Benachrichtigungen von Leat: was sie sind und wer sie per E-Mail erhält

Leat behält Ihr Konto im Blick und informiert Sie, wenn etwas Aufmerksamkeit braucht. Zum Beispiel, wenn eine Integration nicht mehr funktioniert, ein Automatisierungslauf fehlschlägt, eine Zahlung nicht eingezogen werden kann oder eine Geschenkkartentransaktion auf Prüfung wartet. Jedes davon ist eine Benachrichtigung. Ihr Team sieht sie im Dashboard, und standardmäßig wird sie auch per E-Mail verschickt.

Eine Benachrichtigung stammt aus einer Prüfung, die Leat selbst durchführt. Sie ist keine Nachricht von jemandem aus unserem Team, Sie müssen also nicht darauf antworten.

Wo Sie sie sehen

Klicken Sie oben im Dashboard auf die Glocke. Die Zahl an der Glocke zeigt, wie viele Sie noch nicht gelesen haben. Der Tab Benachrichtigungen zeigt die neuesten, gruppiert nach Heute, Gestern, Diese Woche und Vor mehr als einer Woche. Klicken Sie auf eine Benachrichtigung, um die Seite zu öffnen, auf der Sie das Problem beheben.

Klicken Sie auf Alle Benachrichtigungen, um die vollständige Liste zu sehen. Sie hat zwei Tabs:

Offen: alles, was noch Aufmerksamkeit braucht.
Behoben: behobene Benachrichtigungen, als Verlauf aufbewahrt.

Klicken Sie auf eine Benachrichtigung, um die Details zu öffnen. Sie sehen die Nachricht, wie oft es passiert ist (Vorkommnisse), und wann es Zuerst gesehen und Zuletzt gesehen wurde. Die Schaltfläche oben führt Sie zu der Seite, auf der Sie das Problem beheben, sofern es eine gibt.

Wie sie funktionieren

Ein Problem, eine Benachrichtigung. Tritt dasselbe Problem immer wieder auf, legt Leat nicht jedes Mal eine neue Benachrichtigung an. Die Zahl der Vorkommnisse steigt und Zuletzt gesehen rückt nach.
Lesen ist persönlich. Wenn Sie eine Benachrichtigung öffnen, ist sie nur für Sie gelesen. Ihre Kolleginnen und Kollegen sehen sie als ungelesen, bis sie sie selbst öffnen. Gesehen von zeigt, wer sie schon gelesen hat, und mit Für mich als ungelesen markieren setzen Sie sie zurück.
Beheben gilt für alle. Klicken Sie auf Als gelöst markieren, sobald das Problem behoben ist. Die Benachrichtigung wechselt dann für das ganze Konto in den Tab Behoben. Manche Prüfungen markieren die Benachrichtigung selbst als behoben, sobald sie sehen, dass das Problem weg ist. Eine Domain-Benachrichtigung funktioniert so.
Ein Problem, das wiederkommt, öffnet sie erneut. Tritt ein behobenes Problem wieder auf, steht die Benachrichtigung wieder unter Offen, ungelesen für alle. Angebote, die an der Kasse nicht eingelöst werden können, sind die Ausnahme: Wurden Sie schon informiert, dass dieses Angebot aus diesem Grund fehlschlägt, öffnet sich die Benachrichtigung still wieder. Sie behält, wer sie schon gelesen hat, und es geht keine neue E-Mail raus. Sie können jede Benachrichtigung auch selbst mit Erneut öffnen zurückholen.
Nur der neueste Betrugsrisikobericht bleibt offen. Die Benachrichtigung zu jedem neuen Betrugsrisikobericht schließt die vorherige, sodass unter Offen nur der neueste Bericht steht. Die früheren wechseln zu Behoben.
Alte Benachrichtigungen fallen weg. Der Tab Offen zeigt nur Benachrichtigungen aus den letzten 90 Tagen.

Sie sehen nur Benachrichtigungen zu Bereichen von Leat, auf die Ihre Benutzerrolle Zugriff hat. Benachrichtigungen zu Geschenkkarten sehen zum Beispiel nur Personen, die Geschenkkarten öffnen können. Benachrichtigungen zu Automatisierungen sehen alle.

Wer eine E-Mail erhält

Standardmäßig geht eine Benachrichtigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und an jeden Administrator des Kontos. Leat schickt nicht ständig dieselbe E-Mail. Bei den meisten Benachrichtigungen gilt: Tritt ein Problem immer wieder auf, erhalten Sie nach einer Weile erneut eine E-Mail dazu, nicht bei jedem Auftreten.

Bei Angeboten, die an der Kasse nicht eingelöst werden können, ist das anders. Sie erhalten eine E-Mail, wenn ein Angebot anfängt fehlzuschlagen oder wenn ein Angebot aus einem neuen Grund fehlschlägt. Schlägt dasselbe Angebot erneut aus demselben Grund fehl, erhalten Sie keine weitere E-Mail, auch nicht, wenn es zwischendurch wieder funktioniert hat. Siehe Warum habe ich die E-Mail „Eines Ihrer Angebote kann an der Kasse nicht eingelöst werden“ erhalten?

Sie können für jede Art von Benachrichtigung ändern, wer die E-Mail erhält. Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie dann auf Benachrichtigungen. Sie gelangen auch über das Einstellungssymbol im Menü der Glocke dorthin.

Diese Seite betrifft nur E-Mails. Jeder im Konto sieht jede Benachrichtigung im Dashboard, unabhängig davon, ob die E-Mail empfangen wird oder nicht.

Bei jeder Benachrichtigung sehen Sie Wer per E-Mail benachrichtigt wird und Wann. Um schnell eine zu finden, tippen Sie in das Suchfeld über der Liste (Benachrichtigungen suchen). Es sucht im Namen der Benachrichtigung und darin, wie sie eingestellt ist. Mit „Geschenkkarte“ finden Sie also auch die Benachrichtigungen, die Pro Geschenkkartenprogramm eingestellt werden.

Klicken Sie auf Konfigurieren, um eine Benachrichtigung zu ändern:

Wählen Sie unter Teammitglieder, wer die E-Mail erhält.
Wählen Sie unter Wann senden eine dieser Optionen:
- Sobald es passiert: Die E-Mail geht raus, sobald die Benachrichtigung entsteht.
- Nach Zeitplan in einer E-Mail zusammengefasst: Wählen Sie die Tage und eine Zeit. Standard ist Montag um 09:00 Uhr.
- Keine E-Mail senden: Niemand erhält eine E-Mail. Die Benachrichtigung bleibt im Dashboard sichtbar.
Klicken Sie auf Speichern.

Die meisten Benachrichtigungen stellen Sie einmal für das ganze Konto ein (Kontoweit). Zwei stellen Sie getrennt ein:

Gift-Card-Transaktionen müssen überprüft werden stellen Sie Pro Geschenkkartenprogramm ein. Wählen Sie das Programm im Dialog, oder stellen Sie es in den Einstellungen des Programms selbst ein. Siehe Benachrichtigungen über ausstehende Geschenkkartentransaktionen.
Prepaid-Transaktionen müssen überprüft werden stellen Sie Pro Treueprogramm ein.

Für Angebote, die an der Kasse nicht eingelöst werden können, gibt es eine einzige Zeile: Angebote, die nicht eingelöst werden können. Damit stellen Sie die eine E-Mail ein, die jedes Angebot mit einem Problem auflistet, ob es 1 Angebot ist oder 10.

Sie können nur die Einstellungen der Benachrichtigungen ändern, die Ihre Rolle Ihnen anzeigt.

Wenn eine erwartete E-Mail nicht ankommt

Für diese Benachrichtigung ist Keine E-Mail senden gewählt.
Sie stehen für diese Benachrichtigung nicht unter Teammitglieder. Sobald dort jemand ausgewählt ist, erhalten nur diese Personen die E-Mail. Die E-Mail-Adresse des Kontos und die übrigen Administratoren dann nicht mehr.
Die Benachrichtigung steht auf Nach Zeitplan in einer E-Mail zusammengefasst, die E-Mail wartet also auf den nächsten gewählten Tag und die gewählte Uhrzeit.
Sie haben vor Kurzem schon eine E-Mail zu diesem Problem erhalten, und es ist immer noch dasselbe Problem.
Es geht um ein Angebot, das an der Kasse nicht eingelöst werden kann, und Sie haben schon eine E-Mail erhalten, dass dieses Angebot aus diesem Grund fehlschlägt.

Wenn eine Benachrichtigung nicht zu stimmen scheint

Eine Benachrichtigung beschreibt, was die Prüfung von Leat in diesem Moment gefunden hat. Haben Sie das Problem schon behoben, markieren Sie die Benachrichtigung als gelöst. Glauben Sie, dass die Prüfung selbst falsch liegt, zum Beispiel bei einer Domain-Warnung, obwohl Ihre Website problemlos lädt, fragen Sie den KI-Assistenten. Er kann sich die Benachrichtigung ansehen und die Einrichtung dahinter gemeinsam mit Ihnen prüfen.