Den Erfolg einer Belohnung verfolgen

Jede Belohnung führt eine Liste ihrer Einlösungen, sodass Sie sehen, wer sie eingelöst hat, wo, und was sie eingebracht hat. Um Ihre Belohnungen miteinander zu vergleichen, nutzen Sie die Übersicht auf der Seite der Belohnungen.

Die Einlösungen einer Belohnung öffnen

1. Gehen Sie zu Loyalty → Belohnungen.
2. Klicken Sie auf den Tab Alle Belohnungen und dann auf die Belohnung. Die Seite öffnet sich auf dem Tab, den Sie zuletzt verwendet haben, Sie landen also eventuell zuerst auf Übersicht.
3. Klicken Sie in der Seitenleiste der Belohnung auf Einlösungen.

Die Tabelle zeigt jede Einlösung mit diesen Spalten:

• Kontakt und Kennung
• Punkte: die Punkte, die die Einlösung gekostet hat
• Belohnungscode: nur bei digitalen Belohnungen
• Unternehmensprofil und Kanal: wo sie eingelöst wurde
• Erstellt am: wann sie eingelöst wurde
• Bestellbetrag und Rabatt: die Bestellung, bei der die Belohnung verwendet wurde, oder ein Strich, wenn es keine Bestellung gibt

Sie können nach Punkte, Unternehmensprofil, Kanal und Erstellt am sortieren.

Die Einlösungen exportieren

1. Klicken Sie auf der Seite Einlösungen auf Exportieren. Der Export öffnet sich mit dieser Belohnung bereits ausgewählt.
2. Wählen Sie die gewünschten Spalten und klicken Sie auf Weiter.
3. Klicken Sie im Schritt Zusammenfassung auf Export starten.

Sie landen auf der Seite des Exports unter Data → Exporte. Dort erscheint Herunterladen, sobald der Export fertig ist.

Bestellleistung

Sobald diese Belohnung bei einer Bestellung verwendet wurde, steht über der Tabelle eine Karte Bestellleistung. Sie umfasst die Bestellungen, bei denen diese Belohnung als Rabatt angewendet wurde, und zeigt:

• Zugeschriebener Umsatz, mit der Veränderung gegenüber dem vorherigen Zeitraum gleicher Länge, wenn es in diesem Zeitraum Umsatz gab
• Bestellungen
• Kontakte, die eingelöst haben
• Durchschnittlicher Bestellwert
• Gewährter Rabatt

Die Karte beginnt mit den letzten 90 Tagen. Klicken Sie auf den Zeitraum auf der Karte, um andere Daten zu wählen. Eine Belohnung, die noch nie bei einer Bestellung verwendet wurde, hat keine Karte, ebenso wenig ein Konto ohne Bestellstatistiken. Wie der Umsatz berechnet wird, lesen Sie in Umsatz aus Belohnungen und Aktionen.

Ihre Belohnungen vergleichen

Der Tab Übersicht unter Loyalty → Belohnungen umfasst die letzten 30 Tage. Welche Daten das sind, steht neben den Tabs.

• Einlösungen, Ausgegebene Punkte, Kontakte, die einlösen und Zugeordneter Umsatz, jeweils im Vergleich mit den vorherigen 30 Tagen, wenn es etwas zu vergleichen gibt. Zugeordneter Umsatz zeigt einen Strich, bis eine Bestellung mit einer Belohnung verknüpft ist.
• Einlösungen pro Tag: ein Diagramm der letzten 30 Tage.
• Top-Belohnungen: die 5 am häufigsten eingelösten Belohnungen, mit ihren Einlösungen, ausgegebenen Punkten und, sobald Bestellungen verknüpft sind, dem zugeordneten Umsatz. Klicken Sie auf eine Belohnung, um sie zu öffnen.
• Top-Filialen: die 5 Standorte, an denen am häufigsten eingelöst wurde, mit ihren Einlösungen und Kontakten.

Im Tab Alle Belohnungen erscheint die Spalte Zugeordneter Umsatz (letzte 90 Tage), sobald Bestellungen mit Ihren Belohnungen verknüpft sind.

Unter Loyalty → Daten & Analysen gibt es außerdem die Karte Meisteingelöste Prämien. Sie zeigt die 5 Belohnungen, die im oben auf der Seite gewählten Zeitraum am häufigsten eingelöst wurden, mit Anzahl der Einlösungen und % Anteil.