Je eigen domein gebruiken voor je formulieren

Elk formulier heeft een adres op het gedeelde formulierdomein van Leat, forms.leat.com. Je kunt een Leat-subdomein toevoegen, of een domein van jezelf koppelen, zodat contacten iets zien als forms.jouwbedrijf.nl als ze de link van een formulier openen, de QR-code scannen of het formulier op je website invullen.

Een domein toevoegen en verifiëren zet nog geen enkel formulier op dat domein. Je stelt het in als standaard en werkt daarna elk formulier bij, zoals hieronder beschreven.

Waar je het vindt

Klik rechtsboven in het dashboard op het tandwiel om Instellingen te openen, en klik onder Functionaliteiten op Formulieren.
Je domeinen staan in 2 secties: Leat-subdomeinen en Aangepaste domeinen. Onder Leat-subdomeinen staat altijd forms.leat.com, het gedeelde adres. Het domein met het label Standaard is het domein waar formulieren naartoe gaan.
Klik in een van beide secties op Domein toevoegen.

Kies bij Type een van de 2 soorten en klik op Volgende:

Leat-subdomein: een adres dat eindigt op .forms.leat.com. Je hoeft aan jouw kant niets in te stellen, en het wordt meteen goedgekeurd.
Aangepast domein: een domein dat je bezit. Je voegt 1 DNS-record toe bij je domeinprovider, en wij controleren het.

Een domein kan niet meer worden gewijzigd als het eenmaal is toegevoegd, dus controleer de spelling voordat je verdergaat.

Een Leat-subdomein toevoegen

Typ bij Domein alleen het eerste deel in Jouw domein. Het deel .forms.leat.com staat er al achter. Klik op Volgende.
Klik bij Verifiëren rechtsboven op Aanmaken. Het domein is meteen geverifieerd.

Het eerste deel mag kleine letters, cijfers en losse streepjes bevatten, tot 63 tekens. Het mag niet met een streepje beginnen of eindigen.

Je eigen domein koppelen

Kies het adres

Gebruik een subdomein, zoals forms.jouwbedrijf.nl of aanmelden.jouwbedrijf.nl. Een hoofddomein zoals jouwbedrijf.nl werkt niet: de koppeling heeft een CNAME-record nodig, en DNS staat dat niet toe op een hoofddomein.

Laat https:// weg, dat staat al in het veld. Dit wordt geweigerd als je op Volgende klikt:

Hoofdletters. Typ het domein in kleine letters.
Een domein dat begint met www., of waar 2 streepjes achter elkaar in staan.
Een domein met "leat" of "piggy" als los woord, zoals leat.jouwbedrijf.nl. Je ziet dan "Een deel van je waarde bevat een gereserveerd woord." Een domein waar die letters alleen in voorkomen, zoals leathergoods.com, is prima.
Een domein dat al in gebruik is, door je formulieren of je contactportaal of door die van iemand anders. Je ziet dan "Dit domein is al bezet. Probeer alsjeblieft iets anders." Wijst loyalty.jouwbedrijf.nl dus al naar je contactportaal, kies dan een ander subdomein voor je formulieren.

Het domein en het DNS-record toevoegen

Vul bij Domein het volledige adres in bij Jouw domein, bijvoorbeeld forms.jouwbedrijf.nl, en klik op Volgende.
Bij Verifiëren toont de tabel het ene record dat je toevoegt: Type CNAME, als Host het domein dat je hebt ingevuld, en een Waarde. Neem de waarde precies over zoals de tabel hem toont. Typ hem niet over uit je hoofd of uit een ander artikel. Het is niet dezelfde waarde als die van het contactportaal.
Voeg het record toe in de DNS-instellingen bij het bedrijf dat je domein beheert, meestal je hostingprovider of domeinregistrar:
- Veel providers willen in het hostveld alleen het subdomeindeel. Voor forms.jouwbedrijf.nl vul je dan forms in. Andere willen de volledige naam. De helppagina's van je provider vertellen welke.
- Kan je provider het record via een proxy laten lopen, zoals de proxy van Cloudflare, zet dat dan uit zodat het record alleen DNS is.
- Wijzig of verwijder geen andere DNS-records.
Klik onder de tabel op Aanmaken. Daarmee sla je het domein op en wordt het record één keer gecontroleerd. De status in de tabel gaat van In afwachting naar Succes als het record is gevonden, of naar Mislukt, met de reden boven de tabel.
Is het mislukt, dan staat Verifiëren op de plek van Aanmaken. Klik erop om opnieuw te controleren zodra je record erin staat.
Klik rechtsboven op Opslaan om terug te gaan naar de formulierinstellingen. Die knop blijft grijs tot je op Aanmaken hebt geklikt. Je hoeft niet te wachten tot het record is geverifieerd, dat kan later ook vanaf de pagina van het domein.

DNS-wijzigingen hebben tijd nodig om overal door te komen. We controleren alleen als je op Aanmaken of Verifiëren klikt. Mislukt het direct nadat je het record hebt toegevoegd, wacht dan even en klik opnieuw op Verifiëren.

Je formulieren naar het domein verplaatsen

Een geverifieerd domein wordt pas door een formulier gebruikt als je 2 dingen doet.

1. Maak het je standaard

Klik in Instellingen → Formulieren op de ⋯ naast het domein en kies Instellen als standaard. Het label Standaard gaat dan naar dat domein. Alleen een geverifieerd domein kan de standaard zijn. Wil je terug naar het gedeelde adres, kies dan Instellen als standaard naast forms.leat.com.

2. Werk elk formulier bij

Als je de standaard wijzigt, verhuizen bestaande formulieren niet mee, zodat links die je al hebt verstuurd blijven werken. Verplaats elk formulier zelf:

Ga naar CRM → Formulieren, open het formulier en klik op Formulier bewerken.
Open het tabblad Instellingen. Onder Formulierinstellingen toont Domein het adres dat het formulier nu gebruikt.
Is dat niet je standaard, klik dan op Bijwerken naar huidige standaard. Het formulier gebruikt nu je standaarddomein.

Daarna gebruiken de link en de QR-code onder Deel formulier en de insluitcode onder Formulier insluiten allemaal het nieuwe adres. Heb je het formulier al op je website ingesloten, kopieer dan de nieuwe code uit Formulier insluiten en vervang de oude. Heb je de QR-code al gedrukt, download hem dan opnieuw onder Deel formulier.

Een nieuw formulier begint op forms.leat.com, ook als je een standaard hebt ingesteld, dus werk dat op dezelfde manier bij. Een formulier dat je dupliceert, houdt het domein van het formulier dat je hebt gekopieerd.

Wat de status betekent

Elk domein in de lijst toont een status. Klik op een domein om de pagina te openen, met het adres, de status en de datum waarop het is toegevoegd.

Wacht op verificatie: het domein is opgeslagen, maar het record is nog niet gevonden. Formulieren kunnen het nog niet gebruiken.
Verifiëren: het record is gevonden en we zijn het domein aan het instellen.
Geverifieerd: het domein is gekoppeld en kan als standaard worden ingesteld. De beveiligde https-verbinding wordt direct daarna op de achtergrond ingesteld, dus het kan een paar minuten duren voordat het adres opent.
Verificatie mislukt: het record is gevonden, maar het instellen van het domein is niet afgerond. Open het domein en klik op Verifiëren om het opnieuw te proberen.

Met Verifiëren op de pagina van een aangepast domein controleer je het record opnieuw. Klik erop en klik daarna in het venster op Verifiëren. Het venster toont dan het resultaat.

Een domein verwijderen

Klik op de ⋯ naast het domein en kies Verwijder, of open het domein en klik op Verwijder. Bevestig met Verwijder in het venster.

Elk formulier dat het domein gebruikte, gaat terug naar forms.leat.com. Links die al met het verwijderde domein zijn verstuurd, werken niet meer, dus deel de nieuwe links opnieuw.
Was het je standaard, dan wordt forms.leat.com weer de standaard.
forms.leat.com zelf kun je niet verwijderen.

Een domein kun je niet hernoemen. Om over te stappen voeg je het nieuwe domein toe, verifieer je het, stel je het in als standaard en werk je je formulieren bij. Verwijder daarna het oude.

Als je domein niet wil verifiëren

De controle zoekt een gewoon CNAME-record op precies het domein dat je hebt ingevuld, en vergelijkt waar het naar verwijst met de Waarde in de tabel. De melding, in het Engels, vertelt welk deel niet klopt.

"No CNAME records were returned for host …" betekent dat we geen CNAME-record op die naam vonden. De gebruikelijke oorzaken:

Het record is nog niet overal doorgekomen. Wacht even en klik opnieuw op Verifiëren.
De host klopt niet. Typte je de volledige naam in een veld dat alleen forms wil, dan heeft je provider misschien forms.jouwbedrijf.nl.jouwbedrijf.nl aangemaakt.
Het record loopt via een proxy of is platgeslagen, bijvoorbeeld met de proxy van Cloudflare aan. De controle krijgt dan een IP-adres terug in plaats van een CNAME. Zet het record op alleen DNS.
Je hebt een hoofddomein zoals jouwbedrijf.nl ingevuld. Verwijder het en voeg in plaats daarvan een subdomein toe, zoals forms.jouwbedrijf.nl.
Je hebt een A- of TXT-record toegevoegd in plaats van een CNAME.

"CNAME target: … did not match the required url: …" betekent dat het record bestaat, maar ergens anders naar verwijst. Dat gebeurt als de waarde is overgenomen uit de domeininstelling van het contactportaal. Neem de Waarde opnieuw precies over uit de tabel van je formulieren.

Wil het nog steeds niet verifiëren, vraag het dan eerst aan wie je DNS beheert. Die ziet het record zoals het echt is gepubliceerd.