Een Klaviyo-flow starten vanuit een Leat-gebeurtenis
Zodra Klaviyo gekoppeld is, stuurt Leat gebeurtenissen als metrics naar Klaviyo, zoals een contact dat lid wordt van je programma of een nieuwe tier bereikt. In Klaviyo start je een flow vanuit een van die metrics, of vanuit een datum in het profiel van het contact, zoals de verjaardag. Hoe je Klaviyo koppelt, lees je in Hoe je een Klaviyo-integratie instelt.
De gebeurtenissen aanzetten die je nodig hebt
Leat stuurt een gebeurtenis pas naar Klaviyo als je hem hebt ingeschakeld.
- Ga naar Apps → Integraties en open Klaviyo onder Geïnstalleerd.
- Open het tabblad Gebeurtenissen. Elke gebeurtenis staat eerst op Inactief.
- Open het menu naast een gebeurtenis en klik op Inschakelen.
Een metric verschijnt in Klaviyo zodra Leat die gebeurtenis voor het eerst verstuurt. Wil je een flow bouwen voordat dat gebeurt, kies dan Testgebeurtenis verzenden in hetzelfde menu. Leat stuurt dan voorbeelddata voor die gebeurtenis naar een voorbeeldprofiel, zodat de metric klaarstaat om als trigger te kiezen.
Klaviyo koppelt alles op e-mailadres, dus een contact zonder e-mailadres in Leat komt nooit in Klaviyo terecht.
De metrics die Leat verstuurt
Dit zijn de namen op het tabblad Gebeurtenissen, en de namen waarop je in Klaviyo zoekt:
| Metric | Wordt verstuurd als |
|---|---|
| Contact added | Er een contact wordt aangemaakt in Leat. |
| Contact updated | De gegevens van een contact veranderen. |
| Points added | Een contact punten krijgt. |
| Reward redeemed | Een contact een beloning inwisselt. |
| Voucher received | Een contact een voucher krijgt. |
| Voucher updated | De voucher van een contact verandert. |
| Voucher redeemed | Een contact een voucher inwisselt. |
| Voucher expired | De voucher van een contact verloopt. |
| Tier reached | Een contact naar een hogere tier gaat. |
| Referral completed | Een referral is voltooid. |
| Form submission completed | Een contact een van je formulieren verstuurt. |
| Visit added | Er een bezoek wordt geregistreerd voor een contact. |
| Booking made | Er een reservering wordt gemaakt voor een contact. |
| Booking updated | De reservering van een contact verandert. |
| Order placed | Een contact een bestelling plaatst. |
| Order updated | De bestelling van een contact verandert. |
| Prepaid transaction completed | Er een prepaidtransactie wordt voltooid voor een contact. |
| Subscribed to marketing | Een contact zich aanmeldt voor marketing. |
| Unsubscribed to marketing | Een contact zich afmeldt voor marketing. |
Er is geen metric voor een contact dat naar een lagere tier zakt of een beloning vrijspeelt. Is Klaviyo je belangrijkste e-mailtool, lees dan de waarschuwing over de twee gebeurtenissen voor marketingaanmeldingen in het installatieartikel voordat je ze inschakelt.
Contact added en Contact updated werken ook de Leat-eigenschappen bij in het Klaviyo-profiel van het contact, zoals de tier, het puntensaldo en de geboortedatum. Om die in te vullen voor contacten die je al had, open je het menu op de Klaviyo-pagina in Leat en klik je op Alle profielen synchroniseren.
Als je koppeling ouder is
Controleer Versie op het tabblad Algemeen. Staat daar v1, dan hebben sommige metrics oudere namen: Contact created, Create credit reception, Contact reached new Tier, Visit created, Booking created, Prepaid transaction created, Contact was subscribed en Contact was unsubscribed. Profieleigenschappen hebben dan ook oudere namen. De meeste missen alleen het voorvoegsel leat_, dus leat_birthdate heet daar birthdate. De punteneigenschappen zijn in plaats daarvan naar loyalty genoemd, bijvoorbeeld loyalty_balance in plaats van leat_points_balance en loyalty_last_transaction_date in plaats van leat_last_loyalty_transaction_date. De links naar de wallet pass en het portaal heten add_to_wallet in plaats van leat_add_to_wallet_url, en custom_app_login_url in plaats van leat_contacts_portal_login_url.
Klik op Update naar de nieuwste versie om over te stappen op de namen in dit artikel. Controleer daarna of je flows, campagnes en segmenten de nieuwe namen gebruiken.
Nieuwe leden welkom heten
- Maak in Klaviyo een flow en kies Contact added als trigger.
- Voeg je welkomstmail toe.
De e-mail kan de wallet pass en de portaallinks van het contact bevatten. Zie Leat-personalisatie gebruiken in een Klaviyo-e-mail.
Een contact feliciteren met een nieuwe tier
Start de flow vanuit Tier reached. De gebeurtenis bevat from_tier en to_tier, de namen van de oude en de nieuwe tier. Wil je per tier iets anders sturen, voeg dan een triggerfilter toe zoals to_tier equals Silver, of splits de flow in een vertakking per tier.
Verjaardagen
Start de flow vanuit de datumeigenschap leat_birthdate in het profiel, en verstuur op de dag zelf of een aantal dagen ervoor. Contacten zonder geboortedatum in Leat komen niet in de flow.
Je kunt verjaardagsmails ook vanuit Leat zelf versturen, zie Terugkerende e-mails: er een instellen, en alle opties.
Contacten die niet meer terugkomen
De profieleigenschap leat_last_loyalty_transaction_date bevat de datum van de laatste puntentransactie van het contact. Leat werkt die bij met elke Points added-gebeurtenis, dus schakel die in. Gebruik de eigenschap in een Klaviyo-segment of flowfilter, bijvoorbeeld "is at least 30 days ago".
Vouchers die bijna verlopen
Er staat geen vervaldatum van vouchers in het Klaviyo-profiel, dus een Klaviyo-flow kan geen herinnering timen voordat een voucher verloopt. Gebruik in plaats daarvan de herinnering van Leat zelf, zie Contacten herinneren voordat hun voucher verloopt. Voucher expired gaat af zodra de voucher verlopen is, en dat werkt voor een flow in de trant van "hier is een nieuwe". Wil je de vouchercode van een contact in een e-mail zetten, zie dan Een Leat-voucher tonen in een Klaviyo-e-mail.
Als een flow niet start
- De gebeurtenis staat op Inactief. Schakel hem in op het tabblad Gebeurtenissen.
- Klaviyo toont de metric niet. Leat heeft die gebeurtenis nog niet verstuurd. Gebruik Testgebeurtenis verzenden.
- Het contact heeft geen e-mailadres in Leat. Klaviyo kan het contact dan niet aan een profiel koppelen.
- De flow gebruikt oude namen. De versie van je koppeling en de namen in de flow komen niet overeen. Controleer Versie op het tabblad Algemeen.
- De Klaviyo-pagina vraagt je om opnieuw te authenticeren. Open het menu op de Klaviyo-pagina en klik op Vernieuw authenticatie.