Produkte von Bestellregeln ausschließen

Wenn Ihre Integration Bestellungen sendet, können Sie bestimmte Produkte oder ganze Kategorien davon ausschließen, Punkte zu bringen, zum Beispiel Geschenkkarten, Pfand oder Tabak. Sie können auch ganze Bestellungen ausschließen, je nachdem, wo sie aufgegeben werden oder wer sie aufgibt.

Produkte oder Kategorien ausschließen

1. Gehen Sie zu Loyalty → Sparregeln.
2. Klicken Sie auf der Karte Bestellungen auf Regeln öffnen. Wenn Sie mehr als ein Programm haben, wählen Sie das Programm, das Sie ändern möchten.
3. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Übersicht.
4. Öffnen Sie den Tab Ausschlüsse.
5. Fügen Sie die Kategorien unter Ausgeschlossene Kategorien und die Produkte unter Ausgeschlossene Produkte hinzu.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Ein Feld, das Sie leer lassen, schließt nichts aus. Ein Ausschluss gilt ab dem Moment, in dem Sie ihn speichern: für Bestellungen, die danach aufgegeben werden, nicht für frühere.

Was ausgeschlossen ist, sehen Sie auf der Seite Regeln: Ausgeschlossene Produkte und Kategorien stehen unter der Grundregel. Klicken Sie darauf, um direkt zum Tab Ausschlüsse zu gelangen.

Was jeder Ausschluss bewirkt

• Ausgeschlossene Produkte und Ausgeschlossene Kategorien: Diese Artikel zählen nicht für die Grundregel, und Ihre Regeln unter Inhalt der Bestellung überspringen sie ebenfalls. Der Rest der Bestellung bringt weiterhin Punkte.
• Definitionen ausgeschlossener Gebühren: Gebühren mit dieser Definition zählen nicht für die Grundregel.
• Ausgeschlossene Unternehmensprofile: Bestellungen bei diesen Unternehmensprofilen bringen über keine Regel Punkte.
• Ausgeschlossene Kontaktlisten und Stufen: Bestellungen von Kontakten in diesen Kontaktlisten oder Stufen bringen über keine Regel Punkte.

Regeln unter Zeit & Ort und Kontakt, die Punkte multiplizieren, rechnen mit den Punkten, die die Bestellung bereits gebracht hat. Ausgeschlossene Artikel bleiben also auch dort außen vor. Eine Regel, die eine feste Anzahl Punkte hinzufügt, fügt sie weiterhin hinzu, egal was in der Bestellung ist.

Eine Regel auf bestimmte Standorte beschränken

Ausgeschlossene Unternehmensprofile stoppt jede Regel für diese Standorte. Um nur eine einzelne Regel auf einen Teil Ihrer Standorte zu beschränken, machen Sie das in der Regel selbst, im Schritt Teilnahmeberechtigung: Wählen Sie Alle Unternehmensprofile oder Eine Auswahl an Unternehmensprofilen. Siehe Bestellregeln einrichten.

Was schiefgehen kann

• Nach dem Ausschließen ändert sich nichts. Prüfen Sie, ob Ihre Einkäufe als Bestellungen eingehen. Steht auf der Karte Bestellungen auf der Seite Sparregeln Noch keine Transaktionen, hat noch keine Bestellung Punkte gebracht. Vielleicht gehen Ihre Einkäufe als Einheitentransaktionen ein, und für diese gelten die Ausschlüsse der Bestellregeln nicht.
• Eine ältere Bestellung hat für ein ausgeschlossenes Produkt trotzdem Punkte gebracht. Ausschlüsse gelten nur für Bestellungen, die nach dem Speichern aufgegeben wurden.
• Sie möchten sehen, warum eine Bestellung so viele Punkte gebracht hat. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Ausführungen und öffnen Sie die Bestellung.