So richten Sie ein Empfehlungsprogramm ein

Ein Empfehlungsprogramm belohnt Kontakte dafür, dass sie neue Kontakte mitbringen. Jeder Kontakt bekommt einen persönlichen Empfehlungslink. Meldet sich ein Freund darüber an, wird die Empfehlung erfasst, und sobald der Freund getan hat, was Ihre Regeln verlangen, bekommen beide den Anreiz, den Sie für sie gewählt haben.

Empfehlungen im Dashboard finden

Sie finden Empfehlungen unter Loyalty → Referrals, mit 4 Seiten im Menü links: Rangliste, Verlauf, Anreize und Regeln.

Empfehlungen sind bei jedem neuen Konto eingeschaltet. Gibt es im Menü Loyalty keinen Punkt Referrals, wurde die Funktion ausgeschaltet. So schalten Sie sie wieder ein:

Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie dann unter Account auf Allgemeines.
Öffnen Sie im Bereich Funktionen die Gruppe Loyalty und schalten Sie Empfehlungen ein.
Klicken Sie zur Bestätigung auf Aktivieren.

Ihr Konto hat bereits ein Empfehlungsprogramm, aber es vergibt noch nichts: Beide Anreize stehen auf Nichts und der Auslöser auf Wenn sich ein Freund anmeldet. Legen Sie die Anreize fest, bevor Sie Ihren Kontakten von dem Programm erzählen.

Die Anreize wählen

Unter Anreize legt Empfehlende Person fest, was der Kontakt bekommt, der den Link geteilt hat, und Empfohlen, was der Freund bekommt, der sich angemeldet hat. Beide werden getrennt eingestellt, sodass die beiden Unterschiedliches bekommen können.

Klicken Sie in dem Bereich, den Sie ändern möchten, auf Anreiz bearbeiten, wählen Sie einen Typ und klicken Sie auf Änderungen speichern:

Punkte: Treuepunkte. Füllen Sie die Punkte und das Unternehmensprofil aus, bei dem sie gutgeschrieben werden.
Prepaid: Prepaid-Guthaben. Füllen Sie den Betrag und das Unternehmensprofil aus.
Voucher: ein Voucher aus einer Ihrer aktiven Aktionen. Wählen Sie die Aktion und dann unter Voucher-Zustellung, wie der Voucher den Kontakt erreicht:
- Per System-E-Mail an Voucher-Empfänger senden schickt dem Kontakt den Voucher per E-Mail. Haben Sie mehr als 1 E-Mail für Voucher-Empfänger, wählen Sie unter Zu sendende E-Mail, welche.
- System-E-Mail nicht senden legt den Voucher nur im Profil des Kontakts ab.
Wählen Sie unter Strategie, ob ein neuer Voucher erzeugt oder ein vorhandener aus dieser Aktion verwendet wird. Ein vorhandener Voucher muss einer sein, der noch mit keinem Kontakt verknüpft ist. Sorgen Sie also dafür, dass die Aktion genug davon hat.
Nichts: kein Anreiz für diese Seite.

Die Regeln festlegen

Regeln hat 2 Bereiche, und jeder wird für sich gespeichert.

Belohnungsauslöser legt fest, wann eine Empfehlung als abgeschlossen gilt und die Anreize vergeben werden. Klicken Sie auf Auslöser bearbeiten, wählen Sie eine dieser Optionen und klicken Sie auf Änderungen speichern:

Wenn sich ein Freund anmeldet: sobald der neue Kontakt angelegt ist.
Wenn ein Freund eine oder mehrere Loyalitätstransaktionen erhält: sobald der Freund eine festgelegte Anzahl der Transaktionen hatte, von 1 bis 5. Unter Transaktionsarten können Sie nur bestimmte Arten von Treuetransaktionen zählen lassen. Lassen Sie Jegliche Art von Treuetransaktion stehen, um alle zu zählen. Diese Option ist mit Betrugsprävention gekennzeichnet, weil eine Empfehlung dann erst abgeschlossen wird, wenn der Freund wirklich wiedergekommen ist.
Wenn ein Freund ein bestimmtes Produkt bestellt: sobald der Freund eine Bestellung mit mindestens 1 der Produkte hat, die Sie unter Produkte wählen. Wählen Sie 1 oder mehr Produkte, höchstens 100. Ohne Produkt lässt sich dieser Auslöser nicht speichern. 1 davon in einer Bestellung genügt, und es zählt sowohl als eigener Artikel als auch als Extra unter einem anderen Artikel. Die Bestellung muss dem Kontakt des Freundes zugeordnet sein. Eine stornierte Bestellung zählt nicht, und eine spätere Rückgabe nimmt die Anreize nicht zurück. Auch diese Option ist mit Betrugsprävention gekennzeichnet, weil die Empfehlung dann erst abgeschlossen wird, wenn der Freund wirklich etwas gekauft hat.

Die Transaktionen des Freundes werden jedes Mal neu gezählt, wenn er Punkte bekommt, und seine Bestellungen werden jedes Mal geprüft, wenn eine neue eingeht.

Limits enthält das Empfehlungslimit pro Kontakt: wie viele Freunde ein Kontakt empfehlen kann, bis zu 1000. Klicken Sie auf Limit bearbeiten, geben Sie die Zahl ein und klicken Sie auf Änderungen speichern. Lassen Sie das Feld leer für kein Limit. Wir empfehlen, unter 5 zu bleiben. Jede Empfehlung, die ein Kontakt ausgesprochen hat, zählt für das Limit, auch fehlgeschlagene. Hat ein Kontakt das Limit erreicht, können sich Freunde weiterhin über seinen Link anmelden, aber es wird keine neue Empfehlung erfasst.

Kontakten ihren Empfehlungslink geben

Der Link jedes Kontakts öffnet die Seite Anmelden Ihres Kontaktportals, deshalb muss Die Registrierungsseite ist sichtbar für diese Seite im Portal-Editor eingeschaltet sein. Kontakte können ihren Link an 2 Stellen teilen:

Im Kontaktportal: Fügen Sie der Seite Startseite im Portal-Editor einen Abschnitt Verweisung hinzu und füllen Sie dessen Schaltflächenbeschriftung, Betreff und Nachricht aus. Kontakte bekommen dann eine Schaltfläche, mit der sie ihren Link kopieren oder per E-Mail versenden können, mit Ihrem Betreff und Ihrer Nachricht. Der Abschnitt ist nur sichtbar, solange Empfehlungen für Ihr Konto eingeschaltet ist und auch unter Funktionen im Tab Einstellungen des Portal-Editors.
Im Widget: Fügen Sie das Element Verweisung hinzu und füllen Sie Betreff der Einladungs-E-Mail und Inhalt der Einladungs-E-Mail aus. Angemeldete Kontakte können ihren Link dann kopieren oder per E-Mail versenden. Der Widget-Editor weist Sie darauf hin, solange Empfehlungen für Ihr Konto ausgeschaltet ist.

Sie können den Link auch in Ihre eigenen E-Mails einfügen, mit dem Tag für den Empfehlungslink des Kontakts. Siehe Wie man seine E-Mails und Kommunikation mit Datentags personalisiert.

Der Persönliche Empfehlungscode eines Kontakts steht in seinem Profil: Öffnen Sie den Kontakt und gehen Sie zu Loyalität, dort steht er auf der Karte Verweisung. Der Link selbst wird dort nicht angezeigt.

Nur neue Kontakte können empfohlen werden

Eine Empfehlung wird nur erfasst, wenn der Freund ein neuer Kontakt ist. Jemand, dessen E-Mail-Adresse bereits zu einem Ihrer Kontakte gehört, kann nicht empfohlen werden: Im Portal bekommt er stattdessen eine Anmelde-E-Mail, und es wird keine Empfehlung erstellt.

Anmeldungen über die Seite Anmelden des Portals und über die Leat-API zählen als Empfehlungen. Eine Anmeldung im Widget zählt nicht, weil die eigene Anmeldung des Widgets den Empfehlungslink nicht weitergibt.

Selbst jemanden empfehlen

Öffnen Sie den Kontakt, der empfiehlt, gehen Sie zu Loyalität und klicken Sie auf der Karte Verweisung auf Manuelle Weiterleitung. Füllen Sie unter Empfehlen Sie jemanden als diesen Kontakt die E-Mail-Adresse für die Weiterempfehlung aus und klicken Sie auf Senden. Damit wird der neue Kontakt angelegt und die Empfehlung erfasst.

Der Freund bekommt dadurch keine E-Mail. Sagen Sie ihm selbst Bescheid, oder bauen Sie eine Automatisierung mit einem der Auslöser Empfehlung erstellt. Siehe Automatisierungs-Trigger: jedes Ereignis, das eine Automatisierung starten kann.

Empfehlungen verfolgen

Rangliste zeigt Ihre 3 Kontakte mit den meisten abgeschlossenen Empfehlungen und eine Tabelle mit pro Kontakt den # vermittelte Kontakte, den # abgeschlossene Überweisungen und der Neueste Empfehlung.
Verlauf listet jede Empfehlung mit der Empfehlende Person, dem empfohlenen Kontakt und dem Status. Klicken Sie auf eine Zeile für die Überweisungsdetails, darunter wann die Empfehlung erstellt wurde, den Kanal, über den sie kam, und eventuelle Nachrichten zu ihren Anreizen.

Eine Empfehlung beginnt als Ausstehend. Sobald der Auslöser erfüllt ist, ist sie kurz In Bearbeitung, während die Anreize vergeben werden, und wird dann Abgeschlossen.

Der Status richtet sich nach dem Anreiz der empfehlenden Person. Kann dieser nicht vergeben werden, zum Beispiel weil die Aktion oder das Unternehmensprofil, die er braucht, nicht mehr existiert, wird die Empfehlung Fehlgeschlagen, auch wenn der Freund seinen Anreiz schon bekommen hat. Scheitert nur der Anreiz des Freundes, steht die Empfehlung trotzdem auf Abgeschlossen. In beiden Fällen steht der Grund unter Nachrichten in den Details der Empfehlung. Eine fehlgeschlagene Empfehlung wird nicht erneut versucht.

Das Programm beenden

Um keine neuen Empfehlungen mehr zu erfassen, gehen Sie zurück zu Funktionen und schalten Sie Empfehlungen aus. Freunde, die sich danach über einen Link anmelden, werden nicht als Empfehlungen erfasst.

Empfehlungen, die bereits ausstehend waren, können trotzdem noch abgeschlossen werden und ihre Anreize vergeben. Um auch das zu verhindern, setzen Sie den Anreiz für Empfehlende Person und für Empfohlen auf Nichts, bevor Sie die Funktion ausschalten.