Producten uitsluiten van bestelregels

Stuurt je koppeling bestellingen door, dan kun je bepaalde producten of hele categorieën uitsluiten van punten, bijvoorbeeld cadeaukaarten, statiegeld of tabak. Je kunt ook hele bestellingen uitsluiten, afhankelijk van waar ze geplaatst worden of wie ze plaatst.

Producten of categorieën uitsluiten

1. Ga naar Loyalty → Spaarregels.
2. Klik op de kaart Bestellingen op Open regels. Heb je meer dan één programma, kies dan het programma dat je wilt aanpassen.
3. Klik in de zijbalk op Overzicht.
4. Open het tabblad Uitsluitingen.
5. Voeg de categorieën toe bij Uitgesloten categorieën en de producten bij Uitgesloten producten.
6. Klik op Opslaan.

Een veld dat je leeg laat, sluit niets uit. Een uitsluiting telt vanaf het moment dat je hem opslaat: hij geldt voor bestellingen die daarna geplaatst worden, niet voor eerdere.

Wat is uitgesloten, zie je op de pagina Regels: uitgesloten producten en categorieën staan onder de Basisregel. Klik erop om direct naar het tabblad Uitsluitingen te gaan.

Wat elke uitsluiting doet

• Uitgesloten producten en Uitgesloten categorieën: die artikelen tellen niet mee voor de basisregel, en je regels bij Inhoud bestelling slaan ze ook over. De rest van de bestelling levert nog steeds punten op.
• Uitgesloten kosten definities: kosten op de bestelling met die definitie tellen niet mee voor de basisregel.
• Uitgesloten bedrijfsprofielen: bestellingen bij die bedrijfsprofielen leveren via geen enkele regel punten op.
• Uitgesloten contactlijsten en Tiers: bestellingen van contacten in die contactlijsten of tiers leveren via geen enkele regel punten op.

Regels bij Tijd en plaats en Contact die punten vermenigvuldigen, rekenen met de punten die de bestelling al heeft opgeleverd. Uitgesloten artikelen blijven daar dus ook buiten. Een regel die een vast aantal punten toevoegt, voegt die nog steeds toe, wat er ook in de bestelling zit.

Een regel beperken tot bepaalde locaties

Uitgesloten bedrijfsprofielen houdt elke regel tegen voor die locaties. Wil je maar één regel beperken tot een deel van je locaties, doe dat dan in de regel zelf, bij de stap Voorwaarden: kies Alle bedrijfsprofielen of Een selectie van bedrijfsprofielen. Zie Bestelregels instellen.

Wat er mis kan gaan

• Er verandert niets nadat je iets hebt uitgesloten. Controleer of je aankopen als bestelling binnenkomen. Staat op de kaart Bestellingen op de pagina Spaarregels Nog geen transacties, dan heeft nog geen enkele bestelling punten opgeleverd. Misschien komen je aankopen binnen als eenheidstransacties, en daarvoor gelden de uitsluitingen van de bestelregels niet.
• Een oudere bestelling leverde toch punten op voor een uitgesloten product. Uitsluitingen gelden alleen voor bestellingen die na het opslaan geplaatst zijn.
• Je wilt zien waarom een bestelling zoveel punten opleverde. Klik in de zijbalk op Runs en open de bestelling.