Aangepaste attributen: wat ze zijn, hoe je er een aanmaakt en waar je ze gebruikt

Een aangepast attribuut is een veld dat je zelf toevoegt aan iets wat we al opslaan. We houden een vast aantal velden bij op een contact, een beloning of een bedrijfsprofiel, en een aangepast attribuut is er een die je daar zelf bij maakt. Vanaf het moment dat je het aanmaakt, heeft elk record van dat soort het veld.

Je beheert ze allemaal op één plek: klik rechtsboven in het dashboard op het tandwiel om Instellingen te openen en klik daarna onder Beheer op Kenmerken. De knop Attributen beheren brengt je naar dezelfde pagina vanaf het contactenoverzicht, en vanaf de aangepaste attributen van een promotie, een beloning of een bedrijfsprofiel, met dat soort record al gekozen.

De pagina Kenmerken

De keuzelijst bovenaan, met het label Het type kenmerk, bepaalt met welk soort record je werkt. Dat is niet het data type. Alles daaronder hoort bij wat je daar hebt gekozen, dus controleer dit eerst als een attribuut waarvan je zeker weet dat je het hebt aangemaakt er niet tussen staat.

Daaronder staan drie tabbladen:

Mijn kenmerken zijn de attributen die je zelf hebt aangemaakt. Hier voeg je ze toe, open je ze en verwijder je ze.
Systeem attributen zijn velden die we voor je bijhouden. Die zet je aan in plaats van dat je ze aanmaakt. Alleen contacten hebben ze op dit moment. Bij elk ander type staat op dit tabblad dat er geen beschikbaar zijn.
Groepen zijn de secties waarin je attributen worden gesorteerd. Elk attribuut hoort bij precies één groep.

Welke records aangepaste attributen kunnen hebben

Contact, Bedrijfsprofiel, Beloning, Aanbod, Voucher, Cadeaukaart, Promotie, Puntentransactie, Cadeaukaart transactie, Beloning ontvangst en Spaartransactie. Shift, Boeking en Beoordeling staan er ook bij als je account die functies gebruikt.

Een attribuut hoort bij één soort record. Een attribuut Regio dat je voor bedrijfsprofielen aanmaakt, is niet beschikbaar op contacten. Heb je het op allebei nodig, maak het dan twee keer aan.

Een attribuut aanmaken

Kies bovenaan de pagina het soort record en open Mijn kenmerken.
Klik op Voeg attribuut toe.
Vul het Label in. Dat is de naam die jij en je collega's overal zien waar het attribuut voorkomt.
Kies het Data type en klik op Aanmaken.

Tijdens het typen maken we een interne naam van je label: kleine letters, met underscores in plaats van spaties, maximaal 64 tekens. Dat is de naam die imports en de API gebruiken. Klik op Toon interne waarde als je hem liever zelf instelt. Hij moet uniek zijn binnen dat soort record, en het aanmaken mislukt als de naam al in gebruik is.

Na het aanmaken kom je meteen op de eigen pagina van het attribuut, waar de rest staat:

Beschrijving, waar het attribuut voor is. De moeite waard om in te vullen, want het is de enige plek waar de volgende persoon kan lezen wat er in het veld hoort.
Kenmerkgroep, de sectie waarin het verschijnt.
Selectie opties bij een attribuut van het type Selecteren of Meerkeuze selectie, elke optie met een eigen interne waarde.
Een minimum en een maximum bij een attribuut van het type Nummer.
Recente versies, de laatst vastgelegde waarden en het record waarop elke waarde is gezet.
Activiteit, de wijzigingen aan het attribuut zelf.

Het label, de beschrijving en de groep kun je altijd aanpassen. De interne naam en het data type liggen vast zodra het attribuut bestaat, dus kies je het verkeerde data type, dan is een nieuw attribuut de enige oplossing.

De data types

Tekst, één regel.
Lange tekst, meerdere regels.
Nummer, hele getallen. Dit is het enige type dat een minimum en een maximum kan hebben.
Decimaal getal, getallen met decimalen.
(Boolean) Waar of onwaar, een waarde die waar of onwaar is. Bij een import tellen true en 1 als waar en false en 0 als onwaar. Elke andere waarde, zoals yes, blijft leeg. Zie Je CSV-bestand opmaken voor een import voor elk data type.
Selecteren, één optie uit een lijst die je zelf samenstelt.
Meerkeuze selectie, meerdere opties uit zo'n lijst.
Datum, een datum op zichzelf.
Datum Tijd, een datum met een tijd.
Geboortedatum, een geboortedatum.
E-mail, een e-mailadres.
Telefoonnummer, een telefoonnummer.
URL, een webadres.
Kleur, een kleur.
Identificatiecode, een code of referentie. Bij filteren gedraagt het zich als tekst.
Nummerplaat / Kenteken, een kenteken.

Bestands- en media-uploads bestaan elders in het product wel als data type, maar je kunt ze hier niet kiezen bij het aanmaken van een attribuut.

Waar de waarden vandaan komen

Met de hand, op het record zelf:
- Een contact heeft een pagina Gegevens.
- Een promotie heeft een pagina Details.
- Een beloning heeft een pagina Aangepaste attributen.
- Een losse voucher heeft een tabblad Aangepaste attributen.
- Een bedrijfsprofiel heeft een sectie Aangepaste attributen.
Formulieren, die een contact om elk contactattribuut kunnen vragen.
Imports, waarbij je een kolom uit je bestand aan een attribuut koppelt.
Automatiseringen, met de actie Contactkenmerk instellen.
De API, met de interne naam van het attribuut.

Je voegt een attribuut niet toe aan één record. Zodra het bestaat, heeft elk record van dat soort het, dus staat het al op die pagina's, leeg tot je het invult. Bij een promotie of een beloning staat een attribuut in een groep die naar een koppeling is genoemd op Kortingslogica.

Waar je ze kunt gebruiken

Filters en segmenten, waaronder contactenlijsten en campagnefilters.
Kolommen en exports. Voeg een attribuut als kolom toe aan het contactenoverzicht via Kolommen bewerken, of kies bij een export welke attributen meegaan.
Zichtbaarheidsfilters op een beloning, zodat een deal alleen te zien is voor contacten bij wie het attribuut een bepaalde waarde heeft.
Instapvoorwaarden voor niveaus.
Personalisatie van e-mails, waar attributen als tags beschikbaar zijn in de e-mail designer.
Automatiseringen, die kunnen starten wanneer de waarde van een contactattribuut verandert.

Systeem attributen

Dit zijn velden die we berekenen en bijhouden. Je activeert ze in plaats van ze aan te maken: vink op het tabblad Systeem attributen aan wat je wilt en klik op Toevoegen. Is er een actief, dan kun je hem in het dashboard niet meer uitzetten, en de selectieopties ervan liggen vast.

Contacten hebben er 4:

Locale, de landinstellingen voor het contact zoals taal en datumnotatie.
Is verwezen, of dit contact door een ander contact is doorverwezen.
Aantal beloningsinwisselingen, het totale aantal beloningsinwisselingen voor het contact.
Aantal puntentransacties, het totale aantal puntentransacties voor het contact.

Het label en de beschrijving van een attribuut dat het systeem beheert, zijn alleen-lezen. Klik je op de pagina ervan op Details bewerken, dan zie je een melding dat het systeem het beheert.

De beschrijving van een attribuut is vrije tekst. Staat daarin dat iets anders het veld beheert, dan maakt dat het niet alleen-lezen: dat zijn alleen attributen die het systeem beheert.

Een attribuut verwijderen

Onderaan de pagina van het attribuut staat onder Gevarenzone de knop Attribuut verwijderen. Dat is definitief. Het attribuut en de waarden die erin zijn vastgelegd worden verwijderd en zijn niet terug te halen.

Verwijderen wordt geweigerd als het attribuut wordt gebruikt door een niveau-track. Attributen die het systeem beheert, kun je helemaal niet verwijderen, dus die hebben geen knop Attribuut verwijderen.

Je kunt een attribuut niet archiveren. Wil je er een niet meer gebruiken, haal het dan uit je kolommen en vul het niet meer in.

Wat niet kan

Het data type of de interne naam van een attribuut aanpassen nadat je het hebt aangemaakt.
Een attribuut dat het systeem beheert bewerken of verwijderen, of een systeem attribuut weer uitzetten.
Vanaf deze pagina een attribuut voor bestands- of media-uploads aanmaken.