Het succes van een beloning volgen

Elke beloning houdt een lijst bij van zijn verzilveringen, zodat je ziet wie hem heeft verzilverd, waar, en wat hij heeft opgeleverd. Wil je je beloningen met elkaar vergelijken, gebruik dan het overzicht op de pagina met beloningen.

De verzilveringen van een beloning openen

1. Ga naar Loyalty → Beloningen.
2. Klik op het tabblad Alle beloningen en klik op de beloning. De pagina opent op het tabblad dat je het laatst gebruikte, dus misschien kom je eerst op Overzicht uit.
3. Klik in de zijbalk van de beloning op Verzilveringen.

De tabel toont elke verzilvering met deze kolommen:

• Contact en Identifier
• Punten: de punten die de verzilvering kostte
• Beloningscode: alleen bij digitale beloningen
• Bedrijfsprofiel en Kanaal: waar hij is verzilverd
• Aangemaakt op: wanneer hij is verzilverd
• Bestelbedrag en Korting: de bestelling waarop de beloning is gebruikt, of een streepje als er geen bestelling is

Je kunt sorteren op Punten, Bedrijfsprofiel, Kanaal en Aangemaakt op.

De verzilveringen exporteren

1. Klik op de pagina Verzilveringen op Exporteren. De export opent met deze beloning al geselecteerd.
2. Kies de Kolommen die je wilt en klik op Volgende.
3. Klik bij de stap Samenvatting op Exporteren starten.

Je komt uit op de pagina van de export onder Data → Exporten. Daar verschijnt Downloaden zodra de export klaar is.

Bestelprestaties

Zodra deze beloning op een bestelling is gebruikt, staat boven de tabel een kaart Bestelprestaties. Die gaat over de bestellingen waarop deze beloning als korting is toegepast, en toont:

• Toegeschreven omzet, met de verandering ten opzichte van de vorige periode van dezelfde lengte als die periode omzet had
• Bestellingen
• Contacten die hebben verzilverd
• Gemiddelde orderwaarde
• Gegeven korting

De kaart begint op de afgelopen 90 dagen. Klik op de periode op de kaart om andere datums te kiezen. Een beloning die nog nooit op een bestelling is gebruikt, heeft geen kaart, en een account zonder bestelstatistieken ook niet. Hoe de omzet wordt berekend, lees je in Omzet uit beloningen en promoties.

Je beloningen vergelijken

Het tabblad Overzicht onder Loyalty → Beloningen gaat over de afgelopen 30 dagen. Welke datums dat zijn, staat naast de tabbladen.

• Verzilveringen, Besteede punten, Contacten die verzilveren en Toegeschreven omzet, elk vergeleken met de vorige 30 dagen als er iets te vergelijken is. Toegeschreven omzet toont een streepje tot er een bestelling aan een beloning is gekoppeld.
• Verzilveringen per dag: een grafiek van de afgelopen 30 dagen.
• Top beloningen: de 5 beloningen die het vaakst zijn verzilverd, met hun verzilveringen, besteede punten en, zodra er bestellingen gekoppeld zijn, toegeschreven omzet. Klik op een beloning om hem te openen.
• Topvestigingen: de 5 locaties waar het vaakst is verzilverd, met hun verzilveringen en contacten.

Op het tabblad Alle beloningen verschijnt de kolom Toegeschreven omzet (laatste 90 dagen) zodra er bestellingen aan je beloningen gekoppeld zijn.

Onder Loyalty → Analytics staat ook de kaart Meest verzilverde beloningen. Die toont de 5 beloningen die het vaakst zijn verzilverd in de periode die je bovenaan die pagina kiest, met Aantal verzilveringen en % aandeel.