Eine Support-E-Mail-Adresse für Ihre Kontakte festlegen

Ihre Support-E-Mail-Adresse ist die Adresse, an die Kontakte Ihnen mit Fragen und Feedback schreiben können. Wir zeigen sie auf den Seiten, die Kontakte nutzen, damit sie wissen, wie sie Sie erreichen.

Sie ist nicht die Adresse, von der Ihre E-Mails kommen. Die legen Sie in einem Absenderprofil fest, siehe Absenderprofile: Name und Adresse, von denen Ihre E-Mails kommen.

Die Adresse festlegen oder ändern

Nur Admins sehen diese Seite.

1. Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Klicken Sie unter Kommunikation auf Contact touchpoints.
3. Klicken Sie im Bereich Support-E-Mail-Adresse auf E-Mail-Adresse bearbeiten.
4. Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Änderungen speichern.

Um die Adresse zu entfernen, leeren Sie das Feld und klicken Sie auf Änderungen speichern.

Wo Kontakte sie sehen

• Kontakte-Portal: auf der Kontaktseite und auf der Seite, die Kontakte nach einem Online-Kauf sehen, wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist oder eine Geschenkkarte nicht angekommen ist.
• Seiten für E-Mail-Einstellungen: unten auf der Abmeldeseite, der Seite für Abonnementeinstellungen und der Bestätigungsseite für das Double-Opt-in, nach Benötigen Sie Hilfe?.

Ohne Adresse lassen diese Seiten sie weg.