Ihre E-Mail-Domäne verbinden, damit E-Mails von Ihrer eigenen Adresse kommen

Verbinden Sie Ihre eigene E-Mail-Domäne, und Ihre E-Mails werden von Ihrer eigenen Adresse gesendet, zum Beispiel loyalty@ihrefirma.de, statt von noreply@leat.com. Sie fügen bei Ihrem Domainanbieter einige DNS-Einträge hinzu und verifizieren sie im Dashboard. Solange eine Domäne nicht verifiziert ist, kommen Ihre E-Mails weiterhin von noreply@leat.com.

Die Adresse selbst legen Sie in einem Absenderprofil fest. Die Domäne macht diese Adresse nur nutzbar. Für diesen Teil siehe Absenderprofile: Name und Adresse, von denen Ihre E-Mails kommen.

Wo Sie es finden

Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie dann unter Funktionalitäten auf Marketing. Ihre Domänen stehen im Abschnitt E-Mail-Domänen. Marketing sehen Sie nur, wenn Sie Admin sind und Zugriff auf Marketing haben.

Jede Domäne in der Liste hat ein Label: Verifiziert oder Ausstehende Bestätigung. Auch eine Domäne, die ihre letzte Prüfung nicht bestanden hat, zeigt Ausstehende Bestätigung. Öffnen Sie sie also, um zu sehen, woran es liegt. Bei Konten mit Marketing- und funktionalen Einträgen, siehe unten, steht dort Verifiziert oder Nicht verifiziert, und jede Domäne zeigt auch, welche Eintragssätze sie hat: Marketing, Funktional.

Eine Domäne hinzufügen

1. Klicken Sie in E-Mail-Domänen auf Domäne hinzufügen. Im kostenlosen Plan werden Sie zuerst gebeten, Ihren Plan zu upgraden.
2. Geben Sie unter Benutzerdefinierte Domain den Teil Ihrer Adresse nach dem @ ein. Für loyalty@ihrefirma.de ist das ihrefirma.de. Lassen Sie https:// und www. weg.
3. Klicken Sie auf Erstellen. Sie gelangen auf die Seite der Domäne mit den Einträgen, die Sie hinzufügen müssen.

Einige Eingaben werden beim Erstellen abgelehnt:

• Großbuchstaben. Geben Sie die Domäne in Kleinbuchstaben ein.
• Eine Domäne, die mit www. beginnt oder 2 Bindestriche hintereinander enthält.
• Eine Domäne, die "leat" oder "piggy" als eigenes Wort enthält, etwa leat.ihrefirma.de oder piggy-rewards.com. Sie sehen dann "Ein Teil Ihres Werts enthält ein reserviertes Wort." Eine Domäne, in der diese Buchstaben nur vorkommen, wie leathergoods.com, ist kein Problem.

Sie können auch eine Subdomäne verbinden, etwa mail.ihrefirma.de. Ihre Absenderadressen müssen dann genau auf @mail.ihrefirma.de enden, denn eine Absenderadresse gilt nur als verifiziert, wenn ihre Domäne exakt mit der verbundenen Domäne übereinstimmt.

Benutzerdefinierten DKIM-Selektor verwenden

Lassen Sie diese Option aus, es sei denn, Sie verwalten DKIM für Ihre Domäne bereits selbst. Wenn sie eingeschaltet ist, geben Sie Ihren eigenen Selektor ein, 2 bis 12 Buchstaben und Ziffern ohne Leerzeichen, und wir prüfen DKIM mit diesem Selektor.

Die DNS-Einträge hinzufügen

Zeigt die Seite der Domäne 2 Karten, Marketing-E-Mails und Funktionale E-Mails, dann sind Ihre Einträge unten unter Marketing- und funktionale Einträge beschrieben.

Andernfalls stehen auf der Seite der Domäne unter Verifizieren 4 Einträge. Für jeden zeigt die Tabelle den Typ, den Host und den Wert, den Sie eintragen, dazu einen Status und eine Zeile Validierung mit dem, was wir gefunden haben.

• MX, ein Mailserver-Eintrag.
• SPF, ein TXT-Eintrag.
• DKIM, ein TXT-Eintrag.
• DMARC, ein TXT-Eintrag. Dieser ist empfohlen, nicht erforderlich, siehe unten.

Fügen Sie sie in den DNS-Einstellungen bei dem Unternehmen hinzu, das Ihre Domäne verwaltet, meist Ihr Hosting-Anbieter oder Domain-Registrar. Löschen Sie keine vorhandenen Einträge, fügen Sie nur die neuen hinzu. Übernehmen Sie jeden Host genau, denn die Einträge liegen nicht alle an derselben Stelle:

• MX und SPF liegen auf einer Subdomäne, die nur für den Versand über Leat verwendet wird: em mit einer Zahl dahinter, vor Ihrer Domäne. Die E-Mails, die Sie heute auf Ihrer Domäne senden und empfangen, sind davon nicht betroffen.
• DKIM liegt auf einem eigenen Namen, der auf ._domainkey.ihrefirma.de endet.
• DMARC liegt auf _dmarc.ihrefirma.de, also auf Ihrer Domäne selbst, und gilt damit für alle E-Mails, die von Ihrer Domäne gesendet werden.

Wenn jemand anderes Ihr DNS verwaltet, klicken Sie oben auf der Seite auf An Entwickler senden. Damit öffnet sich in Ihrem eigenen E-Mail-Programm eine neue E-Mail mit allen Einträgen. Den Empfänger tragen Sie selbst ein. Diese E-Mail enthält immer unseren empfohlenen DMARC-Eintrag. Lesen Sie daher DMARC unten, bevor Sie sie senden.

Marketing- und funktionale Einträge

Bei manchen Konten zeigt die Seite der Domäne ihre Einträge unter DNS-Einträge in 2 Karten: Marketing-E-Mails und Funktionale E-Mails. Kampagnen, automatisierte E-Mails und wiederkehrende E-Mails werden mit den Marketing-Einträgen gesendet. Funktionale E-Mails, also die E-Mails, die Ihre Kontakte benötigen, wie ein Anmeldecode oder eine Geschenkkarte, werden mit den funktionalen Einträgen gesendet. Der DMARC-Eintrag hat einen eigenen Abschnitt unter den Karten.

Jede Karte hat ein Label wie 2 von 3 verifiziert. Jeder Eintrag darin zeigt seinen Namen, seinen Typ, den Host und den Wert, den Sie eintragen, und ein Label Verifiziert oder Nicht verifiziert. Fahren Sie nach einem Klick auf Verifizieren mit der Maus über ein Label Nicht verifiziert, um zu sehen, warum dieser Eintrag fehlgeschlagen ist.

Die Marketing-Einträge

3 Einträge, in der Karte Marketing-E-Mails:

• MX, ein MX-Eintrag auf em mit einer Zahl dahinter, vor Ihrer Domäne.
• SPF, ein TXT-Eintrag auf demselben Host em.
• DKIM, ein TXT-Eintrag auf m1._domainkey.ihrefirma.de oder auf Ihrem eigenen Selektor, wenn Sie einen festgelegt haben.

Die funktionalen Einträge

3 CNAME-Einträge, in der Karte Funktionale E-Mails:

• Return-Path, auf tx mit einer Zahl dahinter, vor Ihrer Domäne.
• DKIM 1, auf t1._domainkey.ihrefirma.de.
• DKIM 2, auf t12._domainkey.ihrefirma.de.

Ein benutzerdefinierter DKIM-Selektor gilt nur für Marketing-E-Mails. Funktionale E-Mails verwenden immer t1. Übernehmen Sie jeden Wert genau so, wie die Karte ihn zeigt, denn er ist für Ihr Konto eindeutig.

Die Einträge bei Ihrem DNS-Anbieter hinzufügen

Fügen Sie alle 6 Einträge hinzu, dazu DMARC, falls Sie es noch nicht haben, und zwar in den DNS-Einstellungen bei dem Unternehmen, das Ihre Domäne verwaltet. Löschen Sie keine vorhandenen Einträge. Der Host in den Karten ist der vollständige Name, etwa t1._domainkey.ihrefirma.de. Viele Anbieter möchten im Host-Feld nur den Teil vor Ihrer Domäne, in diesem Beispiel t1._domainkey. Andere möchten den vollständigen Namen. Die Hilfeseiten Ihres Anbieters sagen Ihnen, welches.

Hat eine Domäne funktionale Einträge, zeigt sie erst Verifiziert, wenn beide Eintragssätze verifiziert sind. Bis dahin zeigt sie Nicht verifiziert, auch wenn alle Marketing-Einträge in Ordnung sind. An Entwickler senden nimmt beide Eintragssätze in die E-Mail auf.

Eine Domäne, die Sie hinzugefügt haben, bevor es funktionale Einträge gab, zeigt in der Karte Funktionale E-Mails den Hinweis Noch keine funktionalen Einträge. Klicken Sie auf Funktionale Einträge hinzufügen, um die 3 CNAME-Einträge anzulegen, fügen Sie sie bei Ihrem DNS-Anbieter hinzu und klicken Sie auf Verifizieren.

Solange die funktionalen Einträge nicht verifiziert sind

Ihre funktionalen E-Mails werden weiter versendet. Solange die Marketing-Einträge verifiziert sind, gehen funktionale E-Mails mit den Marketing-Einträgen von Ihrer eigenen Adresse aus. Sobald jede Domäne mit verifizierten Marketing-Einträgen auch verifizierte funktionale Einträge hat, wechseln funktionale E-Mails von selbst auf diese Einträge. Die Absenderadresse bleibt dieselbe.

Ältere Domänen mit funktionalen MX- und TXT-Einträgen, und Wix

Funktionale Einträge, die angelegt wurden, bevor sie zu CNAME-Einträgen wurden, sehen aus wie die Marketing-Einträge: ein MX- und ein SPF-Eintrag auf tx mit einer Zahl dahinter und ein DKIM-TXT-Eintrag auf t1._domainkey.ihrefirma.de. Sind sie verifiziert, funktionieren sie weiter, und Sie müssen nichts ändern.

Der funktionale MX-Eintrag hat denselben Wert wie der für Marketing. Manche DNS-Anbieter, zum Beispiel Wix, nehmen keinen zweiten MX-Eintrag mit demselben Wert an, auch nicht auf einem anderen Host. Dort lassen sich diese Einträge also nicht verifizieren. Solange sie nicht verifiziert sind, zeigt die Karte Funktionale E-Mails den Hinweis Können Sie den MX-Eintrag nicht hinzufügen? mit einer Schaltfläche, um auf CNAME-Einträge umzustellen:

1. Klicken Sie auf Als CNAME-Records neu erstellen. Die Karte zeigt jetzt 3 CNAME-Einträge: Return-Path, DKIM 1 und DKIM 2.
2. Entfernen Sie bei Ihrem DNS-Anbieter die funktionalen Einträge, die Sie zuvor hinzugefügt haben: die TXT-Einträge auf tx mit einer Zahl dahinter und auf t1._domainkey.ihrefirma.de, und den MX-Eintrag auf tx, falls Ihr Anbieter ihn angenommen hat. Die neuen CNAME-Einträge kommen auf dieselben Hosts, und ein Host mit einem CNAME-Eintrag kann keinen anderen Eintrag haben. Lassen Sie Ihre Marketing-Einträge, wie sie sind.
3. Fügen Sie die 3 CNAME-Einträge genau so hinzu, wie die Karte sie zeigt.
4. Klicken Sie auf Verifizieren.

Ihre funktionalen E-Mails gehen währenddessen weiter mit den Marketing-Einträgen von Ihrer eigenen Adresse aus.

Die Domäne verifizieren

Wenn die Einträge vorhanden sind, kehren Sie auf die Seite der Domäne zurück und klicken auf Verifizieren.

• Ein grünes Ergebnis bedeutet, dass die Domäne verifiziert ist. Ab dann senden Absenderprofile mit einer Adresse auf dieser Domäne von dieser Adresse.
• Ein rotes Ergebnis listet die Einträge MX, SPF und DKIM mit dem Grund, warum jeder fehlgeschlagen ist. Die Spalte Validierung in der Tabelle zeigt dasselbe.

Auf einer Seite mit den Karten Marketing-E-Mails und Funktionale E-Mails sehen Sie "Ihre Domain ist verifiziert", sobald jeder Eintrag in den Karten verifiziert ist, oder "Einige Datensätze sind noch nicht verifiziert", wenn einer fehlt. Jeder Eintrag zeigt dann Verifiziert oder Nicht verifiziert.

Wir prüfen nicht von uns aus. Es ändert sich also nichts, bis Sie auf Verifizieren klicken. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis DNS-Änderungen überall angekommen sind. Schlägt es direkt nach dem Hinzufügen fehl, warten Sie eine Weile und klicken Sie erneut auf Verifizieren.

Die Verifizierung prüft DMARC nicht. Eine Domäne kann ohne DMARC-Eintrag verifiziert sein.

DMARC

DMARC teilt Postfachanbietern mit, was mit E-Mails geschehen soll, die angeblich von Ihrer Domäne kommen, aber die Prüfungen nicht bestehen. Für die Verifizierung ist es nicht nötig, es hilft aber, dass Ihre E-Mails im Posteingang ankommen.

Die Zeile DMARC wird jedes Mal geprüft, wenn Sie die Seite der Domäne öffnen. Auf einer Seite mit den Karten Marketing-E-Mails und Funktionale E-Mails wird sie stattdessen geprüft, wenn Sie auf Verifizieren klicken. Haben Sie noch keinen Eintrag, zeigt der Wert einen, den Sie so übernehmen können: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@ gefolgt von Ihrer Domäne. Haben Sie bereits einen, zeigt die Zeile Ihren eigenen Eintrag und seine Richtlinie.

Legen Sie keinen zweiten DMARC-Eintrag an. Eine Domäne darf nur 1 haben, und bei 2 ignorieren Postfachanbieter beide. Hat Ihre Domäne bereits einen, behalten Sie ihn und lassen Sie unseren weg. Die E-Mail von An Entwickler senden enthält immer unseren empfohlenen Eintrag, auch wenn Sie schon einen eigenen haben. Bitten Sie die Person, die die Einträge anlegt, diesen dann wegzulassen.

Einrichtungsverlauf

Einrichtungsverlauf unten auf der Seite listet jede Änderung, die neueste zuerst: wann die Domäne verbunden wurde und jede Verifizierung, die bestanden oder fehlgeschlagen ist, mit der Person, die auf Verifizieren geklickt hat, und den Einträgen, die sich geändert haben.

Verifizierung verloren bedeutet, dass die Domäne schon einmal verifiziert war und eine spätere Prüfung nicht bestanden hat. Ihre DNS-Einträge wurden also geändert oder entfernt. Stellen Sie die Einträge wieder her und klicken Sie erneut auf Verifizieren. Bis dahin werden E-Mails dieser Domäne von noreply@leat.com gesendet.

Wenn E-Mails weiterhin von der No-Reply-Adresse von Leat kommen

• Die Domäne ist nicht verifiziert. Öffnen Sie sie und prüfen Sie das Label und die Spalte Validierung oder die Labels in den Karten.
• Das Absenderprofil liegt auf einer anderen Domäne. Das Absenderprofil der E-Mail muss eine Adresse auf genau der verifizierten Domäne verwenden. Ein Profil auf ihrefirma.de ist durch ein verifiziertes mail.ihrefirma.de nicht abgedeckt, und umgekehrt auch nicht.
• Die E-Mail verwendet ein anderes Absenderprofil. Prüfen Sie das Feld Absenderprofil in der E-Mail selbst.

Antworten erreichen Sie in der Zwischenzeit trotzdem. E-Mails von noreply@leat.com tragen die Adresse Ihres Absenderprofils als Antwortadresse.

Eine Domäne löschen

Klicken Sie unten auf der Seite der Domäne unter Gefahrenzone auf Domäne löschen und bestätigen Sie. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Absenderprofile auf dieser Domäne bleiben bestehen, ihre E-Mails werden aber wieder von noreply@leat.com gesendet, bis Sie die Domäne erneut verbinden und verifizieren.