Eine Geschenkkarte deaktivieren
Wenn Sie eine Geschenkkarte deaktivieren, kann sie nicht mehr verwendet werden, ihr Guthaben bleibt aber erhalten. Das eignet sich für eine Karte, die verloren, gestohlen oder verdächtig ist. Sie können sie jederzeit wieder aktivieren.
Die Karte finden
Es gibt zwei Wege:
- Innerhalb eines Programms. Gehen Sie zu Store → Geschenkkarten, klicken Sie in der Seitenleiste auf Karten und geben Sie die Kartennummer in Suchen ein. Dabei wird nur das Programm durchsucht, das oben in der Seitenleiste ausgewählt ist.
- In allen Programmen. Klicken Sie auf die Lupe neben Geschenkkarten oben in der Seitenleiste. Geben Sie in Geschenkkarte finden die Kartennummer ein und klicken Sie in den Ergebnissen auf die Karte. Dabei werden alle Programme durchsucht, und es wird automatisch zum Programm der Karte gewechselt.
Die Karte öffnet sich auf einer eigenen Seite.
Die Karte deaktivieren
- Klicken Sie auf dem Tab Information der Karte im Abschnitt Einstellungen auf Einstellungen bearbeiten.
- Deaktivieren Sie den Schalter Aktiv.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Die Änderung wird auf dem Tab Aktivitäten der Karte festgehalten.
Was die Deaktivierung bewirkt
Das Guthaben bleibt auf der Karte. Es wird nichts ausgebucht und keine Transaktion erstellt.
Eine inaktive Karte wird abgelehnt, wenn jemand damit bezahlen oder sie aufladen möchte, in der Business App oder über eine Integration, die die Leat API nutzt. Verbundene Kassen, die die Karte vor dem Buchen nachschlagen, lehnen sie ebenfalls ab. Eine Kasse, die eine eigene Kopie Ihrer Geschenkkarten führt, wie Square, kann trotzdem noch eine Zahlung darauf buchen. Deaktivieren Sie die Karte daher auch in Square. Auch der Guthabenprüfer in Ihrem Kontaktportal zeigt ihr Guthaben nicht an.
Um die Karte wieder zu verwenden, klicken Sie auf Einstellungen bearbeiten, aktivieren Sie Aktiv erneut und klicken Sie auf Änderungen speichern. Sie funktioniert dann wie zuvor, mit demselben Guthaben.
Deaktivieren oder das Guthaben abziehen
Soll das Geld auf der Karte wirklich weg sein, zum Beispiel nach einer Rückerstattung, reicht die Deaktivierung allein nicht: Das Guthaben ist wieder da, sobald die Karte aktiviert wird. Ziehen Sie das Guthaben dann zusätzlich mit einer negativen Transaktion ab. Eine Geschenkkartentransaktion erstellen erklärt, wie das geht.