Zo configureer en ontwerp je je walletpas

De walletpas is de digitale klantenkaart van je contacten: een persoonlijke QR-code die ze opslaan in Apple Wallet of Google Wallet en laten zien aan je balie. Je ontwerpt hem één keer voor je hele account, en de pas van elk contact volgt dat ontwerp, met de eigen gegevens van het contact ingevuld.

Contacten krijgen de pas via het blok Wallet Pass in een e-mail, of via de Wallet Pass-knoppen of de QR-code op de bevestigingspagina van een formulier. Die formulierblokken kun je alleen aan een privéformulier toevoegen, omdat een openbaar formulier niet controleert of de bezoeker eigenaar is van het e-mailadres dat hij invult. Een openbaar formulier waar ze al op staan, houdt ze. Zie Een voucher, cadeaukaart, punten of een wallet pass aan een e-mail toevoegen en Een formulier maken.

Ze kunnen de pas ook krijgen via een link naar je contactportaal, die een pagina opent waar ze inloggen en hun kaart aan hun wallet toevoegen. Die link past bij een QR-code aan je balie. Zie Zo breng je je contacten naar het contactportaal.

De editor openen

Klik rechtsboven in het dashboard op het tandwiel om Instellingen te openen, en klik daarna onder Communicatie op Contact touchpoints. Alleen admins zien Contact touchpoints.
Zoek in de sectie Wallet Pass de kaart Loyalty pass en klik op Ontwerp bewerken.

De editor heeft 2 tabbladen, Ontwerp en Meldingen. Er wordt niets opgeslagen tot je op Wijzigingen opslaan klikt. Met Terug verlaat je de editor. Heb je niet-opgeslagen wijzigingen, dan word je eerst om bevestiging gevraagd.

Boven de voorbeeldweergave kun je wisselen tussen hoe de pas eruitziet in Apple Wallet en in Google Wallet.

Wanneer je wijzigingen op de passen in Apple Wallet komen

Een pas in Apple Wallet is een kopie die op de iPhone van het contact staat. Als je een wijziging opslaat, worden de passen die contacten daar al hebben niet bijgewerkt. Elke pas neemt je wijzigingen over zodra Leat hem de volgende keer bijwerkt. Dat gebeurt als er iets verandert voor dat contact, zoals punten sparen of een beloning inwisselen. Nieuwe passen volgen altijd het huidige ontwerp.

De voorkant ontwerpen

Kies links onder Pagina's voor Voorkant. Klik op een deel van de voorbeeldweergave, of open het in het paneel rechts:

Kleur: de Achtergrond kleur, Labelkleur en Tekstkleur.
Icoon: gebruik een vierkante afbeelding.
Omslagafbeelding: gebruik een brede banner van 1125 × 432 px. Zoveel ruimte geeft Apple Wallet aan de omslagafbeelding, en elke andere vorm wordt bijgesneden zodat hij past. Zie Afbeeldingsformaten en -vormen: wat upload je waar.
Titel en Ondertitel. De ondertitel verschijnt alleen in Google Wallet.
Bovenste veld, Linker veld en Rechter veld: zet elk veld aan met Zichtbaar, geef het een Label en kies de Waarde, zoals het puntensaldo of de tier van het contact.

Details toevoegen aan de achterkant

Kies onder Pagina's voor Details voor de informatie die contacten zien als ze de pas openen. Voeg blokken Algemene informatie toe met je eigen Label en Waarde, blokken Contactkenmerk die iets over het contact tonen, en contactgegevens zoals je e-mailadres, telefoonnummer en website.

Contacten een melding sturen als een veld verandert

Het bovenste, linker en rechter veld hebben elk een Melding na het wijzigen van dit veld. Verandert de waarde van het veld, bijvoorbeeld nadat het contact punten heeft gespaard, dan toont de pas dit bericht op de telefoon van het contact.

Dit werkt alleen in Apple Wallet.
Het bericht moet de waarde van het veld zelf bevatten. De editor waarschuwt je als dat niet zo is: "Deze wijzigingsmelding werkt alleen als het een verwijzing bevat naar:", gevolgd door de waarde die je moet toevoegen.
Het bericht verschijnt elke keer dat de waarde verandert. Je kunt het niet laten wachten tot een saldo een bepaald aantal bereikt, zoals 100 punten.

Schrijf het als nieuws over de pas: het nieuwe puntensaldo van het contact, of de tier waar het naartoe is gegaan. Volgens de richtlijnen van Apple gebruik je een wijzigingsmelding alleen voor informatie die mensen moeten weten, en nooit voor marketing, omdat ze erdoor worden onderbroken. Een pas die steeds onderbreekt met aanbiedingen, zetten contacten uit of verwijderen ze.

Een walletpas is geen marketingkanaal

De pas is een kaart die de gegevens van een contact bevat en zichzelf bijwerkt als die gegevens veranderen. Je pas toont alleen in 2 gevallen een melding: als de waarde van een veld verandert, en als het contact in de buurt is van een van je locaties. Je kunt pashouders geen eigen bericht sturen, niet aan iedereen en ook niet alleen aan contacten met een bepaald saldo of een bepaalde voucher. Stuur daarvoor een e-mail.

Een pas heel vaak bijwerken heeft ook een keerzijde. Apple publiceert geen limiet, maar een iPhone kan stoppen met het ophalen van updates voor een pas die te vaak verandert, en dan kijkt het contact naar een verouderd saldo. Ook daarom verandert de pas alleen als er voor het contact iets verandert.

Apple legt uit hoe passen, wijzigingsmeldingen en locaties bedoeld zijn in de Human Interface Guidelines voor Wallet (Engelstalig).

Locatiemeldingen

Op het tabblad Meldingen stel je per bedrijfsprofiel een bericht in, dat Apple Wallet toont als een contact in de buurt van die locatie is. Net als het ontwerp zijn de tekst en de locaties opgeslagen in de pas van elk contact, dus een wijziging komt pas op een pas als die de volgende keer wordt bijgewerkt. Zie Locatiemeldingen instellen voor je wallet pass.