Bestelregels instellen

Bestelregels bepalen hoeveel punten een contact krijgt voor een bestelling: een aankoop die binnenkomt met producten, categorieën en aantallen in plaats van als één bedrag. Ze werken naast de regels voor eenheidstransacties, en elke aankoop wordt maar door één set regels afgehandeld, afhankelijk van hoe je koppeling hem doorstuurt.

Bestellingen of eenheidstransacties

Ga naar Loyalty → Spaarregels. Je ziet minstens twee kaarten:

• Eenheidstransacties: aankopen die als bedrag binnenkomen. Zie Zo stel je spaarregels in.
• Bestellingen: aankopen die als bestelling binnenkomen.

Gebruikt je account shifts of reserveringen, dan is er ook een kaart Shifts of Reserveringen.

Elke kaart staat op In gebruik of Ongebruikt. In gebruik betekent dat er de afgelopen maand puntentransacties van dat type waren. Op elke kaart staan ook de logo's van je actieve koppelingen van dat type, zodat je ziet via welke koppeling je aankopen binnenkomen.

Deze koppelingen sturen bestellingen door: Lightspeed K-Series, O-Series en X-Series, Toast, WooCommerce, me&u, Baemingo, Belorder, Caspeco, Magento, NCR Aloha, Nappkin, Oracle Simphony, Shopware, Slerp en Sunday. Bestellingen die je eigen systeem via de Leat API doorstuurt, gaan ook door de bestelregels. Weet je het niet zeker, stel dan beide in.

De bestelregels openen

1. Ga naar Loyalty → Spaarregels.
2. Klik op de kaart Bestellingen op Open regels.
3. Heb je meer dan één programma, bijvoorbeeld een puntenprogramma en stempelkaarten, kies dan het programma waarvan je de regels wilt bewerken.

De zijbalk heeft drie pagina's: Overzicht, Regels en Uitvoeringen.

Het programma aanzetten

Bovenaan de pagina Regels zie je of het programma Actief of Inactief is. Alleen een actief programma verwerkt bestellingen. Klik op Activeren om het aan te zetten, of op Deactiveren om het te stoppen.

De basisregel

De Basisregel bovenaan de pagina Regels is de standaardomrekening van bestelwaarde naar punten, en geldt voor elk artikel afzonderlijk. Klik erop om hem aan te passen. Producten en categorieën die je hebt uitgesloten, staan eronder. Zie Producten uitsluiten van bestelregels.

Regels bovenop de basisregel

Onder de basisregel staan 4 categorieën. Klik in een categorie op Regel toevoegen om er een toe te voegen.

• Inhoud bestelling: regels voor bepaalde producten of categorieën. Templates: Productselectie, Producten in een categorie en Alle artikelen.
• Tijd en plaats: regels voor waar en wanneer de bestelling is geplaatst. Templates: Winkel / Locaties en Happy hour.
• Contact: regels voor wie de bestelling heeft geplaatst. Templates: Contact tier, Verjaardagspunten en Geen sjabloon.
• Limieten: een maximum aantal punten dat contacten per bestelling kunnen verdienen.

Een regel maken

1. Klik op Regel toevoegen in de categorie die je wilt.
2. Templates: kies een template. Bij limieten sla je deze stap over.
3. Regel: geef de regel een Titel, kies het Effect en vul het Bedrag in. Het effect is Vermenigvuldigen of Toevoegen. Bij limieten is dat Limiteren tot.
4. Geldigheid: kies wanneer de regel geldt: een begindatum, een einddatum als je er een wilt (klik op Vervaldatum toevoegen) en eventueel dagen en tijden.
5. Voorwaarden: kies voor welke bedrijfsprofielen en welke contacten hij geldt.
6. Klik op Regel maken.

Bestelregels zijn actief zodra je ze maakt. Wil je er een uitzetten, open hem dan en kies Acties → Deactiveren.

Hoe regels bij elkaar optellen

Bij Overzicht → Configuratie stel je in hoe je regels samenwerken:

• Berekeningsmodus: Onafhankelijk berekent elke regel los. Met Gestapeld bouwen regels op elkaar voort en kunnen ze elkaars uitkomst beïnvloeden.
• Afrondingsstrategie: wanneer punten worden afgerond: Rond af aan het einde, Rond af na het einde van elke regel of Rond af op elke regeltoepassing.
• Afrondingstype: Afronden, Afronden naar boven of Afronden naar beneden.
• Status: Actief of Inactief, dezelfde schakelaar als op de pagina Regels.

Klik op Opslaan om op te slaan. Op het tabblad Uitsluitingen ernaast sluit je producten, categorieën en meer uit. Zie Producten uitsluiten van bestelregels.

Wat er mis kan gaan

• Bestellingen leveren helemaal geen punten op. Controleer of het programma op de pagina Regels op Actief staat.
• Het aanpassen van de bestelregels heeft geen effect. Kijk op de pagina Spaarregels. Staat Bestellingen op Ongebruikt en Eenheidstransacties op In gebruik, dan komen je aankopen binnen als eenheidstransacties en volgen ze die regels.
• Een regel geeft meer of minder punten dan verwacht. Controleer Berekeningsmodus en Afrondingsstrategie bij Overzicht, en zoek de bestelling op bij Uitvoeringen om te zien hoe hij is berekend.