Wat kun je de AI-assistent vragen?

Leat AI beantwoordt vragen over je eigen gegevens, legt uit hoe je dingen doet in Leat en kan wijzigingen voor je doorvoeren. Vraag het zoals je het een collega zou vragen, en stel vervolgvragen om dieper te graven, periodes te vergelijken of de resultaten anders te groeperen.

Vragen over je gegevens

Loyaltyprestaties

Hoe doet mijn loyaltyprogramma het?
Laat me de loyaltytransacties per maand zien over de afgelopen 12 maanden.
Laat me de loyaltytransacties per maand zien, uitgesplitst per bedrijfsprofiel.
Wisselen contacten punten in of sparen ze alleen?
Hoeveel contacten hebben in de afgelopen 30 dagen punten gespaard of ingewisseld?

"Actieve contacten" kan voor elk bedrijf iets anders betekenen. Zoek je dat, zeg dan wat actief voor jou betekent, bijvoorbeeld contacten die in de afgelopen 30 dagen punten hebben gespaard of ingewisseld.

Verkoop en producten

Voor deze vragen zijn bestelgegevens nodig, die binnenkomen via een kassa- of webshopintegratie.

Wat zijn mijn best verkopende producten?
Welk bedrijfsprofiel had de meeste omzet?
Laat de omzet per maand zien.
Wat is mijn gemiddelde orderwaarde?

Beloningen

Welke beloningen worden het vaakst ingewisseld?
Welke beloningen worden zelden of nooit gebruikt?

Inwisselen aan de kassa

Waarom kan deze beloning niet aan de kassa worden ingewisseld?
Gaat er iets mis met onze beloningen aan de kassa?
Deze voucher werkt op de ene locatie wel en op de andere niet. Hoe komt dat?

De assistent leest elke mislukte poging terug om een beloning, voucher of stempelkaart aan de kassa toe te passen: de oorzaak, hoe je het oplost en de locaties waar het misging. Bij een Lightspeed K-Series-account vertelt hij ook welke Lightspeed-instellingen je moet controleren, in volgorde. Voordat hij advies geeft over de producten of kortingen die aan een aanbieding gekoppeld zijn, kijkt hij wanneer je K-Series-items en -kortingen voor het laatst zijn gesynchroniseerd. Is die synchronisatie mislukt of ouder dan je laatste menuwijziging, dan vraagt hij je opnieuw te synchroniseren.

E-mails

Hoe deed mijn laatste campagne het?
Welke campagne had de hoogste klikratio?
Hoe presteren mijn geautomatiseerde e-mails?

Trends

Geef me een jaaroverzicht.
Wat is er veranderd ten opzichte van vorige maand?
Wat waren de grootste veranderingen dit kwartaal?

Hoe-vragen

Vraag hoe iets werkt of waar je het vindt, bijvoorbeeld "Hoe stel ik een verjaardagsmail in?" of "Waarom heeft dit contact zijn punten niet gekregen?". De assistent doorzoekt het helpcenter en antwoordt op basis daarvan.

Kan hij je niet helpen, vraag dan naar een mens. Hij geeft het gesprek dan door aan het Leat-team, en je gaat verder op het tabblad Ondersteuning.

Wijzigingen die hij kan doorvoeren

Je kunt de assistent ook vragen dingen voor je te doen. Hij vertelt eerst wat hij gaat wijzigen en wacht op je akkoord voordat hij het doet.

Loyalty en beloningen

Een beloning of een spaarregel aanmaken. Beide worden uitgeschakeld aangemaakt, dus er bereikt niets je contacten totdat je ze in het dashboard activeert.
Zichtbaarheidsfilters op een beloning toevoegen of verwijderen.
Tiermijlpalen toevoegen, wijzigen of uitzetten.
Een promotie aanmaken of wijzigen: hoeveel vouchers hij uitgeeft, hoe vaak een contact er een kan inwisselen en wanneer de vouchers verlopen.
De korting instellen die een beloning, promotie of stempelkaart aan de kassa toepast, ook hoe een Lightspeed K-Series-kassa die toepast.
Een voucheruitgifte of een puntenuitgifte aanmaken of wijzigen, eenmalig of volgens een schema. Die wordt als concept aangemaakt en geeft niets uit totdat je hem op zijn pagina uitgeeft of activeert.

Cadeaukaarten en prepaid

Een cadeaukaartuitgifte aanmaken. Die begint als leeg concept: je voegt de ontvangers toe door een bestand te importeren en start hem op zijn pagina.
Saldo op een cadeaukaart zetten of een bedrag van het saldo afhalen, een cadeaukaart deactiveren of weer activeren, of hem op de lijst Frauduleuze kaarten zetten zodat hij aan de kassa geweigerd wordt totdat jij hem beoordeelt.
De prepaidwaarden toevoegen of wijzigen die contacten in je contactportaal kunnen kopen, inclusief een bonus bovenop wat ze betalen, bijvoorbeeld €45 betalen en €50 krijgen.
De cadeaukaartbedragen toevoegen of wijzigen waaruit kopers kiezen in je widget en contactportaal.

Contacten

Een contactlijst aanmaken of een andere naam geven, contacten aan een handmatige lijst toevoegen, of een dynamische lijst activeren.
Punten toekennen of afschrijven, een beloning geven, stempels toevoegen, of een voucher, een loyaliteitstoken of een cadeaukaart naar één contact versturen.
Eén contact een geautomatiseerde e-mail opnieuw sturen, of een handmatige automatisering voor hem starten.
Een identifier van een contact deactiveren, activeren of een andere naam geven, zoals een spaarkaart. Een inactieve identifier wordt aan de kassa geweigerd.
Een aangepast attribuut aanmaken, of het label, de beschrijving of de keuzes ervan wijzigen.

E-mails, automatiseringen en formulieren

De inhoud en het ontwerp van een campagne, geautomatiseerde e-mail, terugkerende e-mail of template schrijven of wijzigen, de inhoud van de ene e-mail over een andere kopiëren, of de naam en onderwerpregel van een e-mail wijzigen. Een campagne kan alleen gewijzigd worden zolang het een concept is.
Een e-mail opslaan als een van je eigen Templates, of een deel ervan opslaan als opgeslagen blok.
Een terugkerende e-mail aanmaken of wijzigen: een verjaardags-, retentie-, loyaltyupdate- of aangepaste e-mail. Die wordt als concept aangemaakt en verstuurt niets totdat je hem activeert.
Een automatisering bouwen of wijzigen: de trigger, stappen, vertakkingen, filters en instellingen. Die wordt uitgeschakeld aangemaakt. Activeren is een apart akkoord, omdat een actieve automatisering meteen iets met je contacten doet.
Een formulier aanmaken vanuit een voorinstelling of als kopie van een ander formulier, de pagina's, blokken en instellingen wijzigen, of het sluiten. Een nieuw formulier is meteen live, maar nog niemand heeft de link.

Contactportaal, wallet pass en brand kit

De teksten van de pagina's van je contactportaal wijzigen, en secties op de homepagina toevoegen, bewerken of verwijderen. Afbeeldingen wijzig je in de editor.
Een locatiemelding van een wallet pass wijzigen, de tekst die een Apple Wallet-pass op het vergrendelscherm toont in de buurt van een van je bedrijfsprofielen, of hem aan- of uitzetten. Contacten zien de wijziging de volgende keer dat hun pass wordt bijgewerkt.
De kleuren, tagline, aanspreekvorm en tone of voice van je brand kit instellen, of de links naar je sociale media.
Een koppelcode aanmaken om een tablet of telefoon aan de Business App te koppelen, een apparaat een andere naam geven, de debug mode aan- of uitzetten, of het aan een configuratie koppelen.

Insights en exports

Een grafiek die hij heeft gemaakt opslaan in een van je dashboards in Insights.
Een tabel die hij je liet zien omzetten in een CSV-bestand dat je kunt downloaden.

Hij doet alleen wat je eigen rol mag. Als je rol geen beloningen mag wijzigen, kan de assistent dat ook niet, en alleen admins kunnen via hem de brand kit wijzigen.

Tips voor de beste antwoorden

Periode: vorige maand, vorig kwartaal, de afgelopen 12 maanden.
Bedrijfsprofiel: één locatie, of allemaal.
Uitsplitsing: per maand, per bedrijfsprofiel.
Vergelijking: dit jaar tegenover vorig jaar.