Eine Geschenkkarte manuell erstellen

Sie können im Dashboard von Hand eine digitale Geschenkkarte erstellen und sie sofort per E-Mail an jemanden senden. Das ist nützlich für ein spontanes Geschenk oder eine einmalige Kulanzgeste. Gibt es die Karte eines Käufers schon, ist die E-Mail aber nie angekommen, senden Sie sie von der Karte aus erneut, statt eine neue zu erstellen (siehe unten).

Das geht an 2 Stellen: über Karten bei den Geschenkkarten, oder auf der Seite des Kontakts selbst, wenn Sie schon wissen, für wen die Karte ist.

Über die Geschenkkarten

1. Gehen Sie zu Store → Geschenkkarten.
2. Prüfen Sie, ob auf der Programmkarte oben in der Seitenleiste das richtige Programm ausgewählt ist. Klicken Sie auf das Wechselsymbol, um ein anderes zu wählen.
3. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Karten.
4. Klicken Sie auf Neue Geschenkkarte und füllen Sie Folgendes aus:
   • Betrag. Das Guthaben, das auf die Karte kommt, in Ihrer Währung. Geben Sie 10 für 10 Euro ein, nicht 1000. Der Betrag darf die Karte nicht über den Maximaler Betrag des Programms bringen.
   • Wiederverwendbar. Standardmäßig deaktiviert. Ist die Option deaktiviert, kann die Karte nach diesem ersten Betrag nicht mehr aufgeladen werden. Aktivieren Sie sie, wenn die Karte später Aufladungen annehmen soll.
   • Unternehmensprofil. Der Standort, an dem die Karte erstellt wird.
   • Empfänger. Wählen Sie Bestehender Kontakt und suchen Sie den Kontakt unter Kontakt, oder wählen Sie Neuer Kontakt und geben Sie die Adresse unter Empfänger E-Mail ein. Bei Neuer Kontakt wird für diese Adresse ein Kontakt angelegt, falls es noch keinen gibt. Gibt es schon einen, geht die Karte an diesen Kontakt.
   • Zu sendende E-Mail. Nur sichtbar, wenn Ihr Konto 2 oder mehr E-Mails an Geschenkkarten-Empfänger hat: Wählen Sie die E-Mail, die diese Karte ankündigt. Die alphabetisch erste ist schon ausgewählt, und das ist nicht immer die mit Standard markierte. Prüfen Sie sie also, bevor Sie die Karte erstellen.
5. Klicken Sie auf Erstellen.

Sobald die Karte erstellt ist, öffnet sie sich auf einer eigenen Seite.

Über die Seite des Kontakts

1. Gehen Sie zu CRM → Kontakte und öffnen Sie den Kontakt.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche ⋮ neben Punkte vergeben und wählen Sie Geschenkkarte senden.
3. Füllen Sie Folgendes aus:
   • Geschenkkartenprogramm. Nur sichtbar, wenn Sie mehr als 1 Geschenkkartenprogramm haben. Bei 1 wird dieses Programm verwendet.
   • Betrag, Wiederverwendbar und Unternehmensprofil, wie oben.
   • Zu sendende E-Mail. Bei 2 oder mehr E-Mails an Geschenkkarten-Empfänger wählen Sie die E-Mail, die diese Karte ankündigt. Auch hier ist die alphabetisch erste schon ausgewählt. Haben Sie nur 1, zeigt das Fenster, welche E-Mail verschickt wird.
4. Klicken Sie auf Senden.

Die Karte geht an den Kontakt, auf dessen Seite Sie sind, und öffnet sich auf einer eigenen Seite, sobald sie erstellt ist. Geschenkkarte senden erscheint nur in diesem Menü, wenn Geschenkkarten für Ihr Konto aktiviert sind und Sie mindestens 1 Geschenkkartenprogramm haben.

Was passiert

Die Karte wird immer per E-Mail an den Empfänger gesendet. Eine Karte lässt sich nicht erstellen, ohne sie zu versenden. Sie geht mit der E-Mail hinaus, die unter Zu sendende E-Mail gewählt ist, oder mit Ihrer einzigen E-Mail an Geschenkkarten-Empfänger, wenn Sie nur 1 haben. Diese E-Mails verwalten Sie in den Einstellungen Ihres Kontos unter E-Mails an Geschenkkarten-Empfänger: Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen, und dann unter Funktionalitäten auf Geschenkkarten. Das ist nicht der Punkt Einstellungen in der Seitenleiste von Store → Geschenkkarten. Dort stehen die eigenen Einstellungen eines Programms, etwa Name und Ablaufdatum, und keine E-Mails. E-Mails an Geschenkkarten-Empfänger erstellen erklärt, wie Sie sie einrichten.

Wenn die E-Mail fehlschlägt

Zuerst wird die Karte erstellt, danach wird die E-Mail gesendet. Schlägt das Senden fehl, zum Beispiel weil die E-Mail fehlt oder ihre Prüfungen nicht besteht, sehen Sie eine Fehlermeldung, aber die Karte existiert bereits mit ihrem Guthaben.

Sehen Sie unter Karten beim verwendeten Programm nach, bevor Sie es erneut versuchen. Die Liste zeigt nur das Programm, das oben in der Seitenleiste ausgewählt ist, und die neuesten Karten stehen oben. Suchen Sie also nach einer Karte mit dem Betrag, den Sie gerade eingegeben haben, und einer Erstellungszeit von eben. Ist sie vorhanden, erstellen Sie keine neue, sonst erhält der Empfänger 2 Karten. Beheben Sie zuerst das Problem mit der E-Mail, öffnen Sie dann die Karte und verwenden Sie An Empfänger senden auf dem Tab Empfänger.