Zo zeg je je abonnement op

Een betaald abonnement zeg je op vanaf de abonnementspagina in het dashboard. Je account blijft volledig bruikbaar tot de einddatum van je huidige termijn.

Je abonnement opzeggen

1. Klik rechtsboven in het dashboard op het instellingen-icoon.
2. Kies Abonnement onder Account in het menu aan de linkerkant. Je moet admin van het account zijn om dit te zien.
3. Klik op de kaart Abonnementsgegevens op Beheer abonnement en daarna op Abonnement opzeggen.
4. Kies onder Waarom zeg je je abonnement op? een reden en klik op Volgende. Zonder reden kun je niet verder. Kies je Ik ben tegen problemen aangelopen met een integratie, selecteer dan ook de integratie en beschrijf het probleem. Kies je Andere reden, schrijf je reden dan in het tekstvak.
5. Lees onder Annulering bevestigen de datum waarop je toegang eindigt en klik op Abonnement opzeggen.
6. Typ in het venster ABONNEMENT OPZEGGEN om te bevestigen en klik nogmaals op Abonnement opzeggen. Staat je dashboard in een andere taal, typ dan de naam van de knop in die taal in hoofdletters.

Met Abonnement behouden ga je bij elke stap terug zonder op te zeggen.

Op de kaart Abonnementsgegevens staat ook je Opzegtermijn voor niet-verlenging. De datum onder Annulering bevestigen is de einddatum die voor jouw abonnement geldt.

Wat er gebeurt nadat je hebt opgezegd

• Je houdt volledige toegang tot je account tot de einddatum die je in de stappen zag. Na die datum eindigt het abonnement en heb je geen toegang meer tot je account en je gegevens.
• Tot die tijd kunnen er nog kosten in rekening worden gebracht als je over de limieten van je bundel gaat. Wat je in die periode overschrijdt, wordt aan het einde van je factuurperiode gefactureerd.
• De kaart Abonnementsgegevens toont de datum waarop je abonnement eindigt, en je abonnementskaart toont Verloopt op met dezelfde datum.

Toch van gedachten veranderd? Staat er Hervat abonnement op je abonnementskaart, klik er dan op en bevestig. Je abonnement loopt door met dezelfde voorwaarden en dezelfde factuurperiode. Bij oudere abonnementen, of als er al een nieuw abonnement klaarstaat om te starten, verschijnt die knop niet. Neem in dat geval contact met ons op.

Als je Abonnement opzeggen niet ziet

Abonnement opzeggen verschijnt alleen als automatische verlenging aanstaat, het abonnement niet is ingesteld om nog één keer te verlengen, en er nog geen opzegging is ingepland. Ontbreekt de optie, dan zie je in de regel onder de kop Abonnementsgegevens of je abonnement gaat eindigen of nog één keer wordt verlengd, en op welke datum. Staat Automatische verlenging op die kaart op Nee, neem dan contact met ons op om je abonnement te beëindigen.

Zie je in plaats van je abonnement een kaart Neem contact met ons op, mail dan naar het adres op die kaart. Dan regelen we de opzegging samen met je.

Op het gratis abonnement is er geen betaald abonnement om op te zeggen. De abonnementspagina toont dan de abonnementen waaruit je kunt kiezen.