Kampagnen: eine einmalige E-Mail versenden, und alle Optionen

Eine Kampagne ist eine E-Mail, die Sie einmal versenden, an die Kontakte, die Sie auswählen, zu einem Zeitpunkt, den Sie bestimmen. Sie schreiben sie im E-Mail-Editor, legen fest, wer sie bekommt, und versenden sie dann direkt oder planen sie für später ein.

Kampagnen, wiederkehrende E-Mails und Automations

Alle drei versenden E-Mails, und sie beantworten unterschiedliche Fragen:

• Eine Kampagne geht einmal raus, zu einem Zeitpunkt, den Sie wählen.
• Eine wiederkehrende E-Mail geht immer wieder raus und prüft jedes Mal neu, wer infrage kommt.
• Eine Automation reagiert auf etwas, das ein Kontakt tut, in dem Moment, in dem es passiert.

Wenn Sie merken, dass Sie jeden Monat dieselbe Kampagne duplizieren, wollen Sie eigentlich eine wiederkehrende E-Mail. Eine Kampagne ist für das Einmalige: einen Newsletter, einen Produktlaunch, ein saisonales Angebot.

Eine Kampagne anlegen

1. Gehen Sie zu Marketing und dann zu Kampagnen.
2. Klicken Sie oben rechts auf Neue Kampagne.
3. Wählen Sie eine Vorlage aus Ihrer eigenen Bibliothek oder eine der globalen Vorlagen, oder fangen Sie mit einer leeren Kampagne ganz von vorn an.

Sie landen im Editor, mit vier Tabs oben: Inhalt, Information, Empfänger und Sendezeit. Sie können sie in beliebiger Reihenfolge ausfüllen, und was Sie schreiben, wird unterwegs gespeichert. Später beenden schließt den Editor und lässt die Kampagne als Entwurf stehen, den Sie aus der Kampagnenübersicht wieder aufnehmen.

Die E-Mail schreiben

Der Tab Inhalt ist der E-Mail-Editor, mit einem Panel auf der linken Seite mit vier Dingen:

• Tags sind die Merge-Tags, die Sie in die E-Mail setzen, um sie zu personalisieren. Jeder Tag wird beim Versand durch den eigenen Wert dieses Empfängers ersetzt.
• Aktionen ist die Stelle, an der Sie eine Belohnung anhängen. Siehe unten.
• Dokumente listet die Dateien in Ihrem Konto auf, sodass Sie einen Link darauf in die E-Mail kopieren können.
• Vorlage sichert das Design, an dem Sie arbeiten, als Vorlage, damit Ihre nächste Kampagne damit starten kann.

Mehr zum Schreiben der E-Mail selbst steht in So erstellen Sie eine E-Mail.

Eine Regel lohnt sich zu kennen, bevor Sie ans Ende kommen: eine Marketing-E-Mail braucht einen Abmeldelink im Body, und ohne ihn können Sie sie nicht versenden. Die Ausnahme ist eine E-Mail mit einem funktionalen Abonnementtyp, denn das ist kein Marketing und braucht keinen.

Eine Belohnung anhängen

Eine Kampagne kann zusammen mit der Nachricht etwas verteilen. Im Panel Aktionen wählen Sie einen Aktionstyp:

• Vouchers. Ein Voucher aus einer Promotion, die Sie wählen.
• Geschenkkarten. Eine Geschenkkarte über einen festen Betrag.
• Punkte. Werden dem Punktestand des Kontakts gutgeschrieben.
• Treue-Token. Ein Token, das der Kontakt einlöst, indem er aus der E-Mail heraus klickt.

Eine Kampagne trägt höchstens eine davon, und sie wird pro Empfänger ausgegeben, wenn die Kampagne versendet. Der Prüfbildschirm zeigt Ihnen eine Schätzung dessen, was verteilt wird, bevor Sie bestätigen, unter Aktionsergebnis (Schätzung). Fehlt der Belohnung etwas, das sie braucht, etwa eine Promotion oder ein Shop, wird die Kampagne nicht versendet, bis Sie das beheben.

Benennen und festlegen, von wem sie kommt

Der Tab Information enthält:

• Name Ihrer Kampagne, woran Sie sie in der Übersicht wiedererkennen. Kontakte sehen ihn nie.
• Betreff, den sehen sie sehr wohl. Merge-Tags funktionieren auch hier.
• Absenderprofil, der Name und die Adresse, von der die E-Mail ausgeht.
• Abonnementtyp, der bestimmt, wer als abonniert zählt. Für einen Newsletter oder ein Angebot ist das ein Marketing-Typ.
• Google-Analytics-Tags zu Links hinzufügen, was jeden Link in der E-Mail für Google Analytics kennzeichnet. Die Links tragen den Namen der Kampagne, oder schalten Sie Den Namen der E-Mail verwenden aus, um der Kampagne einen eigenen Name der UTM-Kampagne zu geben. Was die Tags sind und wo Sie sie in Google Analytics finden, steht in Website-Besuche und Verkäufe aus einer E-Mail in Google Analytics sehen.

Der Vorschautext, auch Preheader genannt, steht nicht auf diesem Tab. Das ist die kurze Zeile, die Posteingänge neben dem Betreff anzeigen, und sie gehört zum Design: Öffnen Sie auf dem Tab Inhalt rechts im Editor Einstellungen und tragen Sie unter Allgemein den Vorschautext ein. Siehe So erstellen Sie eine E-Mail.

Wer sie bekommt

Auf dem Tab Empfänger legen Sie fest, wer infrage kommt. Es gibt zwei Möglichkeiten:

• Alle Kontakte sendet an jeden abonnierten Kontakt in Ihrem Konto.
• Eingrenzen sendet an einen Teil davon. Wählen Sie Kontaktlisten, Ebenen oder Auswahl der Kontakte, und dann, welche davon.

Kontaktlisten ist die Option für den Fall, dass sich die Gruppe über Daten statt über Namen definiert: alle in einer Stadt, alle über einer Punktzahl, alle, die eine Weile nicht da waren. Ebenen erreicht alle, die aktuell in den gewählten Ebenen sind, und Auswahl der Kontakte ist eine feste Gruppe, die Sie von Hand zusammenstellen.

Zwei Regeln gelten unabhängig von Ihrer Wahl. Ein Kontakt, der den Abonnementtyp der Kampagne nicht abonniert hat, wird nie angeschrieben, die Abonnementprüfung liegt also über Ihrer Auswahl statt daneben. Und ein Kontakt wird immer nur einmal angeschrieben, auch wenn er in drei der gewählten Listen steht.

Das Banner oben auf dem Tab zählt, wie viele Kontakte das derzeit sind. Das ist eine Schätzung: die Zielgruppe wird in dem Moment neu ermittelt, in dem die Kampagne tatsächlich versendet, Kontakte, die sich bis dahin an- oder abmelden oder zu einer Liste dazukommen, verändern die Zahl also.

Testen, bevor sie rausgeht

Senden Sie eine Test-E-Mail schickt Ihnen die Kampagne so, wie sie gerade ist. Geben Sie die Adresse ein, an die Sie sie haben möchten, und wählen Sie optional einen Kontakt, mit dem sie gerendert wird, wodurch die Merge-Tags mit den echten Werten dieses Kontakts gefüllt werden.

Zwei Dinge, die ein Test nicht ist. Seinem Betreff wird [TEST] vorangestellt, und er zählt nicht in die Statistiken der Kampagne. Und er verteilt die angehängte Belohnung nicht: für einen Test werden kein Voucher, keine Geschenkkarte, keine Punkte und kein Token ausgegeben, diesen Teil bestätigen Sie also über die Schätzung auf dem Prüfbildschirm.

Überprüfen und senden

Überprüfen und senden prüft zuerst, ob die Kampagne vollständig ist. Fehlt etwas, sehen Sie Ihre E-Mail enthält nicht alle erforderlichen Angaben., mit einer Schaltfläche, die Sie zu dem Tab bringt, in dem das Problem steckt. Was wir prüfen:

• Die E-Mail hat einen Abmeldelink, außer ihr Abonnementtyp ist funktional.
• Die angehängte Belohnung ist, falls vorhanden, vollständig konfiguriert.
• Die Kampagne hat einen Namen, einen Betreff und ein Absenderprofil mit einer gültigen Adresse.
• Mindestens ein abonnierter Kontakt ist in der Zielgruppe. Über Kontaktlisten einzugrenzen, ohne eine Liste zu wählen, scheitert hier ebenfalls.
• Eine Sendezeit ist gesetzt.

Sobald das durchläuft, trägt der Prüfbildschirm alles an einer Stelle zusammen: eine Vorschau der E-Mail, den Betreff, das Absenderprofil, den Abonnementtyp, ob die Sendungsverfolgung an ist, die Zielgruppe, die Anzahl der Empfänger, die Sendezeit, und was die Belohnung verteilen wird. Zählt Ihr Tarif Token, sehen Sie außerdem Token (geschätzt): ein Token je 100 Empfänger, plus ein weiteres pro Empfänger, wenn die Kampagne etwas verteilt.

Wann sie tatsächlich rausgeht

Auf dem Tab Sendezeit wählen Sie zwischen zwei Optionen:

• Sofort senden versendet, sobald Sie bestätigen, was in der Praxis 15 Minuten später bedeutet.
• Zeitplan versendet zu einem Datum und einer Uhrzeit, die Sie wählen, in der Zeitzone Ihres Kontos.

So oder so gilt eine Untergrenze von 15 Minuten. Eine Kampagne geht nie in der Sekunde raus, in der Sie den Knopf drücken, und eine geplante Zeit, die näher als 15 Minuten liegt, wird abgelehnt. Dieser Abstand ist Absicht: es ist das Fenster, in dem Sie die E-Mail noch zurückholen können.

Danach werden geplante Kampagnen jede Minute geprüft, sodass eine zu der von Ihnen gesetzten Zeit rausgeht und nicht erst zur nächsten vollen Stunde.

Zurückholen und nachträglich bearbeiten

Eine Kampagne, die geplant ist, aber noch nicht rausgegangen ist, lässt sich noch stoppen. Öffnen Sie sie und klicken Sie auf E-Mail bearbeiten: wir bitten Sie um Bestätigung, denn sie zurück in den Editor zu holen, storniert die geplante Zeit. Sind Sie fertig, gehen Sie erneut durch Überprüfen und senden und setzen die Sendezeit dabei neu.

Sobald eine Kampagne versendet wurde, lässt sie sich nicht mehr bearbeiten und wird nicht erneut versendet. Um dieselbe E-Mail ein zweites Mal zu senden, nutzen Sie Duplizieren aus dem Menü Aktionen, das Ihnen einen frischen Entwurf davon gibt.

Webansicht in demselben Menü öffnet die E-Mail als Webseite. Das ist die Version hinter dem "im Browser ansehen"-Link in Ihren E-Mails.

Was Sie hinterher sehen können

Öffnen Sie eine versendete Kampagne, und die Seitenleiste enthält:

• Information, die Einstellungen, mit denen sie rausging, einschließlich der Google-Analytics-Tags ihrer Links.
• Aktion, was sie verteilt hat, falls sie eine Belohnung trug.
• Empfänger, wen sie erreicht hat.
• Öffnungen und Klicks, pro Kontakt.
• Statistiken, die Summen, und welche Links geklickt wurden.
• Aktivitäten, ein Protokoll dessen, was mit der Kampagne selbst passiert ist und wer sie geändert hat.

Status, und was ein Fehlschlag bedeutet

In der Übersicht trägt jede Kampagne einen dieser Status:

• Entwurf, noch in Arbeit, oder aus einer Planung zurückgenommen.
• Geplant, vollständig und wartend auf ihren Moment.
• Senden, geht gerade raus. Bei einer großen Zielgruppe dauert das eine Weile.
• Gesendet.
• Mit Fehlern gesendet, an den Großteil der Zielgruppe zugestellt, wobei einige Empfänger fehlgeschlagen sind.
• Fehlgeschlagen, was bedeutet, dass die obigen Prüfungen nicht durchliefen, als die Kampagne versenden wollte. Wir mailen dem Konto und der Person, die die Kampagne angelegt oder zuletzt bearbeitet hat, den Grund.
• Papierkorb, gelöscht.

Eine Kampagne zu löschen verschiebt sie in den Papierkorb. Löschen Sie sie dort erneut, ist sie endgültig weg, samt ihren Statistiken und ihrem Reporting. Das lohnt sich zu wissen, bevor Sie eine alte Kampagne aufräumen, deren Zahlen Sie noch brauchen.