Eine Geschenkkarten-E-Mail erneut senden

Sie können die E-Mail einer Geschenkkarte direkt von der Karte aus erneut senden, zum Beispiel wenn der Empfänger sie verloren hat oder sie an die falsche Adresse ging. Sie können sie an denselben Kontakt oder an jemand anderen senden.

Das ist auch die schnellste Lösung, wenn ein Empfänger die E-Mail gelöscht hat und den QR-Code der Karte wieder braucht. Die E-Mail enthält den QR-Code und einen Link zum Guthaben der Karte, und die Seite der Karte im Dashboard zeigt den QR-Code selbst nicht. Bei einer digitalen Karte kann der Empfänger ihn auch über den Guthabenprüfer Ihres Kontaktportals abrufen. Siehe Guthaben und Transaktionen von Geschenkkarten finden.

Die E-Mail erneut senden

1. Gehen Sie zu Store → Geschenkkarten und wählen Sie das Programm in der Programmkarte oben in der Seitenleiste.
2. Öffnen Sie Karten und klicken Sie auf die Geschenkkarte. Um alle Programme auf einmal zu durchsuchen, nutzen Sie Geschenkkarte finden (die Lupe in der Seitenleiste).
3. Öffnen Sie den Tab Empfänger.
4. Klicken Sie auf An Empfänger senden. Das Fenster Geschenkkarte senden öffnet sich.
5. Wählen Sie unter Senden an den Kontakt, der die Karte erhalten soll. Ist die Person noch kein Kontakt, öffnet Neuen Kontakt erstellen Ihre Kontakte in einem neuen Tab, damit Sie sie zuerst anlegen können.
6. Lassen Sie Standard-E-Mail senden eingeschaltet, um Ihre Standard-E-Mail an Geschenkkarten-Empfänger zu senden. Für eine andere E-Mail schalten Sie es aus und wählen sie unter E-Mail. Zur Auswahl stehen Ihre E-Mails an Geschenkkarten-Empfänger, und E-Mails für Geschenkartenempfänger verwalten neben der Auswahl öffnet sie in einem neuen Tab.
7. Klicken Sie auf Senden.

Was der Empfänger erhält

Dieselbe Karte mit derselben Kartennummer und demselben Guthaben. Wenn Sie sie an jemand anderen senden, ändert das nichts daran, wem die Karte gehört.

Die persönliche Nachricht des Käufers ist in einer erneut gesendeten E-Mail nicht enthalten: Der Tag Persönliche Nachricht wird nur gefüllt, wenn eine Bestellung über Portal oder Widget die E-Mail auslöst. Siehe Die persönliche Nachricht des Käufers in der Geschenkkarten-E-Mail anzeigen.

Prüfen, ob sie angekommen ist

Der Tab Empfänger der Karte zeigt zu jedem Versand die Adresse, welche E-Mail gesendet wurde und wann, aber nicht, ob die E-Mail zugestellt wurde. Für den Zustellstatus klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen, dann unter Funktionalitäten auf Geschenkkarten, bei der gesendeten E-Mail auf Details anzeigen und öffnen Empfänger. Das ist nicht der Punkt Einstellungen in der Seitenleiste von Store → Geschenkkarten, der die eigenen Einstellungen eines Programms enthält und keine E-Mails. Siehe Prüfen, ob ein Empfänger seine digitale Geschenkkarte erhalten hat.

Was schiefgehen kann

• Die E-Mail wird nicht gesendet. Die gewählte E-Mail enthält weder den Tag Kartennummer noch den Tag URL, oder Ihr Konto ist noch nicht genehmigt. Sie sehen dann eine Fehlermeldung statt einer Bestätigung. Siehe E-Mails an Geschenkkarten-Empfänger erstellen.
• Der Empfänger sagt, sie sei nie angekommen. Prüfen Sie zuerst den Status wie oben beschrieben, bevor Sie erneut senden. Steht sie auf zugestellt, bitten Sie ihn, im Spam-Ordner nachzusehen.