Een ondersteunings-e-mailadres instellen voor je contacten

Je ondersteunings-e-mailadres is het adres waar contacten je kunnen mailen met vragen en feedback. We tonen het op de pagina's die contacten gebruiken, zodat ze weten hoe ze je bereiken.

Het is niet het adres waar je e-mails vandaan komen. Dat stel je in een afzenderprofiel in, zie Afzenderprofielen: de naam en het adres waar je e-mails vandaan komen.

Het adres instellen of wijzigen

Alleen beheerders zien deze pagina.

1. Klik op het tandwiel rechtsboven in het dashboard om Instellingen te openen.
2. Klik onder Communicatie op Contact touchpoints.
3. Klik in het onderdeel Ondersteunings-e-mailadres op E-mailadres bewerken.
4. Vul het E-mailadres in en klik op Wijzigingen opslaan.

Wil je het adres weghalen, maak het veld dan leeg en klik op Wijzigingen opslaan.

Waar contacten het zien

• Contactportaal: op de contactpagina, en op de pagina die contacten zien na een online aankoop, als een betaling mislukt is of een cadeaukaart niet is aangekomen.
• Pagina's voor e-mailvoorkeuren: onderaan de afmeldpagina, de pagina met abonnementsvoorkeuren en de bevestigingspagina voor dubbele opt-in, na Hulp nodig?.

Zonder adres laten deze pagina's het weg.