Absenderprofile: Name und Adresse, von denen Ihre E-Mails kommen

Ein Absenderprofil ist der Name und die E-Mail-Adresse, von denen Ihre Kontakte eine E-Mail kommen sehen. Jede E-Mail, die Sie senden, hat eines: Kampagnen, automatisierte E-Mails, wiederkehrende E-Mails und System-E-Mails wie Voucher- und Geschenkkarten-E-Mails. Antworten von Kontakten gehen an die Adresse des Profils.

Wo Sie sie finden

Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie unter Funktionalitäten auf Marketing. Ihre Profile stehen im Abschnitt Absenderprofile. Marketing sehen Sie nur, wenn Sie Admin sind und Zugriff auf Marketing haben.

Jedes Konto beginnt mit 1 Profil, das beim Anlegen des Kontos erstellt wurde: Ihr Firmenname mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Es trägt das Label Standard.

Welche Adresse Kontakte tatsächlich sehen

Den Namen eines Absenderprofils sehen Kontakte immer. Die Adresse hängt von Ihrer E-Mail-Domäne ab:

• Liegt die Adresse des Profils auf einer verifizierten E-Mail-Domäne, kommt die E-Mail von dieser Adresse.
• Ist das nicht der Fall, kommt die E-Mail von noreply@leat.com. Die Adresse des Profils ist dann trotzdem als Antwortadresse eingetragen, Antworten erreichen Sie also.

Die Domäne muss exakt übereinstimmen. Ein Profil mit loyalty@ihrefirma.de braucht eine verifizierte Domäne ihrefirma.de, nicht mail.ihrefirma.de. Siehe Ihre E-Mail-Domäne verbinden, damit E-Mails von Ihrer eigenen Adresse kommen, um eine einzurichten.

Sie können ein Profil mit jeder Adresse anlegen, verifiziert oder nicht. Es gibt keine Warnung, wenn Sie eines auf einer nicht verifizierten Domäne speichern. Prüfen Sie daher zuerst das Label Ihrer Domäne unter E-Mail-Domänen.

Ein Profil erstellen

1. Klicken Sie in Absenderprofile auf Erstellen Absenderprofil.
2. Füllen Sie Name aus, das ist der Absender, den Kontakte sehen, und E-Mail.
3. Klicken Sie auf Erstellen.

Jede Adresse kann in Ihrem Konto nur von 1 Profil verwendet werden. Ein eigenes Feld für eine Antwortadresse gibt es nicht: Antworten gehen immer an die Adresse des Profils selbst.

Um ein Profil zu ändern, klicken Sie in der Liste darauf. Ändern Sie in Profil bearbeiten den Name oder die E-Mail und klicken Sie auf Speichern. Die Änderung gilt für jede E-Mail, die das Profil verwendet, auch für bereits geplante.

Das Standardprofil

Neue Kampagnen, automatisierte E-Mails, wiederkehrende E-Mails und System-E-Mails starten mit dem Standardprofil. Bei jeder E-Mail können Sie ein anderes wählen.

Um ein anderes Profil zum Standard zu machen, öffnen Sie das Menü ⋯ in seiner Zeile und wählen Als Standardprofil festlegen. Die Option erscheint nur, wenn Sie mehr als 1 Profil haben. Es gibt immer genau 1 Standardprofil, und eine Änderung wirkt sich nicht auf Ihre bestehenden E-Mails aus.

Das Profil in einer E-Mail wählen

Jede E-Mail hat im Informationsschritt ein Feld Absenderprofil: im Kampagnenablauf, in den Editoren für automatisierte und wiederkehrende E-Mails und im Editor jeder System-E-Mail. Wählen Sie dort das Profil.

Ein Profil löschen

Öffnen Sie das Menü ⋯ in der Zeile, wählen Sie Profil löschen und bestätigen Sie mit Löschen. Nicht löschen können Sie:

• Das Standardprofil. Machen Sie zuerst ein anderes Profil zum Standard.
• Ein Profil, das eine geplante Kampagne verwendet, oder eine Kampagne, die gerade versendet wird. Ändern Sie das Absenderprofil der Kampagne oder warten Sie, bis sie versendet ist.

Wenn Sie ein Profil löschen, erhalten automatisierte E-Mails und System-E-Mails, die es verwendet haben, das Standardprofil. Wiederkehrende E-Mails und noch nicht geplante Kampagnen erhalten es nicht. Sie stehen danach ohne Absenderprofil da:

• Eine wiederkehrende E-Mail ohne Profil überspringt jeden Lauf, mit dem Grund "Mit dieser E-Mail war kein Absenderprofil verknüpft".
• Eine Kampagne ohne Profil kann erst versendet werden, wenn Sie eines wählen.

Prüfen Sie daher vor dem Löschen eines Profils Ihre wiederkehrenden E-Mails und Kampagnenentwürfe und weisen Sie ihnen ein anderes Profil zu.