven.

De tag werkt alleen als een bestelling via het portaal of de widget de e-mail verstuurt. Gaat er een e-mail uit zonder bestelling erachter, dan wordt de tag niet ingevuld en staat {{internal_order.message}} letterlijk in de e-mail. Dat gebeurt als je de e-mail opnieuw verstuurt vanaf de kaart, een cadeaukaart in het dashboard aanmaakt, kaarten uitgeeft met een uitgifte of een kaart via de API verstuurt. Kies daarvoor een e-mail voor ontvangers zonder die tag.

Cadeaukaarten die via Shopify worden verkocht

Bij cadeaukaarten die via Shopify worden verkocht, komt het bericht op een andere manier binnen. Zie Digitale cadeaukaarten instellen in Shopify.