Einen Voucher, eine Geschenkkarte, Punkte oder einen Wallet-Pass zu einer E-Mail hinzufügen

Eine E-Mail kann jedem Empfänger etwas von Wert mitgeben: einen Voucher, eine Geschenkkarte, Punkte oder einen Treue-Token. Jeder Empfänger erhält sein eigenes Exemplar, ein Voucher in einer Kampagne bedeutet also einen eigenen Code pro Kontakt statt eines Codes für alle. Ein Wallet-Pass ist etwas anderes: ein Badge im Design, mit dem der Empfänger seine Kundenkarte, seine Stempelkarte, seinen Voucher oder seine Geschenkkarte in Apple Wallet oder Google Wallet speichert.

Das Anhängen und das Anzeigen in der E-Mail sind zwei getrennte Schritte. Wer den zweiten vergisst, findet in der Regel keinen Code in der E-Mail.

Wo Sie eine Aktion hinzufügen können

Kampagnen, Automatisierte E-Mails und Wiederkehrende E-Mails haben alle Aktionen, und in jeder davon stehen alle vier Aktionstypen zur Verfügung. Eine E-Mail trägt immer eine Aktion.

Die Aktion hinzufügen

Öffnen Sie die E-Mail und gehen Sie zum Schritt Inhalt.
Klicken Sie in der Leiste links auf Aktionen.
Wählen Sie den Aktionstyp: Vouchers, Geschenkkarten, Punkte oder Treue-Token.
Füllen Sie die Felder für diesen Typ aus, wie unten beschrieben.
Klicken Sie auf Speichern.

Speichern erscheint erst, wenn Sie etwas geändert haben. Ohne diesen Klick wird die Aktion nicht gespeichert, und die E-Mail geht ohne Inhalt hinaus.

Unter den Feldern zeigt Begleitende Tags die Tags, die zur Aktion gehören. Klicken Sie auf einen Tag, um ihn zu kopieren, und fügen Sie ihn dann in Ihre E-Mail ein.

Voucher

Aktion: die Aktion, aus der der Voucher stammt. Es werden nur aktive Aktionen angezeigt, legen Sie die Aktion also zuerst an und aktivieren Sie sie. Siehe Einen Voucher erstellen.
Einen bestehenden, nicht verknüpften Voucher verwenden: gibt Codes aus, die in der Aktion bereits existieren und noch keinem Kontakt zugeordnet sind, und erstellt erst dann einen neuen Code, wenn keine mehr übrig sind. Wiederkehrende E-Mails haben diesen Schalter nicht.

Sobald die Aktion gespeichert ist, erscheint im E-Mail-Editor im Tab Inhalt ein Block Voucher QR code unter der Überschrift Vouchers. Ziehen Sie ihn an die Stelle, an der der Code stehen soll. Er zeigt einen QR-Code mit dem Vouchercode darunter. Wenn Sie den Code lieber in Ihren eigenen Text schreiben, verwenden Sie den Tag Voucher code.

Ob Sie den QR-Code brauchen, hängt davon ab, wo der Voucher eingelöst wird. An einer Kasse oder einem Kiosk wird in der Regel dieser QR-Code gescannt. In einem Webshop gibt der Kontakt den Code an der Kasse ein, dort ist der QR-Code also optional. In der Business App ist er ebenfalls optional: Der Voucher ist mit dem Empfänger verknüpft, Mitarbeitende können also die Kundenkarte des Kontakts scannen und den Voucher im Tab Vouchers einlösen. Wenn Sie den Code weglassen, schreiben Sie in die E-Mail, dass der Kontakt seine Kundenkarte mitbringen soll. Siehe Die Schaltflächen auf dem Startbildschirm der Business App einrichten.

Geschenkkarten

Unternehmensprofil: der Standort, zu dem die Karte gehört.
Geschenkkartenprogramm: das Programm, in dem die Karte erstellt wird.
Wiederverwendbar: Ist die Option aktiv, kann die Karte später erneut aufgeladen werden. Ist sie aus, kann die Karte nur einmal aufgeladen werden.
Betrag: der Wert, der auf die Karte geladen wird.

In Kampagnen und automatisierten E-Mails erscheint danach im Tab Inhalt ein Block Gift card QR code unter der Überschrift Gift cards. Er zeigt einen QR-Code der Kartennummer mit der Nummer darunter. Wiederkehrende E-Mails bieten diesen Block nicht, verwenden Sie dort den Tag.

Verwenden Sie von den begleitenden Tags Hash, also die Kartennummer ({{giftcard.hash}}), und nicht URL. Wenn Empfänger ihr Guthaben prüfen können sollen, aktivieren Sie die Guthabenabfrage in Ihrem Kontaktportal. Siehe Guthaben und Transaktionen von Geschenkkarten finden.

Punkte

Wählen Sie Punkte als Aktionstyp und füllen Sie Unternehmensprofil und Punkte aus, die Anzahl der Punkte. Sie müssen nichts in die E-Mail ziehen: Die Punkte werden beim Versand der E-Mail dem Guthaben des Kontakts gutgeschrieben. Um die Anzahl im Text zu nennen, verwenden Sie den Tag Punkte.

Treue-Token

Wählen Sie Treue-Token und füllen Sie Unternehmensprofil und Betrag aus, die Punkte, die der Token wert ist.

Ein Token schreibt selbst keine Punkte gut. Er erstellt einen Token, den der Kontakt einlösen muss, deshalb muss die E-Mail den Tag Treue-Token url ({{loyalty_token.url}}) enthalten, zum Beispiel hinter einer Schaltfläche. Ohne diesen Link kann der Kontakt nichts einlösen.

Einen Wallet-Pass hinzufügen

Ziehen Sie im E-Mail-Editor im Tab Inhalt den Block Wallet-Pass in die E-Mail.
Klicken Sie auf den Block, um ihn auszuwählen.
Wählen Sie im Panel unter Wallet-Pass-Typ den Pass aus. Voreingestellt ist Kundenkarte.

Das Badge sieht für jeden Pass gleich aus; nur der Pass, den es öffnet, ist ein anderer. Was die Liste anbietet, hängt von der E-Mail ab:

Kundenkarte ist immer vorhanden und funktioniert in jeder E-Mail, weil jeder Kontakt eine hat.
Wenn Ihr Konto Stempelkarten nutzt, steht jedes aktive Stempelkartenprogramm mit seinem Namen in der Liste, in Kampagnen, automatisierten E-Mails und wiederkehrenden E-Mails. Es öffnet die eigene Karte des Kontakts für dieses Programm.
Voucher und Geschenkkarte öffnen den Pass des Vouchers oder der Geschenkkarte, die die E-Mail ausgibt. In einer Kampagne oder wiederkehrenden E-Mail stehen sie nur in der Liste, wenn die Aktion der E-Mail einen Voucher oder eine Geschenkkarte ausgibt. Anderswo stehen sie immer in der Liste, funktionieren aber nur in einer E-Mail, die einen Voucher bzw. eine Geschenkkarte ausgibt: eine E-Mail mit einer Voucher- oder Geschenkkartenaktion oder, bei Geschenkkarten, die E-Mail an Geschenkkarten-Empfänger.

Wie der Geschenkkarten-Pass aussieht, legen Sie pro Programm fest; siehe So fügen Sie eine Geschenkkarte zu Google oder Apple Wallet hinzu.

Ein Pass und ein QR-Code schließen sich nicht aus. Sie können beide in dieselbe E-Mail setzen, einen zum Speichern und einen zum Scannen.

Eine E-Mail mit Aktion testen

Senden Sie eine Test-E-Mail im Editor führt die Aktion nie aus. Ein Test gibt keinen Voucher, keine Geschenkkarte, keine Punkte und keinen Token aus, deshalb bleiben die Tags der Aktion, etwa {{voucher.code}} und {{voucher.url}}, sowie die Blöcke Voucher QR code und Gift card QR code leer, auch wenn Sie einen Kontakt für die Vorschau auswählen. Das ist so vorgesehen: Mit Ihrer E-Mail ist alles in Ordnung, entfernen Sie die Tags also nicht deswegen.

Um die E-Mail mit einem echten Code zu sehen, senden Sie sie wirklich an einen eigenen Kontakt. Eine automatisierte E-Mail senden Sie mit Automatisierte E-Mail senden auf der Seite des Kontakts; siehe So senden Sie eine E-Mail an einen Kontakt. Eine Kampagne senden Sie an eine kleine Testliste; siehe So senden Sie eine richtige Testkampagne. Ein echter Versand gibt den Voucher, die Geschenkkarte, die Punkte oder den Token wirklich aus und füllt jeden Tag aus.

Wenn etwas fehlt

Der Code steht nicht in der E-Mail. Die Aktion ist gespeichert, aber kein Block und kein Tag zeigt sie an. Fügen Sie den QR-Code-Block oder den Tag hinzu.
Die Test-E-Mail zeigt keinen Code oder den Tag so, wie er geschrieben ist. Ein Test gibt den Voucher, die Geschenkkarte, die Punkte oder den Token der Aktion nie aus. Senden Sie die E-Mail wirklich an sich selbst, wie unter Eine E-Mail mit Aktion testen beschrieben.
Die Aktion ist weg, wenn Sie zurückkommen. Es wurde nicht auf Speichern geklickt.
Der Block Voucher QR code oder Gift card QR code fehlt im Tab Inhalt. Die Aktion ist noch nicht gespeichert, oder es ist ein anderer Aktionstyp. Wiederkehrende E-Mails bieten nur den Voucher-Block.
Voucher oder Geschenkkarte fehlt unter Wallet-Pass-Typ. In einer Kampagne oder wiederkehrenden E-Mail erscheinen sie erst, wenn die Aktion der E-Mail einen Voucher oder eine Geschenkkarte ausgibt. Speichern Sie zuerst die Aktion.
Ein Stempelkartenprogramm fehlt unter Wallet-Pass-Typ. Es werden nur aktive Programme aufgelistet.
Ihre Aktion steht nicht in der Liste. Sie ist nicht aktiv.
Das Badge öffnet die Kundenkarte statt der Geschenkkarte. Wallet-Pass-Typ steht noch auf Kundenkarte.
Kontakte erhalten einen Token, aber keine Punkte. Die E-Mail enthält keinen Tag Treue-Token url, deshalb können sie ihn nicht einlösen.