Einen Klaviyo-Flow mit einem Leat-Ereignis starten
Sobald Klaviyo verbunden ist, sendet Leat Ereignisse als Metriken an Klaviyo, etwa wenn ein Kontakt Ihrem Programm beitritt oder eine neue Stufe erreicht. In Klaviyo starten Sie einen Flow mit einer dieser Metriken oder mit einem Datum im Profil des Kontakts, zum Beispiel dem Geburtstag. Wie Sie Klaviyo verbinden, lesen Sie in So richten Sie eine Klaviyo-Integration ein.
Die benötigten Ereignisse aktivieren
Leat sendet ein Ereignis erst an Klaviyo, wenn Sie es aktiviert haben.
- Gehen Sie zu Apps → Integrationen und öffnen Sie Klaviyo unter Installiert.
- Öffnen Sie den Tab Ereignisse. Jedes Ereignis ist zunächst Inaktiv.
- Öffnen Sie das Menü neben einem Ereignis und klicken Sie auf Aktivieren.
Eine Metrik erscheint in Klaviyo, sobald Leat dieses Ereignis zum ersten Mal sendet. Um schon vorher einen Flow zu bauen, wählen Sie im selben Menü Testereignis senden. Leat sendet dann Beispieldaten für dieses Ereignis an ein Beispielprofil, sodass die Metrik als Trigger zur Auswahl steht.
Klaviyo ordnet alles über die E-Mail-Adresse zu. Ein Kontakt ohne E-Mail-Adresse in Leat kommt also nie in Klaviyo an.
Die Metriken, die Leat sendet
Das sind die Namen auf dem Tab Ereignisse und die Namen, nach denen Sie in Klaviyo suchen:
| Metrik | Wird gesendet, wenn |
|---|---|
| Contact added | ein Kontakt in Leat angelegt wird. |
| Contact updated | sich die Daten eines Kontakts ändern. |
| Points added | ein Kontakt Punkte erhält. |
| Reward redeemed | ein Kontakt eine Belohnung einlöst. |
| Voucher received | ein Kontakt einen Voucher erhält. |
| Voucher updated | sich der Voucher eines Kontakts ändert. |
| Voucher redeemed | ein Kontakt einen Voucher einlöst. |
| Voucher expired | der Voucher eines Kontakts abläuft. |
| Tier reached | ein Kontakt in eine höhere Stufe aufsteigt. |
| Referral completed | eine Empfehlung abgeschlossen wird. |
| Form submission completed | ein Kontakt eines Ihrer Formulare absendet. |
| Visit added | ein Besuch für einen Kontakt erfasst wird. |
| Booking made | eine Buchung für einen Kontakt vorgenommen wird. |
| Booking updated | sich die Buchung eines Kontakts ändert. |
| Order placed | ein Kontakt eine Bestellung aufgibt. |
| Order updated | sich die Bestellung eines Kontakts ändert. |
| Prepaid transaction completed | eine Prepaid-Transaktion für einen Kontakt abgeschlossen wird. |
| Subscribed to marketing | sich ein Kontakt für Marketing anmeldet. |
| Unsubscribed to marketing | sich ein Kontakt vom Marketing abmeldet. |
Es gibt keine Metrik für einen Kontakt, der in eine niedrigere Stufe fällt oder eine Belohnung freischaltet. Wenn Klaviyo Ihr wichtigstes E-Mail-Tool ist, lesen Sie die Warnung zu den beiden Ereignissen für Marketing-Anmeldungen im Einrichtungsartikel, bevor Sie sie aktivieren.
Contact added und Contact updated aktualisieren auch die Leat-Eigenschaften im Klaviyo-Profil des Kontakts, etwa die Stufe, das Punkteguthaben und das Geburtsdatum. Um diese für bereits vorhandene Kontakte zu befüllen, öffnen Sie das Menü auf der Klaviyo-Seite in Leat und klicken auf Alle Profile synchronisieren.
Wenn Ihre Verbindung älter ist
Prüfen Sie Version auf dem Tab Allgemeines. Steht dort v1, haben einige Metriken ältere Namen: Contact created, Create credit reception, Contact reached new Tier, Visit created, Booking created, Prepaid transaction created, Contact was subscribed und Contact was unsubscribed. Auch die Profileigenschaften haben ältere Namen. Den meisten fehlt nur das Präfix leat_, aus leat_birthdate wird also birthdate. Die Punkteeigenschaften sind stattdessen nach loyalty benannt, zum Beispiel loyalty_balance statt leat_points_balance und loyalty_last_transaction_date statt leat_last_loyalty_transaction_date. Die Links zum Wallet-Pass und zum Portal heißen add_to_wallet statt leat_add_to_wallet_url und custom_app_login_url statt leat_contacts_portal_login_url.
Klicken Sie auf Auf die neueste Version aktualisieren, um zu den Namen in diesem Artikel zu wechseln. Prüfen Sie danach, ob Ihre Flows, Kampagnen und Segmente die neuen Namen verwenden.
Neue Mitglieder begrüßen
- Erstellen Sie in Klaviyo einen Flow und wählen Sie Contact added als Trigger.
- Fügen Sie Ihre Willkommens-E-Mail hinzu.
Die E-Mail kann den Wallet-Pass und die Portal-Links des Kontakts enthalten. Siehe So nutzen Sie die Leat-Personalisierung in einer Klaviyo-E-Mail.
Einem Kontakt zur neuen Stufe gratulieren
Starten Sie den Flow mit Tier reached. Das Ereignis enthält from_tier und to_tier, die Namen der alten und der neuen Stufe. Um je nach Stufe etwas anderes zu senden, fügen Sie einen Trigger-Filter wie to_tier equals Silver hinzu oder teilen den Flow in einen Zweig pro Stufe auf.
Geburtstage
Starten Sie den Flow mit der Datumseigenschaft leat_birthdate im Profil und senden Sie am Tag selbst oder eine Anzahl Tage vorher. Kontakte ohne Geburtsdatum in Leat gelangen nicht in den Flow.
Sie können Geburtstags-E-Mails auch direkt aus Leat senden, siehe Wiederkehrende E-Mails: eine einrichten, und alle Optionen.
Kontakte, die nicht wiedergekommen sind
Die Profileigenschaft leat_last_loyalty_transaction_date enthält das Datum der letzten Punktetransaktion des Kontakts. Leat aktualisiert sie mit jedem Ereignis Points added, aktivieren Sie dieses also. Verwenden Sie die Eigenschaft in einem Klaviyo-Segment oder Flow-Filter, zum Beispiel "is at least 30 days ago".
Vouchers, die bald ablaufen
Im Klaviyo-Profil gibt es kein Ablaufdatum für Vouchers, daher kann ein Klaviyo-Flow keine Erinnerung vor dem Ablauf eines Vouchers planen. Nutzen Sie stattdessen die Erinnerung von Leat selbst, siehe Kontakte erinnern, bevor ihr Voucher abläuft. Voucher expired wird ausgelöst, sobald der Voucher abgelaufen ist. Das passt zu einem Flow nach dem Motto "Hier ist ein neuer". Wie Sie den Voucher-Code eines Kontakts in eine E-Mail einfügen, lesen Sie in Einen Leat-Voucher in einer Klaviyo-E-Mail anzeigen.
Wenn ein Flow nicht startet
- Das Ereignis ist Inaktiv. Aktivieren Sie es auf dem Tab Ereignisse.
- Klaviyo zeigt die Metrik nicht an. Leat hat dieses Ereignis noch nicht gesendet. Nutzen Sie Testereignis senden.
- Der Kontakt hat keine E-Mail-Adresse in Leat. Klaviyo kann ihn dann keinem Profil zuordnen.
- Der Flow verwendet alte Namen. Die Version Ihrer Verbindung und die Namen im Flow passen nicht zusammen. Prüfen Sie Version auf dem Tab Allgemeines.
- Die Klaviyo-Seite fordert Sie zur erneuten Authentifizierung auf. Öffnen Sie das Menü auf der Klaviyo-Seite und klicken Sie auf Authentifizierung aktualisieren.