So kündigen Sie Ihr Abonnement

Ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen Sie auf der Abonnementseite im Dashboard. Ihr Konto bleibt bis zum Enddatum Ihrer aktuellen Laufzeit voll nutzbar.

Abonnement kündigen

Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Einstellungssymbol.
Wählen Sie im Menü links unter Account den Punkt Abonnement. Sie müssen Administrator des Kontos sein, um ihn zu sehen.
Klicken Sie auf der Karte Abonnementdetails auf Abonnement verwalten und dann auf Abonnement kündigen.
Wählen Sie unter Warum kündigen Sie Ihr Abonnement? einen Grund und klicken Sie auf Weiter. Ohne Grund können Sie nicht fortfahren. Wenn Sie Ich bin auf Probleme mit einer Integration gestoßen. wählen, wählen Sie auch die Integration aus und beschreiben Sie das Problem. Wenn Sie Anderer Grund wählen, geben Sie Ihren Grund in das Textfeld ein.
Lesen Sie unter Stornierung bestätigen das Datum, an dem Ihr Zugang endet, und klicken Sie auf Abonnement kündigen.
Geben Sie im Dialog ABONNEMENT KÜNDIGEN ein, um zu bestätigen, und klicken Sie erneut auf Abonnement kündigen. Ist Ihr Dashboard auf eine andere Sprache eingestellt, geben Sie stattdessen den Namen der Schaltfläche in dieser Sprache in Großbuchstaben ein.

Mit Abonnement behalten gelangen Sie bei jedem Schritt zurück, ohne zu kündigen.

Auf der Karte Abonnementdetails steht auch Ihre Kündigungsfrist. Das Datum unter Stornierung bestätigen ist das Enddatum, das für Ihr Abonnement gilt.

Was nach der Kündigung passiert

Sie behalten bis zu dem Enddatum, das Ihnen beim Kündigen angezeigt wurde, vollen Zugriff auf Ihr Konto. Danach endet das Abonnement, und Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto und seine Daten.
Bis dahin können noch Kosten anfallen, wenn Sie die Limits Ihres Pakets überschreiten. Was Sie in diesem Zeitraum überschreiten, wird am Ende Ihres Abrechnungszeitraums berechnet.
Die Karte Abonnementdetails zeigt das Datum, an dem Ihr Abonnement endet, und Ihre Tarifkarte zeigt Läuft ab am mit demselben Datum.

Sie haben es sich anders überlegt? Wenn auf Ihrer Tarifkarte Abonnement fortsetzen erscheint, klicken Sie darauf und bestätigen Sie. Ihr Abonnement läuft mit denselben Bedingungen und demselben Abrechnungszeitraum weiter. Bei älteren Tarifen oder wenn bereits ein neues Abonnement zum Start geplant ist, erscheint diese Schaltfläche nicht. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall.

Wenn Sie Abonnement kündigen nicht sehen

Abonnement kündigen erscheint nur, wenn die automatische Verlängerung aktiv ist, das Abonnement nicht auf eine einmalige Verlängerung eingestellt ist und noch keine Kündigung vorgemerkt ist. Fehlt der Punkt, sehen Sie in der Zeile unter der Überschrift Abonnementdetails, ob Ihr Abonnement endet oder noch einmal verlängert wird, und zu welchem Datum. Steht Automatische Verlängerung auf dieser Karte auf Nein, kontaktieren Sie uns, um Ihr Abonnement zu beenden.

Sehen Sie statt Ihres Tarifs eine Karte Kontaktieren Sie uns, schreiben Sie an die Adresse auf dieser Karte. Wir kümmern uns dann gemeinsam mit Ihnen um die Kündigung.

Im kostenlosen Tarif gibt es kein kostenpflichtiges Abonnement zu kündigen. Die Abonnementseite zeigt dann stattdessen die Tarife.