Umsatz aus Belohnungen und Aktionen
Für jede Belohnung und jede Aktion zeigt Leat, wie viel Umsatz sie gebracht hat: die abgeschlossenen Bestellungen, bei denen sie verwendet wurde, deren Wert und wie viel Rabatt darauf gewährt wurde. Sie finden das auf der Karte Bestellleistung.
Wo Sie es finden
- Gehen Sie zu Loyalty → Belohnungen oder zu Loyalty → Aktionen & Vouchers.
- Öffnen Sie die Belohnung oder Aktion, die Sie prüfen möchten.
- Öffnen Sie den Tab Einlösungen.
Die Karte Bestellleistung steht oben, über der Liste der Einlösungen.
Was die Karte zeigt
- Zugeschriebener Umsatz: der Gesamtwert der abgeschlossenen Bestellungen, bei denen die Belohnung oder Aktion verwendet wurde. Darunter zeigt ein Prozentsatz die Veränderung gegenüber dem vorherigen Zeitraum gleicher Länge. Er erscheint nur, wenn es im vorherigen Zeitraum Umsatz zum Vergleichen gab.
- Bestellungen: die Anzahl dieser abgeschlossenen Bestellungen.
- Kontakte, die eingelöst haben: wie viele verschiedene Kontakte sie bei einer Bestellung verwendet haben.
- Durchschnittlicher Bestellwert: der durchschnittliche Wert dieser Bestellungen.
- Gewährter Rabatt: der gesamte Rabatt auf genau diese Bestellungen.
Die Karte beginnt mit den letzten 90 Tagen. Klicken Sie auf den Zeitraum auf der Karte, um ein eigenes Start- und Enddatum zu wählen. Vorgegebene Zeiträume gibt es nicht.
Wie die Werte berechnet werden
- Es zählen nur abgeschlossene Bestellungen. Eine Bestellung, die begonnen, aber nie abgeschlossen wurde, fließt weder in den Umsatz noch in die Anzahl der Bestellungen oder den Rabatt ein.
- Gewährter Rabatt bezieht sich immer auf dieselben abgeschlossenen Bestellungen wie Zugeschriebener Umsatz.
- Werden mehrere Belohnungen oder Vouchers bei einer Bestellung verwendet, zählt diese Bestellung einmal.
- Eine Einlösung ohne Bestellung, etwa Punkte, die an der Theke ohne verknüpfte Bestellung eingelöst wurden, fließt in keine Summe ein. Die Karte zeigt nur Umsatz, der direkt mit einer abgeschlossenen Bestellung verbunden ist, statt den Wert einer Belohnung zu schätzen.
Die Tabelle der Einlösungen
Unter der Karte ist jede Zeile eine Einlösung. Die Spalten Bestellbetrag und Rabatt zeigen die Bestellung, bei der sie verwendet wurde, oder "-", wenn es keine Bestellung gibt.
Die Tabelle soll sich nicht zur Karte aufsummieren. Sie zeigt jede Einlösung, auch solche bei Bestellungen, die nie abgeschlossen wurden, und sie ist nicht nach dem Zeitraum der Karte gefiltert.
Umsatz aus Ihrem gesamten Treueprogramm
Die Karte funktioniert pro Belohnung oder Aktion. Es gibt keinen einzelnen Wert für den Umsatz, den Ihr gesamtes Treueprogramm gebracht hat, und wenn Sie die Karten addieren, werden Bestellungen, bei denen mehr als ein Angebot verwendet wurde, doppelt gezählt.
Für einen Überblick über Ihr gesamtes Konto erstellen Sie in Insights ein Diagramm auf Basis Ihrer Bestelldaten, zum Beispiel den Umsatz pro Monat.
Wenn die Karte nicht erscheint
Die Karte Bestellleistung ist ausgeblendet, wenn:
- die Belohnung oder Aktion noch nie bei einer Bestellung verwendet wurde, oder
- Bestellstatistiken für Ihr Konto nicht aktiviert sind. Dafür sind Bestelldaten nötig, die über eine Kassen- oder Webshop-Integration hereinkommen. Wenn Sie Bestellungen senden und die Karte trotzdem nicht sehen, wenden Sie sich an das Leat-Team.
Der Tab Einlösungen und die Tabelle sind in beiden Fällen trotzdem da.