So konfigurieren und gestalten Sie Ihren Wallet-Pass

Der Wallet-Pass ist die digitale Kundenkarte Ihrer Kontakte: ein persönlicher QR-Code, den sie in Apple Wallet oder Google Wallet speichern und an Ihrer Theke vorzeigen. Sie gestalten ihn einmal für Ihren gesamten Account, und der Pass jedes Kontakts folgt diesem Design, ergänzt um die eigenen Angaben des Kontakts.

Kontakte erhalten den Pass über den Block Wallet Pass in einer E-Mail oder über die Wallet Pass-Schaltflächen oder den QR-Code auf der Bestätigungsseite eines Formulars. Diese Formularblöcke können Sie nur einem privaten Formular hinzufügen, weil ein öffentliches Formular nicht prüft, ob dem Besucher die eingegebene E-Mail-Adresse gehört. Ein öffentliches Formular, das sie bereits enthält, behält sie. Siehe Einen Voucher, eine Geschenkkarte, Punkte oder einen Wallet-Pass zu einer E-Mail hinzufügen und So erstellen Sie ein Formular.

Kontakte können den Pass auch über einen Link zu Ihrem Kontaktportal erhalten: Er öffnet eine Seite, auf der sie sich anmelden und ihre Karte zu ihrer Wallet hinzufügen. Dieser Link eignet sich für einen QR-Code an Ihrer Theke. Siehe So bringen Sie Ihre Kontakte zum Kontaktportal.

Den Editor öffnen

Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie dann unter Kommunikation auf Contact touchpoints. Nur Admins sehen Contact touchpoints.
Suchen Sie im Abschnitt Wallet Pass die Karte Kundenkarte und klicken Sie auf Design bearbeiten.

Der Editor hat 2 Reiter, Design und Benachrichtigungen. Gespeichert wird erst, wenn Sie auf Änderungen speichern klicken. Zurück verlässt den Editor und fragt vorher nach, wenn Sie ungespeicherte Änderungen haben.

Über der Vorschau können Sie umschalten, wie der Pass in Apple Wallet und in Google Wallet aussieht.

Wann Ihre Änderungen auf den Pässen in Apple Wallet ankommen

Ein Pass in Apple Wallet ist eine Kopie, die auf dem iPhone des Kontakts gespeichert ist. Wenn Sie eine Änderung speichern, werden die Pässe, die Kontakte dort bereits haben, nicht aktualisiert. Jeder Pass übernimmt Ihre Änderungen, wenn Leat ihn das nächste Mal aktualisiert. Das passiert, wenn sich für diesen Kontakt etwas ändert, etwa wenn er Punkte sammelt oder eine Belohnung einlöst. Neue Pässe folgen immer dem aktuellen Design.

Die Vorderseite gestalten

Wählen Sie links unter Seiten die Option Vorderseite. Klicken Sie auf einen Teil der Vorschau oder öffnen Sie ihn im Bereich rechts:

Farbe: die Hintergrundfarbe, die Beschriftungsfarbe und die Textfarbe.
Symbol: Verwenden Sie ein quadratisches Bild.
Titelbild: Verwenden Sie ein breites Banner von 1125 × 432 px. So viel Platz gibt Apple Wallet dem Titelbild, und jedes andere Format wird passend zugeschnitten. Siehe Bildgrößen und -formate: was Sie wo hochladen.
Titel und Untertitel. Der Untertitel erscheint nur in Google Wallet.
Oberfeld, Linkes Feld und Rechtes Feld: Schalten Sie jedes Feld mit Sichtbar ein, geben Sie ihm eine Bezeichnung und wählen Sie seinen Wert, etwa den Punktestand oder die Stufe des Kontakts.

Details zur Rückseite hinzufügen

Wählen Sie unter Seiten die Option Einzelheiten für die Informationen, die Kontakte sehen, wenn sie den Pass öffnen. Fügen Sie Blöcke vom Typ allgemeine Informationen mit Ihrer eigenen Bezeichnung und Ihrem eigenen Wert hinzu, Blöcke vom Typ Kontaktattribut, die etwas über den Kontakt anzeigen, sowie Kontaktdaten wie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Website.

Kontakte benachrichtigen, wenn sich ein Feld ändert

Das obere, linke und rechte Feld haben jeweils eine Benachrichtigung nach Änderung dieses Feldes. Ändert sich der Wert des Feldes, zum Beispiel nachdem der Kontakt Punkte gesammelt hat, zeigt der Pass diese Nachricht auf seinem Telefon an.

Das funktioniert nur in Apple Wallet.
Die Nachricht muss den Wert des Feldes selbst enthalten. Der Editor warnt Sie, wenn das nicht der Fall ist: „Diese Änderungsnachricht funktioniert nur, wenn sie einen Verweis auf Folgendes enthält:“, gefolgt von dem Wert, den Sie hinzufügen müssen.
Die Nachricht erscheint bei jeder Änderung des Wertes. Sie können sie nicht zurückhalten, bis ein Punktestand eine bestimmte Zahl erreicht, etwa 100 Punkte.

Formulieren Sie sie als Neuigkeit über den Pass: den neuen Punktestand des Kontakts oder die Stufe, in die er gewechselt ist. Laut Apples Richtlinien sollte eine Änderungsnachricht nur für Informationen verwendet werden, die Menschen wissen müssen, und nie für Marketing, weil sie dabei unterbrochen werden. Einen Pass, der ständig mit Angeboten unterbricht, schalten Kontakte stumm oder löschen ihn.

Ein Wallet-Pass ist kein Marketingkanal

Der Pass ist eine Karte, die die Daten eines Kontakts enthält und sich aktualisiert, wenn sich diese Daten ändern. Ihr Pass zeigt nur in 2 Fällen eine Benachrichtigung: wenn sich der Wert eines Feldes ändert und wenn der Kontakt in der Nähe eines Ihrer Standorte ist. Sie können Passinhabern keine eigene Nachricht senden, weder an alle noch nur an Kontakte mit einem bestimmten Punktestand oder Voucher. Senden Sie dafür eine E-Mail.

Einen Pass sehr häufig zu aktualisieren hat auch einen Nachteil. Apple veröffentlicht kein Limit, aber ein iPhone kann aufhören, Updates für einen Pass abzurufen, der sich zu oft ändert, und der Kontakt sieht dann einen veralteten Punktestand. Auch deshalb ändert sich der Pass nur, wenn sich für den Kontakt etwas ändert.

Apple erklärt, wofür Pässe, Änderungsnachrichten und Standorte gedacht sind, in den Human Interface Guidelines für Wallet (auf Englisch).

Standortbenachrichtigungen

Auf dem Reiter Benachrichtigungen legen Sie pro Unternehmensprofil eine Nachricht fest, die Apple Wallet anzeigt, wenn ein Kontakt in der Nähe dieses Standorts ist. Wie das Design werden auch der Text und die Standorte im Pass jedes Kontakts gespeichert, eine Änderung kommt also erst auf einem Pass an, wenn er das nächste Mal aktualisiert wird. Siehe So konfigurieren Sie standortbasierte Push-Benachrichtigungen für Ihren Wallet-Pass.