Een voucher, cadeaukaart, punten of een wallet pass aan een e-mail toevoegen

Een e-mail kan elke ontvanger iets waardevols geven: een voucher, een cadeaukaart, punten of een loyaliteitstoken. Elke ontvanger krijgt een eigen exemplaar, dus een voucher in een campagne betekent een unieke code per contact en niet één code voor iedereen. Een wallet pass is iets anders: een badge in het ontwerp waarmee de ontvanger zijn spaarkaart, stempelkaart, voucher of cadeaukaart opslaat in Apple Wallet of Google Wallet.

Het waardevolle item koppelen en het in de e-mail tonen zijn twee aparte stappen. Wie de tweede vergeet, ziet meestal geen code in de e-mail.

Waar je er een toevoegt

Campagnes, Geautomatiseerde e-mails en Terugkerende e-mails hebben allemaal acties, en in elk ervan zijn alle vier de actietypes beschikbaar. Een e-mail heeft één actie tegelijk.

De actie toevoegen

Open de e-mail en ga naar de stap Inhoud.
Klik in de balk links op Acties.
Kies het Actietype: Vouchers, Cadeaukaarten, Punten of Loyaliteitstoken.
Vul de velden voor dat type in, zoals hieronder beschreven.
Klik op Opslaan.

Opslaan verschijnt pas als je iets hebt gewijzigd. Zonder die klik wordt de actie niet bewaard en gaat de e-mail zonder iets de deur uit.

Onder de velden staat bij Bijbehorende tags welke tags bij de actie horen. Klik op een tag om hem te kopiëren en plak hem daarna in je e-mail.

Vouchers

Promotie: de promotie waar de voucher uit komt. Alleen actieve promoties staan in de lijst, dus maak de promotie eerst aan en activeer hem. Zie Hoe een voucher aan te maken.
Gebruik een bestaande, niet-gekoppelde voucher: deelt codes uit die al in de promotie bestaan en nog niet aan een contact gekoppeld zijn, en maakt pas een nieuwe code aan als die op zijn. Terugkerende e-mails hebben deze schakelaar niet.

Zodra de actie is opgeslagen, verschijnt in de e-maileditor op het tabblad Inhoud een blok Voucher QR code, onder het kopje Vouchers. Sleep het naar de plek waar de code moet komen. Het toont een QR-code met de vouchercode eronder. Wil je de code liever in je eigen tekst zetten, gebruik dan de tag Voucher code.

Of je de QR-code nodig hebt, hangt af van waar de voucher wordt ingewisseld. Bij een kassa of een kiosk wordt meestal die QR-code gescand. In een webshop typt het contact de code bij het afrekenen, dus daar is de QR-code optioneel. In de Business App is hij ook optioneel: de voucher is aan de ontvanger gekoppeld, dus medewerkers kunnen de spaarkaart van het contact scannen en de voucher inwisselen via het tabblad Vouchers. Laat je de code weg, zet dan in de e-mail dat het contact zijn spaarkaart moet meenemen. Zie De knoppen op het startscherm van de Business App instellen.

Cadeaukaarten

Bedrijfsprofiel: de locatie waar de kaart bij hoort.
Cadeaukaartprogramma: het programma waarin de kaart wordt aangemaakt.
Herbruikbaar: staat dit aan, dan kan de kaart later opnieuw worden opgeladen. Staat het uit, dan kan de kaart maar één keer worden opgeladen.
Bedrag: de waarde die op de kaart komt.

In campagnes en geautomatiseerde e-mails verschijnt daarna op het tabblad Inhoud een blok Gift card QR code, onder het kopje Gift cards. Het toont een QR-code van het kaartnummer met het nummer eronder. Terugkerende e-mails hebben dit blok niet, gebruik daar de tag.

Gebruik van de bijbehorende tags Hash, het kaartnummer ({{giftcard.hash}}), en niet URL. Wil je ontvangers hun saldo laten bekijken, zet dan de saldochecker in je contactportaal aan. Zie Saldi en transacties van cadeaukaarten bekijken.

Punten

Kies Punten als actietype en vul Bedrijfsprofiel en Punten in, het aantal punten. Je hoeft niets in de e-mail te slepen: de punten worden bij het versturen van de e-mail op het saldo van het contact gezet. Wil je het aantal in je tekst noemen, gebruik dan de tag Punten.

Loyaliteitstokens

Kies Loyaliteitstoken en vul Bedrijfsprofiel en Bedrag in, het aantal punten dat de token waard is.

Een token zet zelf geen punten op het saldo. Hij maakt een token aan dat het contact moet claimen, dus de e-mail moet de tag Loyalty token url ({{loyalty_token.url}}) bevatten, bijvoorbeeld achter een knop. Zonder die link valt er voor het contact niets te claimen.

Een wallet pass toevoegen

Sleep in de e-maileditor op het tabblad Inhoud het blok Wallet-pas in de e-mail.
Klik op het blok om het te selecteren.
Kies in het paneel de pas onder Type walletpas. Standaard staat het op Spaarkaart.

De badge ziet er voor elke pas hetzelfde uit; alleen de pas die hij opent verschilt. Wat de lijst biedt, hangt af van de e-mail:

Spaarkaart staat er altijd en werkt in elke e-mail, omdat elk contact er een heeft.
Gebruikt je account stempelkaarten, dan staat elk actief stempelkaartprogramma op naam in de lijst, in campagnes, geautomatiseerde e-mails en terugkerende e-mails. Het opent de eigen kaart van het contact voor dat programma.
Voucher en Cadeaukaart openen de pas van de voucher of cadeaukaart die de e-mail uitgeeft. In een campagne of terugkerende e-mail staan ze alleen in de lijst als de actie van de e-mail er een uitgeeft. Elders staan ze er altijd, maar ze werken alleen in een e-mail die er een uitgeeft: een e-mail met een voucher- of cadeaukaartactie, of voor cadeaukaarten de e-mail voor cadeaukaartontvangers.

Hoe de cadeaukaartpas eruitziet, stel je per programma in; zie Hoe voeg je een cadeaukaart toe aan Google of Apple Wallet.

Een pas en een QR-code sluiten elkaar niet uit. Je kunt ze allebei in dezelfde e-mail zetten, de een om op te slaan en de ander om te scannen.

Een e-mail met een actie testen

Stuur test e-mail in de editor voert de actie nooit uit. Een test geeft geen voucher, cadeaukaart, punten of token uit, dus de tags van de actie, zoals {{voucher.code}} en {{voucher.url}}, en de blokken Voucher QR code en Gift card QR code blijven leeg, ook als je een contact kiest om de gegevens te bekijken. Dat hoort zo: er is niets mis met je e-mail, dus haal de tags er niet om die reden uit.

Wil je de e-mail met een echte code zien, verstuur hem dan echt naar een eigen contact. Een geautomatiseerde e-mail verstuur je met Verzend geautomatiseerde e-mail op de pagina van het contact; zie Een e-mail naar één contact sturen. Een campagne stuur je naar een kleine testlijst; zie Een goede testcampagne versturen. Een echte verzending geeft de voucher, cadeaukaart, punten of token echt uit en vult elke tag in.

Als er iets ontbreekt

De code staat niet in de e-mail. De actie is opgeslagen, maar er is geen blok of tag die hem toont. Voeg het QR-codeblok of de tag toe.
De testmail toont geen code, of de tag zoals hij geschreven is. Een test geeft de voucher, cadeaukaart, punten of token van de actie nooit uit. Verstuur de e-mail echt naar jezelf, zoals beschreven bij Een e-mail met een actie testen.
De actie is weg als je terugkomt. Er is niet op Opslaan geklikt.
Het blok Voucher QR code of Gift card QR code staat niet op het tabblad Inhoud. De actie is nog niet opgeslagen, of het is een ander actietype. Terugkerende e-mails bieden alleen het voucherblok.
Voucher of Cadeaukaart staat niet onder Type walletpas. In een campagne of terugkerende e-mail verschijnen ze pas als de actie van de e-mail een voucher of cadeaukaart uitgeeft. Sla eerst de actie op.
Een stempelkaartprogramma staat niet onder Type walletpas. Alleen actieve programma's staan in de lijst.
Je promotie staat niet in de lijst. Hij is niet actief.
De badge opent de spaarkaart in plaats van de cadeaukaart. Type walletpas staat nog op Spaarkaart.
Contacten krijgen een token maar geen punten. De e-mail heeft geen tag Loyalty token url, dus ze kunnen hem niet claimen.