Automatiseringstriggers: elke gebeurtenis die een automatisering kan starten

Een gebeurtenisautomatisering start als er iets gebeurt in je account. Dat iets is de trigger, en die kies je als je de automatisering aanmaakt: Automation → Nieuwe automatisering → Lege automatisering → Volgende → Gebeurtenis, kies dan uit de lijst Events en klik op Opslaan.

Een trigger kun je achteraf niet meer wijzigen. Heb je de verkeerde gekozen, bouw dan een nieuwe automatisering.

Wil je alleen dat een ander systeem van deze gebeurtenissen hoort? Gebruik dan een webhookabonnement in plaats van een automatisering met een webhook erin. Zie Webhooks: gebeurtenissen van Leat naar je eigen systeem sturen.

Niet alles wat er in Leat gebeurt, is een trigger. Staat een gebeurtenis niet in de lijst hieronder, dan kan die geen automatisering starten, maar misschien kun je er op een andere manier bij, want de twee andere soorten automatisering gebruiken helemaal geen gebeurtenissen:

Periodiek draait volgens een schema en selecteert contacten met filters in plaats van op een gebeurtenis te wachten. Kijk voordat je er een bouwt of een terugkerende e-mail of een terugkerende voucheruitgifte dekt wat je wilt: dat zijn de tools voor alles wat zich volgens een vaste frequentie herhaalt. Een automatisering bouwen noemt het werk volgens een schema waarvoor een periodieke automatisering nog steeds de juiste keuze is.
Handmatig start je zelf op een contactenlijst of op één contact, of start een ontwikkelaar via de Leat API.

Welke trigger je ook kiest, je versmalt hem bij de stap Begin met filters: op het contact, en meestal ook op datgene wat de gebeurtenis veroorzaakte. Een contact dat niet door de filters komt, verschijnt helemaal niet bij de uitvoeringen van de automatisering.

Loyaliteit

Tier bereikt: een contact komt in een tier terecht. Filter op het contact, of op de tier die het bereikte. Alleen aanwezig als je account tiers gebruikt.
Spaartransactie aangemaakt: er worden punten bijgeschreven bij een contact. Filter op het contact, of op de transactie.
Spaarsaldo toegenomen: het puntensaldo van een contact gaat omhoog. Filter op het contact.

Contacten

Contact gemaakt: er komt een nieuw contact bij, hoe het ook binnenkwam.
Contact bijgewerkt: de gegevens van een contact veranderen. Zie het volgende kopje.
Contact ingeschreven: een contact schrijft zich in voor een abonnementstype. Welk abonnementstype kies je bij het aanmaken van de automatisering.
Contact afgemeld: een contact meldt zich af voor een abonnementstype. Ook hier kies je het abonnementstype.

Contact bijgewerkt in detail

Contact bijgewerkt gaat af als een contactkenmerk een nieuwe waarde krijgt, als het type van het contact verandert, of als het telefoonnummer verandert. Hij gaat niet af als de punten, de tier of het saldo van het contact veranderen, want die komen uit transacties: gebruik daarvoor Spaartransactie aangemaakt, Spaarsaldo toegenomen of Tier bereikt.

Bij de stap Begin heb je 2 soorten filters:

Contact filtert op hoe het contact er nu uitziet, na de wijziging.
Met Attribuut is gewijzigd kies je een of meer attributen. De automatisering start alleen als minstens één daarvan deel uitmaakte van deze wijziging. Zonder dit filter start de automatisering bij elke wijziging aan het contact, wat er ook veranderde.

Een wijziging van alleen het type of het telefoonnummer van het contact komt niet door een filter Attribuut is gewijzigd, want er is geen attribuut veranderd.

Zolang een contact door een automatisering met Contact bijgewerkt gaat, bijvoorbeeld tijdens een vertraging, starten verdere wijzigingen aan dat contact hem niet opnieuw voor dat contact.

Een actie Contactkenmerk instellen of Contact type in welke automatisering dan ook telt als een wijziging, dus die kan je automatiseringen met Contact bijgewerkt starten.

Beloningen en vouchers

Digitale beloningsreceptie gecreëerd: een contact claimt een digitale beloning.
Fysieke beloningsontvangst gecreëerd: een contact claimt een fysieke beloning.
Voucher aangemaakt: er wordt een vouchercode aan een contact uitgegeven.
Voucher ingewisseld: een contact verzilvert een vouchercode.
Voucher verlopen: een vouchercode komt voorbij de vervaldatum.

De vouchertriggers kunnen filteren op de voucher en op de promotie ervan.

Referrals

Referrals gaan twee keer af, één keer voor elke kant, en je kiest op welk contact de automatisering draait. Dit verkeerd kiezen is de meest gemaakte fout bij referrals: een automatisering die de verwijzer bedankt maar op het verwezen contact is gebouwd, beloont de verkeerde persoon.

Referral aangemaakt: voer automatisering uit met het aangemaakte contact. Iemand is net verwezen.
Referral aangemaakt: voer automatisering uit voor het contact dat de referral heeft gedaan. Hetzelfde moment, van de kant van de verwijzer.
Referral voltooid: voer automatisering uit met het contact dat is verwezen. De referral voldoet aan zijn voorwaarden.
Referral voltooid: voer automatisering uit voor het contact dat de referral heeft gedaan. Hetzelfde moment, van de kant van de verwijzer.

Referraltriggers kunnen alleen filteren op het contact.

Formulieren

Formulierinzending voltooid: er wordt een formulier ingediend. Filter op het contact of op welk formulier.
Formulierinzending goedgekeurd: een inzending die beoordeeld moest worden, is goedgekeurd.
Formulierinzending afgewezen: een inzending die beoordeeld moest worden, is afgewezen.

Aankopen en bezoeken

Bestelling aangemaakt: er wordt een bestelling geplaatst. Filter op de bestelling, het contact, het bedrijfsprofiel, of op een van de bestelde items; zo start je een automatisering voor één product.
Bezoek aangemaakt: er wordt een bezoek geregistreerd. Filter op het contact of het bezoek.
Prepaid-transactie aangemaakt: er vindt een prepaidtransactie plaats. Filter op het contact of de transactie.

Boekingen

Alleen aanwezig als je account boekingen gebruikt.

Boeking aangemaakt: er wordt een boeking gemaakt.
Boeking bijgewerkt: een bestaande boeking verandert.