Een cadeaukaarttransactie aanmaken

Een cadeaukaarttransactie verandert het saldo van een kaart. Je kunt er in het dashboard met de hand een toevoegen, om geld op een kaart te zetten of eraf te halen, bijvoorbeeld om een fout te herstellen of een betaling vast te leggen die niet via de kassa ging.

Een transactie toevoegen

1. Ga naar Store → Cadeaukaarten en controleer of het juiste programma is geselecteerd op de programmakaart bovenaan de zijbalk.
2. Klik op Transacties in de zijbalk.
3. Klik op het tabblad Transacties op Transactie toevoegen.
4. Vul in het venster Transactie aanmaken in:
   • Bedrijfsprofiel. De locatie waar de transactie wordt geboekt.
   • Cadeaukaart. De kaart, uit het geselecteerde programma.
   • Bedrag. In je valuta, niet in centen: typ 10 voor 10 euro. Een positief bedrag waardeert de kaart op. Een negatief bedrag haalt er geld af, dus typ -10 om 10 euro af te halen.
5. Klik op Aanmaken.

Je kunt ook een transactie toevoegen vanaf de pagina van een kaart: open hem via Kaarten, ga naar het tabblad Transacties en klik op Transactie toevoegen.

Wat een opwaardering met de vervaldatum doet

Heeft het programma een verloopperiode, dan zet een opwaardering de vervaldatum van de kaart opnieuw, op nu plus het aantal dagen van het programma. Geld van een kaart afhalen verandert de datum niet. Wanneer een cadeaukaart verloopt, en wat de vervaldatum bepaalt legt de details uit.

Wanneer een transactie wordt geweigerd

• Het maximum zou worden overschreden. Het saldo van de kaart plus de opwaardering, inclusief opwaarderingen die nog openstaan, zou hoger zijn dan het Maximaal bedrag van het programma.
• De kaart is niet herbruikbaar. Een kaart met Herbruikbaar uit accepteert zijn eerste transactie en weigert daarna elke opwaardering.
• Er staat niet genoeg op de kaart. Je kunt er niet meer afhalen dan het saldo.
• De kaart is verlopen. Van een verlopen kaart kan geen geld worden afgehaald.
• De kaart is geblokkeerd. Een kaart met de status In afwachting van beoordeling of Geblokkeerd onder Store → Cadeaukaarten → Frauduleuze kaarten weigert elke transactie, ook de transacties die je hier toevoegt. Klik daar eerst op Toestaan. Frauderisicorapporten legt uit hoe kaarten geblokkeerd worden.

Openstaande transacties

Sommige kassa's zetten een transactie eerst in afwachting voordat hij wordt geboekt. Die vind je op het tabblad Openstaande transacties van dezelfde pagina. Klik op Bevestigen om er een te boeken, of op Afwijzen om hem te weigeren. Wil je een e-mail krijgen als er een transactie op controle wacht, zet dan E-mailmeldingen verzenden aan onder Openstaande transacties in de Instellingen van het programma.

Het saldo van een kaart en de transacties erop opzoeken? Zie Saldi en transacties van cadeaukaarten bekijken.