Verfolgen, wie gut eine Voucher-Aktion läuft

Jede Voucher-Aktion zeigt, wie viele Codes es gibt, wer sie hat, wie oft sie verwendet wurden und was diese Bestellungen eingebracht haben. In diesem Artikel erfahren Sie, wo Sie all das finden, von allen Aktionen auf einen Blick bis zu einer einzelnen E-Mail.

Alle Aktionen auf einen Blick

Gehen Sie zu Loyalty → Aktionen & Vouchers. Der Tab Übersicht umfasst die letzten 30 Tage. Welche Daten das sind, steht neben den Tabs.

Ausgegebene Vouchers und Einlösungen, jeweils im Vergleich mit den vorherigen 30 Tagen, wenn es etwas zu vergleichen gibt.
Zugeordneter Umsatz: Umsatz aus abgeschlossenen Bestellungen mit einem Voucher. Er zeigt einen Strich, bis eine Bestellung mit einer Aktion verknüpft ist.
Läuft diese Woche ab: nicht eingelöste Vouchers, die in den nächsten 7 Tagen ablaufen.
Vouchers pro Tag: ein Diagramm der pro Tag ausgegebenen und eingelösten Vouchers.
Bevorstehende Ausgaben: Ausstellungen, deren nächste Ausführung ansteht, die nächste zuerst.
Top-Aktionen: die 5 Aktionen mit den meisten Einlösungen, mit ihren ausgegebenen Vouchers, Einlösungen und, sobald Bestellungen verknüpft sind, dem zugeordneten Umsatz. Klicken Sie auf eine Aktion, um sie zu öffnen.

Die Liste der Aktionen

Klicken Sie auf den Tab Alle Aktionen. Pro Aktion sehen Sie unter Anzahl der Vouchers, wie viele Codes sie hat, und unter Anzahl der Einlösungen pro Voucher, wie oft jeder Code verwendet werden kann. Sobald Bestellungen mit Ihren Aktionen verknüpft sind, zeigt die Spalte Zugeordneter Umsatz (letzte 90 Tage), was jede Aktion eingebracht hat. Klicken Sie auf eine Aktion, um sie zu öffnen.

Codes: die Seite Vouchers

Klicken Sie in der Seitenleiste der Aktion unter Verteilung auf Vouchers. Dort steht jeder Code der Aktion mit Kontakt, Status und Daten. Eingelöste Vouchers zeigt pro Code, wie viele seiner Einlösungen schon verbraucht sind. Das ist vor allem bei mehrfach verwendbaren Vouchers nützlich.

So grenzen Sie die Liste ein:

Geben Sie einen Code in das Suchfeld ein.
Klicken Sie auf Filter und filtern Sie nach Status (Aktiv, Inaktiv, Deaktiviert, Abgelaufen oder Eingelöst) oder nach Kontakt.

Mit Exportieren exportieren Sie die Codes, die Ihren Filtern entsprechen. Die Suche wird beim Export nicht berücksichtigt.

Einlösungen: die Seite Einlösungen

Klicken Sie in der Seitenleiste der Aktion auf Einlösungen.

Sobald die Aktion bei einer Bestellung verwendet wurde, steht oben die Karte Bestellleistung. Sie umfasst die Bestellungen, die mit einem Voucher aus dieser Aktion bezahlt wurden, und beginnt mit den letzten 90 Tagen. Klicken Sie auf den Zeitraum auf der Karte, um andere Daten zu wählen. Sie zeigt:

Zugeschriebener Umsatz
Bestellungen
Kontakte, die eingelöst haben
Durchschnittlicher Bestellwert
Gewährter Rabatt

Wie dieser Umsatz berechnet wird, lesen Sie in Umsatz aus Belohnungen und Aktionen.

Unter der Karte steht jede Einlösung der Aktion, mit Code, Kontakt, Unternehmensprofil, dem Zeitpunkt der Einlösung unter Eingelöst am sowie Bestellbetrag und Rabatt der Bestellung, bei der der Voucher verwendet wurde. Um die Liste einzugrenzen, geben Sie einen Code in das Suchfeld ein, oder klicken Sie auf Filter, um nach Kontakt oder nach einem Zeitraum unter Erstellt am zu filtern. Dieses Datum ist der Zeitpunkt der Einlösung. Mit Exportieren exportieren Sie die Einlösungen, die Ihren Filtern entsprechen, auch hier ohne die Suche.

Exportieren

Beide Schaltflächen Exportieren öffnen den Export mit dieser Aktion bereits ausgewählt. Wählen Sie die Spalten, klicken Sie auf Weiter und dann im Schritt Zusammenfassung auf Export starten. Sie landen auf der Seite des Exports unter Data → Exporte, wo Herunterladen erscheint, sobald er fertig ist.

Pro Ausstellung

Klicken Sie in der Seitenleiste der Aktion auf Ausstellungen und öffnen Sie die Ausstellung. Im Tab Ausführungen zeigt jede Ausführung Kontakte, Ausgestellt, Fehlgeschlagen und Übersprungen. Klicken Sie auf eine Ausführung, um jeden Kontakt mit seinem Voucher zu sehen.

Pro Kampagne oder E-Mail

Die Seiten einer Aktion lassen sich nicht nach der Kampagne oder E-Mail filtern, aus der ein Code stammt. Wenn Sie sehen möchten, was eine E-Mail ausgegeben hat, beginnen Sie bei dieser E-Mail:

Gehen Sie zu Marketing → Kampagnen, Marketing → Wiederkehrende E-Mails oder Marketing → Automatisierte E-Mails und öffnen Sie die E-Mail.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Aktion. Dieser Punkt erscheint nur, wenn die E-Mail eine Aktion hat.
Erstellte Voucher zeigt, wie viele Vouchers die E-Mail ausgegeben hat. Die Tabelle Ergebnisse listet jeden Empfänger mit seinem Code auf. Öffnen Sie das Menü am Ende einer Zeile und klicken Sie auf Voucher anzeigen, um die Seite dieses Codes zu öffnen, auf der Sie sehen, ob er schon eingelöst wurde.

Wie Sie einen Voucher überhaupt an eine E-Mail anhängen, lesen Sie in Einen Voucher, eine Geschenkkarte, Punkte oder einen Wallet-Pass zu einer E-Mail hinzufügen.