Statistiken zu E-Mail-Kampagnen

Jede Kampagne, die Sie versenden, hat ihre eigenen Statistiken: wen sie erreicht hat, wer sie geöffnet hat und worauf geklickt wurde.

Gehen Sie zu Marketing → Kampagnen und öffnen Sie die Kampagne. Sobald sie versendet wurde, zeigt die Seitenleiste 3 zusätzliche Tabs: Empfänger, Öffnungen und Klicks und Statistiken.

Empfänger

Eine Zeile pro Kontakt, an den die Kampagne ging, mit dem Zustellstatus seiner E-Mail. Sie können nach Status filtern und die Liste mit Export exportieren. Sobald der Export fertig ist, laden Sie ihn unter Data → Exporte herunter.

Die Status:

Erstellt: Die E-Mail ist bereit, wurde aber noch nicht versendet.
Verarbeitet: Die E-Mail wurde empfangen und zur Zustellung in die Warteschlange gestellt.
Gesendet: Die E-Mail wurde versendet.
Geliefert: Die E-Mail ist im Posteingang oder im Spam-Ordner des Empfängers angekommen.
Zurückgestellt (erneuter Versuch): Der empfangende Server hat die E-Mail vorübergehend abgelehnt, und die Zustellung wird weiterhin erneut versucht.
Bounced: Die E-Mail konnte nicht zugestellt werden, zum Beispiel weil die Adresse nicht existiert oder das Postfach voll ist.
Verworfen: Die E-Mail wurde nicht versendet, weil die Adresse vor dem Versand blockiert wurde, zum Beispiel weil sie schon einmal unzustellbar war oder als Spam gemeldet wurde, oder ungültig ist.
Spam-Bericht: Der Empfänger hat die E-Mail als Spam markiert.
Senden fehlgeschlagen: Die E-Mail konnte an diesen Kontakt nicht versendet werden.

Öffnungen und Klicks

Wie oft die E-Mail geöffnet und auf ihre Links geklickt wurde.

Statistiken

Ein Überblick darüber, wie die Kampagne gelaufen ist:

Zustellrate: der Anteil der Empfänger, an die die E-Mail zugestellt wurde. Hier sehen Sie auch, wie viele nicht versendet wurden, weil sie vor dem Versand blockiert wurden.
Öffnungsrate: der Anteil der zugestellten E-Mails, die geöffnet wurden. Lesen Sie sie als Anhaltspunkt, nicht als genaue Zählung. Siehe Wie zuverlässig Öffnungen sind unten.
Klickrate: der Anteil der geöffneten E-Mails, in denen auf einen Link geklickt wurde. Weil sie an den geöffneten E-Mails gemessen wird und nicht an allen zugestellten, ist sie meist höher, als Sie vielleicht erwarten.
Zustellungen: ein Diagramm der Zustellergebnisse.
Gründe für unzustellbare E-Mails: warum E-Mails nicht zugestellt werden konnten.
Meistgeklickte Links: die Links mit den meisten Klicks. Öffnen Sie Alle angeklickten Links, um jeden Link mit seinen Klicks und seinem Anteil an allen Klicks zu sehen.
Öffnungen und Klicks in den ersten 24 Stunden nach dem Versand der Kampagne.

Wie zuverlässig Öffnungen sind

Eine Öffnung wird gezählt, wenn die E-Mail ein kleines, unsichtbares Bild lädt, das in ihr steckt. Viele Postfächer gehen mit diesem Bild anders um als ein Mensch, der die E-Mail liest, oft um die Privatsphäre des Lesers zu schützen. Öffnungen sind deshalb nie genau, und sie liegen in beide Richtungen daneben:

Echte Öffnungen, die nicht gezählt werden. Manche Postfächer, etwa Outlook und viele Firmenpostfächer, laden Bilder erst, wenn der Leser es erlaubt, und manche Kontakte schalten Bilder ganz ab. Lesen sie Ihre E-Mail, ohne ihre Bilder zu laden, erfahren wir davon nichts, und sie zählen als nicht geöffnet.
Öffnungen, die nie stattgefunden haben. Der Mail-Datenschutz von Apple Mail (Mail Privacy Protection) lädt jede E-Mail im Hintergrund, sobald sie ankommt, sodass niemand sehen kann, ob sie gelesen wurde. Kontakte, die ihn nutzen, zählen als geöffnet, auch wenn sie Ihre E-Mail nie angesehen haben.

Jedes E-Mail-Tool stößt darauf, weil Postfächer so funktionieren. Ein Klick ist ein viel verlässlicheres Zeichen dafür, dass ein Kontakt Ihre E-Mail gelesen hat, denn dafür muss ein Mensch auf einen Link klicken.

Denken Sie daran, wenn Sie eine Kampagne erneut an die Kontakte senden, die sie nicht geöffnet haben. Diese Gruppe enthält Kontakte, die sie doch gelesen haben, und lässt Apple-Mail-Nutzer weg, die sie nicht gelesen haben. Siehe Eine Liste mit Kontakten, die eine Kampagne nicht geöffnet haben in Eine Kontaktliste erstellen.

Wenn viele E-Mails unzustellbar sind oder verworfen werden, lesen Sie Bounces und Spam-Meldungen: warum ein Kontakt Ihre E-Mails nicht mehr erhält und was Sie tun können.