Stufen: Best Practices

Stufen wirken am besten, wenn Kontakte sehen, dass sie aufsteigen, und etwas dafür bekommen. Zur Einrichtung selbst siehe Treuestufen einrichten.

Stufen auf die Gesamtpunktzahl stützen

Wählen Sie Gesamtpunktzahl unter Stufeneinstellungen → Fortschritt basierend auf. Klicken Sie dazu oben rechts im Dashboard auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen, und dann unter Funktionalitäten auf Loyalität. Sie zählt jeden Punkt, den ein Kontakt je erhalten hat, und zieht nichts ab, wenn er Punkte für eine Belohnung ausgibt. So sehen Sie den vollen Wert eines Kontakts, nicht nur seinen aktuellen Punktestand, und niemand fällt durch das Einlösen eine Stufe zurück.

Mehr Stufen mit kleineren Abständen

Lassen Sie Kontakte öfter aufsteigen: Das hält sie bei der Stange und motiviert sie. 4, 5 oder sogar 6 Stufen mit kleineren Schritten dazwischen sorgen für häufige Erfolgserlebnisse und ein Gefühl stetigen Fortschritts.

Stufen im eigenen Stil

Gestalten Sie nach Möglichkeit für jede Stufe ein Logo im Stil Ihrer Marke, damit sich jede Stufe deutlich abhebt. Verzichten Sie auf das klassische Bronze, Silber und Gold.

Fügen Sie das Logo als Bild der Stufe hinzu: Gehen Sie zu Loyalty → Stufen, öffnen Sie die Stufe, gehen Sie zu Übersicht und wählen Sie ein Bild. Kontakte sehen es im Kontaktportal neben ihrer Stufe, klein und quadratisch, daher wirkt ein einfaches Symbol besser als ein detailreiches Bild. Siehe Treuestufen einrichten.

Ideen für Vorteile

• Vorteile: Legen Sie auf der Seite Stufen unter Vorteile Vorteile an und weisen Sie jeder Stufe eine der Optionen zu, damit jede Stufe etwas Eigenes hat.
• Vorteile im Geschäft: Die Stufe des Kontakts kann auf seinem Wallet-Pass stehen. Das ermöglicht Vorteile, die sich exklusiv anfühlen: Kontakte überspringen die Schlange, erhalten eine Prioritätskarte oder einen besseren Tisch, einfach indem sie ihre Stufe zeigen.
• Besondere Belohnungen: Nutzen Sie Sichtbarkeitsfilter auf Belohnungen, um Ihren höchsten Stufen bessere oder exklusive Belohnungen zu geben. Diese wirken persönlich und zeigen Ihren treuesten Kontakten klar, was sie davon haben. Siehe Eine Belohnung nur bestimmten Kontakten anzeigen.
• Schneller Punkte sammeln: Geben Sie höheren Stufen mit Sparregeln einen besseren Punktemultiplikator, damit sie schneller Punkte sammeln und früher eine Belohnung erreichen.
• Vouchers für eine Stufe: Geben Sie allen in einer Stufe mit einer Ausstellung einen Voucher. Gehen Sie bei der Aktion zu Ausstellungen, klicken Sie auf Neue Ausgabe und wählen Sie unter Zielgruppe zuerst Eingrenzen und dann Stufen.
• Exklusiver Zugang: Nehmen Sie Ihre ranghöchsten Mitglieder in eine Kontaktliste auf und geben Sie ihnen als Erste Zugang zu neuen Gerichten, zeitlich begrenzten Events oder besonderen Erlebnissen. Als Erster dran zu sein motiviert stark und bestätigt ihren Status.
• Meilensteine auf dem Weg nach oben: Fügen Sie Meilensteine zwischen den Stufen hinzu, damit Kontakte einen Voucher, Punkte oder eine E-Mail erhalten, bevor sie die nächste Stufe erreichen. Kleine Erfolge halten Kontakte bei der Stange, genau wie kleinere Abstände zwischen den Stufen. Siehe Stufen-Meilensteine: Belohnungen auf dem Weg zur nächsten Stufe.