Eine Kontaktliste erstellen

Eine Kontaktliste ist eine Gruppe von Kontakten, an die Sie eine Kampagne senden, Vouchers oder Punkte vergeben oder die Sie von einer Sparregel ausschließen können. Es gibt drei Arten: Zwei entstehen aus Filtern, und eine enthält genau die Kontakte, die Sie selbst hinzufügen.

Sie können eine Filterliste auch nur zum Zählen verwenden: Filter setzen, sehen, wie viele Kontakte passen, und nie etwas versenden.

Dynamisch, statisch oder manuell

Die drei Arten unterscheiden sich in einem Punkt: was bestimmt, wer auf der Liste steht, und wann.

Eine dynamische Liste folgt einer Regel. Ihre Filter werden immer wieder geprüft, Kontakte kommen also hinzu und fallen heraus, sobald sich ihre Daten ändern, und die Liste zeigt immer, wer gerade passt. Wählen Sie sie, wenn die Gruppe durch Daten bestimmt ist, etwa alle mit mehr als 500 Punkten. Wann genau das passiert, lesen Sie unten unter Wann sich eine dynamische Liste aktualisiert.
Eine statische Liste hält einen Moment fest. Ihre Filter werden einmal angewendet, wenn Sie auf Liste schließen klicken, und die Kontakte, die an diesem Tag passten, sind ab dann die Liste. Auch wenn dieselben Filter heute andere Personen auswählen würden, bleibt die Liste gleich. Genau dafür ist sie nützlich: eine feste Gruppe, auf die Sie später zurückblicken oder die Sie später erreichen können, etwa alle, die am 1. Januar in Ihrer höchsten Ebene waren. Solange Sie sie nicht geschlossen haben, hat sie keine Mitglieder. Ist sie einmal geschlossen, lässt sie sich nicht wieder öffnen. Für eine andere Auswahl erstellen Sie eine neue Liste.
Eine manuelle Liste hat keine Filter. Sie fügen Kontakte selbst hinzu und entfernen sie selbst, und sie ändert sich nie von allein. Verwenden Sie sie, wenn die Gruppe ein fester Kreis von Personen ist und keine Regel: Ihre Testadressen, eine VIP-Gruppe, die Gäste einer Veranstaltung.

Eine statische und eine manuelle Liste bleiben also beide unverändert, aus unterschiedlichen Gründen: Eine statische Liste bewahrt, was ihre Filter an einem Tag ergaben, eine manuelle Liste bewahrt, wen Sie selbst hinzufügen. Eine dynamische Liste bewegt sich mit Ihren Kontakten.

Wann sich eine dynamische Liste aktualisiert

Eine aktive dynamische Liste wird auf zwei Wegen aktuell gehalten: direkt nachdem bei einem Kontakt etwas passiert, und einmal jede Nacht.

Direkt nach einer Änderung

Wenn bei einem Kontakt etwas passiert, prüfen wir diesen Kontakt gegen jede aktive dynamische Liste, deren Filter von der Änderung betroffen sein können, und fügen ihn hinzu oder entfernen ihn. Sie müssen nicht auf die Nacht warten. Das passiert, wenn:

ein Kontakt erstellt wird oder sich seine Daten oder benutzerdefinierten Attribute ändern
ein Kontakt Punkte erhält oder eine Belohnung einlöst
ein Kontakt eine Prepaid-Transaktion durchführt
ein Kontakt eine Ebene erreicht oder verliert
sich der Status eines Kontakts ändert
ein Kontakt sich anmeldet oder abmeldet
eine Bestellung aufgegeben, geändert oder zurückgegeben wird
eine Buchung oder ein Besuch erstellt oder geändert wird
ein Voucher eingelöst oder eine Einlösung rückgängig gemacht wird
ein Kontakt in ein anderes Segment wechselt
ein Kontakt ein Formular absendet oder eine Einreichung genehmigt oder abgelehnt wird
ein Kontakt einen Wallet Pass bekommt oder einen verliert
ein Kontakt eine E-Mail erhält, öffnet oder darin klickt, nach der die Liste filtert

Die Prüfung läuft im Hintergrund. Es kann also einen Moment dauern, bis der Kontakt in der Liste erscheint oder aus ihr verschwindet.

Zwei Arten von Änderungen kommen alle auf einmal statt Kontakt für Kontakt, deshalb werden die betroffenen Listen in einem Zug neu aufgebaut:

Erhalten bei einer Kampagne oder wiederkehrenden E-Mail. Ein Versand erreicht seine ganze Zielgruppe innerhalb weniger Minuten. Die Listen, die danach filtern, werden etwa 30 Minuten nach dem Ende des Versands neu aufgebaut.
Segmentmitgliedschaften. Wenn Ihre Segmente nachts neu berechnet werden, werden die Listen, die nach Segmentmitgliedschaften filtern, direkt danach neu aufgebaut.

Jede Nacht

Zwischen 00:00 und 02:00 Uhr in der Zeitzone Ihres Kontos wird jede aktive dynamische Liste vollständig neu aufgebaut. Dieser Neuaufbau erfasst die Änderungen, die nirgends gemeldet werden:

Vergehende Zeit. Ein Datumsfilter wie Ist mehr als X Tage her oder Ist dieser Monat oder ein Filter auf das Alter kann auf einen Kontakt zu passen beginnen oder aufhören, ohne dass der Kontakt etwas tut. Er kommt beim nächsten nächtlichen Neuaufbau hinzu oder fällt heraus, also bis zu einen Tag später.
Änderungen an einer anderen Liste. Ein Filter auf Listenmitgliedschaften reagiert nicht sofort, wenn Sie einen Kontakt zu dieser anderen Liste hinzufügen oder daraus entfernen. Der nächste nächtliche Neuaufbau übernimmt das.

Eine Änderung braucht also höchstens bis zum nächsten nächtlichen Neuaufbau, um in einer dynamischen Liste anzukommen. Brauchen Sie die Liste sofort auf dem neuesten Stand, klicken Sie auf Synchronisieren, um sie direkt neu aufzubauen.

Überall sonst, wo ein Filter prüft, wer auf einer Liste steht, etwa Kontaktlisten in einer Wenn-Dann-Verzweigung einer Automatisierung oder in den Sichtbarkeitsfiltern einer Belohnung, liest er die Mitglieder der Liste in diesem Moment. Die Liste wird dafür nicht erst neu aufgebaut.

Weil die Listen in diesem Zeitfenster neu aufgebaut werden, lässt sich eine wiederkehrende E-Mail, Voucher-Ausgabe oder Punkte-Ausgabe, deren Zielgruppe aus Kontaktlisten stammt, nicht zwischen 00:00 und 02:00 Uhr planen.

Eine Liste mit Filtern erstellen

Gehen Sie zu CRM → Listen und klicken Sie auf Liste hinzufügen.
Geben Sie der Liste einen Namen und wählen Sie unter Listentyp Statisch oder Dynamisch.
Klicken Sie auf Speichern. Sie landen auf der Seite der Liste, mit den Aktiven Filtern rechts auf dem Tab Mitglieder.
Klicken Sie auf + Filtergruppe. Wählen Sie unter Filtertyp, worum es im Filter geht, und dann, wonach Sie filtern. Rechts öffnet sich ein Panel, in dem Sie die Bedingungen festlegen, die ein Kontakt erfüllen muss. Alle Möglichkeiten stehen unten unter Wonach Sie filtern können.
Klicken Sie in diesem Panel auf Filter speichern. Damit speichern Sie den Filter selbst. Die Schaltfläche erscheint erst, wenn jede Bedingung einen Wert hat.
Schließen Sie das Panel mit Schließen. Ihr Filter steht jetzt unter Aktive Filter.
Bauen Sie die Liste auf:
- Bei einer dynamischen Liste klicken Sie auf Aktivieren.
- Bei einer statischen Liste klicken Sie auf Liste schließen. Eine statische Liste hat keine eigene Speichern-Schaltfläche: Liste schließen ist der Schritt, der sie füllt. Ein Fenster zeigt die Erwartete Mitgliederzahl. Klicken Sie auf Start, um die Liste aufzubauen.

Der Aufbau einer Liste kann bei einer großen Datenbank eine Weile dauern, bis zu einer Stunde. Solange er läuft, können Sie die Filter nicht ändern.

Eine dynamische Liste können Sie jederzeit deaktivieren, ändern und wieder aktivieren. Es lohnt sich also, mit verschiedenen Filtern zu experimentieren, um ein Gefühl für Ihre Datenbank zu bekommen. Bei einer statischen Liste geht das nicht: Ist sie einmal geschlossen, steht sie fest.

Wie Filter und Filtergruppen zusammenwirken und welche Operatoren jede Art von Attribut bietet, lesen Sie in Filter mit Und und Oder kombinieren und den richtigen Operator wählen.

Wonach Sie filtern können

Jeder Filter beginnt mit seinem Filtertyp:

Kontakt betrachtet, was am Kontakt gespeichert ist.
Bestellung, Buchung, Besuch, Voucher-Einlösung, Formulareinreichung und Wallet Pass betrachten die Datensätze des Kontakts. Alle Bedingungen in einem solchen Filter müssen für ein und denselben Datensatz gelten: eine Bestellung über 50 in Ihrem Geschäft in Amsterdam, nicht eine große Bestellung anderswo und eine kleine in Amsterdam.
Marketing betrachtet eine Kampagne, automatisierte E-Mail, wiederkehrende E-Mail oder ein Abonnement, das Sie auswählen.

Kontakt

Wählen Sie ein Attribut aus: jedes integrierte oder benutzerdefinierte Attribut, darunter Bei Importen vorhanden, Listenmitgliedschaften und Segmentmitgliedschaften. Segmentmitgliedschaften bietet die Segmente Ihrer aktiven Segmentschemata an, angezeigt als „Schema: Segment“, sodass Sie eine Liste aller Kontakte erstellen können, die gerade „At Risk“ sind.
Kontakte auswählen: bestimmte Kontakte, die Sie suchen und auswählen.
Beziehungen: Kontakte in einer Ihrer Kontaktlisten oder Kontakte mit einem Zugehöriges Unternehmensprofil.
Kontaktart: nur vorhanden, wenn Sie mehr als 1 Kontaktart haben.

Bestellung

Anzahl der Bestellungen: wie viele Bestellungen den restlichen Filter erfüllen. Für sich allein findet Anzahl der Bestellungen gleich 0 die Kontakte, die noch nie bestellt haben, und ein neuer Kontakt kommt direkt nach dem Erstellen in eine solche Liste. Zusammen mit einem Standort findet es die Kontakte, die dort noch nie bestellt haben.
Die Bestellung selbst: Standort, Gesamtbestellwert, Verwendete Artikel, Erstellt am, Zwischensumme und Rabatt, Zahlungs- und Bestellstatus, Kanal und Referenz.
Unter Verwandt: Produkt, Voucher und Belohnung, für das, was in der Bestellung war, und welcher Voucher oder welche Belohnung darauf verwendet wurde. Die Bedingungen, die Sie unter einem davon hinzufügen, müssen für ein und dieselbe Produktzeile oder denselben Voucher gelten.

Buchung

Anzahl der Buchungen, Standort, Buchungsstatus, Ab, Endet um, Eingecheckt, Eingecheckt um, Anzahl der Personen, Vorausbezahlter Betrag, Firmenname, Quelle und Erstellt am.

Buchungsdaten können auch nach vorne schauen. Ab mit Ist genau in x Tagen auf 2 gesetzt ergibt eine Liste für eine Erinnerung 2 Tage vor dem Besuch.

Besuch

Anzahl der Besuche, Standort, Quelle, Ab, Endet um und Erstellt am. Anzahl der Besuche von mindestens 5, mit Standort auf ein Geschäft gesetzt, findet die Kontakte, die dieses Geschäft 5 Mal oder öfter besucht haben.

Voucher-Einlösung

Anzahl der Einlösungen, Aktion, Standort und Eingelöst am. Das zählt jede Einlösung, auch einen Voucher, der an der Kasse ohne Bestellung gescannt wurde. Rückgängig gemachte Einlösungen zählen nicht.

Um nach einem Voucher zu filtern, der auf einer Bestellung verwendet wurde, nehmen Sie stattdessen Bestellung, dann Verwandt und Voucher.

Formulareinreichung

Anzahl der Formulareinreichungen, Formular, Status, Quelle und Eingereicht am. Formular auf Ihr Anmeldeformular gesetzt findet alle, die es ausgefüllt haben. Zusammen mit Anzahl der Formulareinreichungen gleich 0 findet es die Kontakte, die das noch nie getan haben, und ein neuer Kontakt kommt direkt nach dem Erstellen in eine solche Liste.

Ohne Bedingung auf Status zählt jede Einreichung, auch Einreichungen mit dem Status Warten auf Genehmigung oder Abgelehnt. Fügen Sie Status mit dem Wert Vollständig hinzu, um nur die Einreichungen zu zählen, die durchgegangen sind. Einreichungen aus der Zeit, bevor Formulare einen Status speicherten, zählen als Vollständig.

Quelle bietet die Quellen an, mit denen Ihre Einreichungen eingegangen sind. Eine Einreichung hat eine, wenn der Formularlink, über den sie kam, eine Quelle hat. Diese fügen Sie beim Teilen des Formulars hinzu.

Wallet Pass

Anzahl der wallet passes, Typ, Wallet Pass, Plattform und Ausgestellt am. Typ auf Kundenkarte gesetzt findet alle, die Ihren Kundenkarten-Pass haben, den Wallet Pass mit ihrer Kennung darauf. Die anderen Typen sind Geschenkkarte, Voucher und Stempelkarte. Mit Wallet Pass wählen Sie eines Ihrer Pass-Designs, etwa den Pass eines Geschenkkartenprogramms, und Plattform ist Apple Wallet oder Google Wallet.

Ein Kontakt hat einen Pass ab dem Moment, in dem er ihn anfordert, indem er auf eine Schaltfläche für Apple Wallet oder Google Wallet tippt, auch bevor er ihn seinem Telefon hinzugefügt hat. Ein Pass in Apple Wallet und derselbe Pass in Google Wallet sind 2 Passes, Anzahl der wallet passes zählt also beide.

Einen Pass vom Telefon zu entfernen, nimmt ihn nicht immer aus der Zählung. Ein Pass in Apple Wallet fällt erst heraus, wenn Apple ein Update für das letzte iPhone ablehnt, auf dem er war, und Google Wallet teilt uns nie mit, dass ein Pass entfernt wurde. Lesen Sie diesen Filter also als Kontakte, die den Pass angefordert haben, nicht als Kontakte, die ihn gerade auf dem Telefon haben.

Marketing

Wählen Sie Abonnement, Kampagne, Automatisierte E-Mail oder Wiederkehrende E-Mail und dann, wonach Sie filtern. Im Panel wählen Sie, worum es im Filter geht.

Kampagne, Automatisierte E-Mail und Wiederkehrende E-Mail bieten Erhalten, Geöffnet und Geklickt, jeweils Ist wahr oder Ist falsch, und Empfangen am, Geöffnet am und Geklickt am dafür, wann es passiert ist. Erhalten bedeutet, dass die E-Mail zugestellt wurde. Geöffnet am und Geklickt am sind das letzte Öffnen oder Klicken. Ein Filter auf eine wiederkehrende E-Mail umfasst jeden ihrer Versände.
Sie können eine Kampagne wählen, die geplant oder gesendet ist. Eine Kampagne, die noch versendet wird, erscheint, sobald sie fertig ist, und eine Liste auf einer geplanten Kampagne füllt sich, sobald diese versendet wurde.
Abonnement bietet Status: Bestätigung ausstehend, Gezeichnet oder Abgemeldet, für das Abonnement, das Sie wählen.

Wonach Sie nicht filtern können

Die Antworten in einer Formulareinreichung. Ein Formulareinreichung-Filter weiß, welches Formular ein Kontakt ausgefüllt hat, nicht, was er ausgefüllt hat. Um nach einer Antwort zu filtern, fügen Sie dem Formular ein Kontaktattribut hinzu, damit die Antwort am Kontakt gespeichert wird, und filtern Sie mit einem Kontakt-Filter nach diesem Attribut.

Manuelle Listen

Eine erstellen

Gehen Sie zu CRM → Listen und klicken Sie auf Liste hinzufügen.
Geben Sie der Liste einen Namen und wählen Sie unter Listentyp Manuell.
Klicken Sie auf Speichern.

Eine manuelle Liste ist sofort aktiv. Sie müssen nichts aktivieren oder schließen, und sie beginnt leer.

Kontakte hinzufügen

Dafür gibt es drei Wege:

Aus der Liste. Öffnen Sie die Liste und klicken Sie über den Mitgliedern auf Kontakte hinzufügen. Suchen Sie Kontakte über ihre E-Mail-Adresse, wählen Sie so viele aus, wie Sie brauchen, und klicken Sie auf Kontakte hinzufügen.
Vom Kontakt aus. Öffnen Sie den Kontakt, klicken Sie auf die Optionsschaltfläche neben Punkte vergeben und wählen Sie Zur Liste hinzufügen. Wählen Sie die manuelle Liste und klicken Sie auf Zur Liste hinzufügen. Dasselbe geht auch auf der Seite Listen des Kontakts, mit der Schaltfläche Zur Liste hinzufügen oben rechts. Zur Liste hinzufügen erscheint erst, wenn Ihr Konto mindestens eine manuelle Liste hat, und bietet nur Listen an, in denen der Kontakt noch nicht steht.
Aus einer Automatisierung. Fügen Sie einer Automatisierung die Aktion Zur Liste hinzufügen hinzu und wählen Sie die manuelle Liste. Jeder Kontakt, der diesen Schritt erreicht, wird hinzugefügt.

Fügen Sie einen Kontakt hinzu, der schon in der Liste steht, passiert nichts.

Kontakte entfernen

Aus der Liste. Klicken Sie auf dem Tab Mitglieder auf das Kreuz am Ende der Zeile des Kontakts.
Vom Kontakt aus. Klicken Sie auf der Seite Listen des Kontakts auf das Kreuz neben der manuellen Liste.

Einen Kontakt aus einer Liste zu entfernen, ändert sonst nichts an diesem Kontakt.

Eine Liste vom KI-Assistenten erstellen lassen

Der KI-Assistent kann eine Liste aus einer Beschreibung erstellen. Sagen Sie ihm, wen Sie meinen, zum Beispiel „alle, die dieses Jahr mindestens 3 Mal bestellt haben“ oder „Lege alle mit null Transaktionen in eine neue manuelle Liste“. Der Assistent ermittelt die Filter und zeigt, was er erstellen würde, und bei einer dynamischen oder manuellen Liste, wie viele Kontakte passen. Er erstellt die Liste erst, wenn Sie zustimmen. Er kann eine beschriebene Gruppe auch zu einer manuellen Liste hinzufügen, die Sie schon haben.

Eine dynamische Liste, die der Assistent erstellt, beginnt inaktiv, genau wie eine, die Sie selbst erstellen. Bitten Sie den Assistenten, sie zu aktivieren, oder klicken Sie auf Aktivieren.

Bei einer manuellen Liste fügt der Assistent die Kontakte hinzu, die in diesem Moment passen, und zwar einmal. Kontakte, die später passen, werden nicht hinzugefügt. Das ist der Unterschied zu einer dynamischen Liste. Eine große Gruppe wird im Hintergrund hinzugefügt: Die Liste zeigt, wie weit es ist, im Chat und auf der Liste selbst.

Was eine Liste festhält

Jede Liste hat einen Tab Aktivitäten. Er zeigt, wer die Liste erstellt, geändert, aktiviert, deaktiviert, geschlossen oder synchronisiert hat, wer einen Filter hinzugefügt, geändert oder entfernt hat, und bei einer manuellen Liste, wer Kontakte hinzugefügt oder entfernt hat und wie viele.

Wenn zwei Kontakte zusammengeführt werden, bleibt der Kontakt, den Sie behalten, in den manuellen Listen des anderen Kontakts oder kommt hinzu.

Die Schaltflächen auf der Seite einer Liste

Welche Schaltflächen Sie oben rechts sehen, hängt vom Listentyp ab und davon, in welchem Zustand die Liste ist.

Statische Liste

Liste schließen: sichtbar, solange die Liste noch offen ist. Baut die Liste einmal aus ihren Filtern auf und legt sie fest.
Liste ist geschlossen: eine ausgegraute Schaltfläche nach dem Schließen. Es lässt sich nichts mehr ändern. Für eine andere Auswahl erstellen Sie eine neue Liste.
Optionen: enthält Löschen.

Dynamische Liste

Aktivieren: sichtbar, solange die Liste inaktiv ist. Baut die Liste auf und hält sie ab dann aktuell.
Synchronisieren: sichtbar, solange die Liste aktiv ist. Baut die ganze Liste sofort neu auf, statt auf den nächtlichen Neuaufbau zu warten.
Deaktivieren: sichtbar, solange die Liste aktiv ist. Hält die Aktualisierungen an, damit Sie die Filter ändern können.
Während eine Liste aufgebaut wird, zeigt eine ausgegraute Schaltfläche in Prozent, wie weit sie ist.
Optionen: enthält Test (prüfen, ob ein Kontakt die Filter erfüllt), Automatisierung ausführen und Löschen.

Manuelle Liste

Kontakte hinzufügen: über den Mitgliedern, öffnet die Suche zum Hinzufügen von Kontakten.
Optionen: enthält Löschen.

Im Filter-Panel

Filter speichern: speichert einen neuen Filter. Nur sichtbar, wenn jede Bedingung einen Wert hat.
Filter aktualisieren: speichert Ihre Änderungen an einem bestehenden Filter. Nur sichtbar, wenn Sie etwas geändert haben.
Schließen: schließt das Panel. Was Sie nicht gespeichert haben, geht verloren.
Löschen: entfernt einen gespeicherten Filter.

Filter hinzufügen oder ändern können Sie nur bei einer dynamischen Liste, die inaktiv ist, oder bei einer statischen Liste, die noch offen ist. Eine manuelle Liste hat keine Filter.

Bestimmte Kontakte zu einer Filterliste hinzufügen

Möchten Sie eine Liste mit von Hand ausgewählten Kontakten, erstellen Sie eine manuelle Liste. Brauchen Sie ein paar bestimmte Kontakte zusätzlich zu dem, was die Filter einer dynamischen oder statischen Liste auswählen, fügen Sie einen Filter hinzu, der sie auswählt. Sie müssen dafür keine Attribute des Kontakts ändern, und die Filter, die schon auf der Liste stehen, bleiben unverändert.

Gehen Sie zu CRM → Listen und öffnen Sie die Liste.
Ist es eine aktive dynamische Liste, klicken Sie zuerst auf Deaktivieren.
Klicken Sie unter Aktive Filter auf + Filtergruppe.
Wählen Sie unter Kontakt den Eintrag Kontakte auswählen.
Lassen Sie den Operator auf Jeder der Werte stehen, suchen Sie den Kontakt über Namen oder E-Mail-Adresse und wählen Sie ihn aus. Sie können hier auch mehr als 1 Kontakt auswählen.
Klicken Sie auf Filter speichern und dann auf Schließen.
Bei einer dynamischen Liste klicken Sie auf Aktivieren. Bei einer statischen Liste klicken Sie auf Liste schließen und dann auf Start. Die Liste wird aufgebaut und die Kontakte stehen darauf.

Filtergruppen sind mit Oder verbunden: Ein Kontakt steht auf der Liste, sobald er eine der Gruppen erfüllt. Die Kontakte, die Ihre bestehenden Filter auswählen, bleiben also auf der Liste, und die ausgewählten Kontakte kommen dazu.

Wollen Sie später einen weiteren Kontakt zu einer dynamischen Liste hinzufügen, deaktivieren Sie sie, öffnen Sie denselben Filter Kontakte auswählen, fügen Sie den Kontakt hinzu, klicken Sie auf Filter aktualisieren und aktivieren Sie erneut. Einen von Hand ausgewählten Kontakt entfernen Sie auf dieselbe Weise wieder aus diesem Filter.

Wählen Sie bei einer statischen Liste alle Kontakte aus, bevor Sie auf Liste schließen klicken. Eine geschlossene statische Liste lässt sich nicht mehr ändern. Haben Sie jemanden vergessen, erstellen Sie eine neue Liste.

Eine Liste aus Kontakten, die Sie aus einer Datei importiert haben

Wenn Sie eine Tabelle mit Kontakten haben, die Sie anschreiben wollen, importieren Sie sie zuerst und bauen Sie dann eine Liste um diesen Import herum:

Importieren Sie die Kontakte unter Data → Importe.
Erstellen Sie wie oben eine dynamische Liste.
Verwenden Sie in der Filtergruppe das Kontaktattribut Bei Importen vorhanden und wählen Sie Ihren Import.

Damit erhalten Sie eine Liste mit genau den Kontakten aus dieser Datei. Müssen Sie später jemanden hinzufügen, der nicht in der Datei stand, nehmen Sie dafür eine Filtergruppe Kontakte auswählen wie oben beschrieben, statt erneut zu importieren.

Eine Liste mit Kontakten, die ein Formular ausgefüllt haben

Gehen Sie zu CRM → Listen, klicken Sie auf Liste hinzufügen und erstellen Sie eine Dynamische Liste.
Klicken Sie auf + Filtergruppe, wählen Sie Formulareinreichung und dann Formular.
Wählen Sie im Panel das Formular aus. Um Einreichungen, die auf Genehmigung warten oder abgelehnt wurden, auszuschließen, klicken Sie auf Bedingung hinzufügen, wählen Sie Status und setzen Sie es auf Vollständig.
Klicken Sie auf Filter speichern, dann auf Schließen, und klicken Sie auf Aktivieren.

Die Liste enthält alle, die das Formular bereits ausgefüllt haben, und neue Kontakte kommen direkt hinzu, nachdem sie es abgesendet haben oder nachdem ihre Einreichung genehmigt wurde.

Eine Liste mit Kontakten, die Ihren Wallet Pass haben

Gehen Sie zu CRM → Listen, klicken Sie auf Liste hinzufügen und erstellen Sie eine Dynamische Liste.
Klicken Sie auf + Filtergruppe, wählen Sie Wallet Pass und dann Typ.
Setzen Sie im Panel Typ auf Kundenkarte. Um es auf ein Wallet zu beschränken, klicken Sie auf Bedingung hinzufügen, wählen Sie Plattform und dann Apple Wallet oder Google Wallet.
Klicken Sie auf Filter speichern, dann auf Schließen, und klicken Sie auf Aktivieren.

Die Liste enthält alle, die Ihren Kundenkarten-Pass bereits angefordert haben, und neue Kontakte kommen direkt hinzu, sobald sie das tun. Für alle mit irgendeinem Ihrer Passes wählen Sie statt Typ die Anzahl der wallet passes und setzen sie auf Ist größer als oder gleich 1.

Für die Kontakte, die den Kundenkarten-Pass noch nicht haben, lassen Sie Typ auf Kundenkarte, klicken auf Bedingung hinzufügen, wählen Anzahl der wallet passes und setzen sie auf entspricht 0. Lassen Sie Entspricht auf Alle stehen. Neue Kontakte kommen direkt nach dem Erstellen in diese Liste und fallen heraus, sobald sie den Pass anfordern.

Eine Liste mit Kontakten, die eine Kampagne nicht geöffnet haben

Filtern Sie mit einem Marketing-Filter direkt auf die Kampagne:

Gehen Sie zu CRM → Listen, klicken Sie auf Liste hinzufügen und erstellen Sie eine Dynamische Liste.
Klicken Sie auf + Filtergruppe, wählen Sie Marketing, dann Kampagne und dann Erhalten.
Wählen Sie im Panel unter Kampagne auswählen die Kampagne aus und setzen Sie Erhalten auf Ist wahr.
Klicken Sie auf Bedingung hinzufügen, wählen Sie Geöffnet und setzen Sie es auf Ist falsch. Lassen Sie Entspricht auf Alle stehen.
Klicken Sie auf Filter speichern, dann auf Schließen, und klicken Sie auf Aktivieren.

Behalten Sie die Bedingung Erhalten bei. Geöffnet ist falsch allein findet auch jeden Kontakt, an den die Kampagne nie gesendet wurde.

Die Liste füllt sich etwa 30 Minuten, nachdem der Versand der Kampagne abgeschlossen ist, und Kontakte verlassen sie, sobald sie die E-Mail öffnen. Für Kontakte, die geöffnet, aber nicht geklickt haben, verwenden Sie Geöffnet ist wahr und Geklickt ist falsch. Dasselbe funktioniert für eine automatisierte oder wiederkehrende E-Mail.

Diese Liste ist nie genau, weil Postfächer nicht immer melden, dass eine E-Mail geöffnet wurde. Kontakte, die die E-Mail lesen, ohne ihre Bilder zu laden, zählen als nicht geöffnet und erhalten Ihre E-Mail also ein zweites Mal. Kontakte, die Apple Mail nutzen, zählen meist als geöffnet, auch wenn sie die E-Mail nicht gelesen haben, und fehlen deshalb in der Liste. Um zumindest alle auszuschließen, die auf einen Link geklickt haben, klicken Sie noch einmal auf Bedingung hinzufügen, wählen Sie Geklickt und setzen Sie es auf Ist falsch. Warum Öffnungen nicht genau sind, lesen Sie unter Wie zuverlässig Öffnungen sind in Statistiken zu E-Mail-Kampagnen.

Eine Liste verwenden

Sobald eine dynamische Liste aktiv, eine statische Liste geschlossen ist oder eine manuelle Liste Kontakte enthält, können Sie sie beim Versand einer E-Mail-Kampagne, beim Einrichten einer wiederkehrenden E-Mail oder bei der Vergabe von Vouchers oder Punkten an eine Gruppe auswählen.