Veel contacten tegelijk inschrijven voor marketing, en wanneer je dat niet moet doen

Een contact krijgt een marketingmail alleen als hij is ingeschreven voor het abonnementstype van die mail. Bereikt een campagne minder mensen dan je verwachtte, dan is het verleidelijk om iedereen in één keer in te schrijven. Leat laat je dat doen, maar doe het alleen voor contacten die echt hebben aangegeven dat ze van je willen horen.

Dit artikel legt uit wat elke manier om in bulk in te schrijven doet, waarom een contactimport vaak minder mensen inschrijft dan je had aangevinkt, en hoe je meer abonnees krijgt zonder iemands keuze te overschrijven.

Toestemming komt eerst

Voor marketingmail heb je toestemming van het contact nodig. Een contact dat niet is ingeschreven, heeft die toestemming nooit gegeven, of heeft hem gegeven en weer ingetrokken door zich af te melden. Als jij hem zelf inschrijft, verandert dat niets aan zijn toestemming: alleen aan wat Leat denkt.

Dat telt het zwaarst bij contacten die zich hebben afgemeld. Ze hebben je laten weten dat ze je e-mails niet willen, en de manieren hieronder schrijven ze opnieuw in zonder het ze te vragen. Daarmee negeer je hun keuze, overtreed je waarschijnlijk privacyregels zoals de AVG, en mensen die mail krijgen waarvoor ze zich hebben afgemeld, markeren die als spam. Dat schaadt de bezorging van alles wat je verder verstuurt. Zie Hoe voorkom je dat je e-mails als spam worden gemarkeerd.

Vraag je dus af voordat je iemand in bulk inschrijft: heeft elk contact in dit bestand ingestemd met marketing van jou, bijvoorbeeld via een aanmeldformulier of aan de balie? Kun je dat niet voor iedereen met ja beantwoorden, laat de contacten waarover je twijfelt dan weg.

Waarom je import minder contacten heeft ingeschreven dan je aanvinkte

Een contactimport heeft een stap Marketing voorkeuren, waarin je per abonnementstype kiest of contacten als ingeschreven worden geïmporteerd. Die keuze geldt alleen voor contacten die de import aanmaakt. Zoals de stap zelf zegt: marketing voorkeuren voor bestaande contacten veranderen niet.

Stond een deel van je bestand al in Leat, dan houden die contacten de status die ze hadden, ook als dat afgemeld is. Rijen die mislukten, bijvoorbeeld omdat het e-mailadres leeg was, zijn helemaal niet geïmporteerd. Bekijk de resultaten van de import onder Data → Importeren om te zien hoeveel rijen zijn aangemaakt, bijgewerkt of mislukt. Zie Hoe een lijst met contacten te importeren.

Contacten inschrijven die je al hebt

Om bestaande contacten in bulk in te schrijven, gebruik je een Marketing-import:

1. Ga naar Data → Importeren.
2. Klik op Nieuwe import, kies Marketing en daarna Contacten aanmelden.
3. Upload een CSV-bestand met een kolom e-mailadressen en koppel die aan het e-mailadres van het contact.
4. Kies het abonnementstype.
5. Controleer de samenvatting en klik op Importeren.

Wat er per rij gebeurt:

• Het e-mailadres moet horen bij een contact dat al in Leat staat. Een rij zonder bijbehorend contact mislukt.
• Een contact dat al is ingeschreven, blijft zoals het is.
• Elk ander contact wordt ingeschreven, ook contacten die zich zelf hebben afgemeld. Bij een abonnementstype met dubbele opt-in krijgen ze in plaats daarvan de status In afwachting van bevestiging, en ontvangen ze pas marketing als ze bevestigen.

Omdat de import contacten die zich hebben afgemeld niet overslaat, zet je alleen mensen in dit bestand die hebben ingestemd met je marketing. Contacten afmelden in dezelfde import doet het omgekeerde, bijvoorbeeld om een lijst afmeldingen te verwerken die je ergens anders hebt verzameld.

Eén contact inschrijven doe je op zijn profiel: klik in de zijbalk op Marketing en op het tabblad Abonnementen op Inschrijven naast het abonnementstype. Zie Een contact handmatig toevoegen.

Meer contacten zichzelf laten inschrijven

De blijvende manier om een groter publiek te krijgen, is contacten zichzelf laten inschrijven. Dan leg je meteen hun toestemming vast:

• Formulieren. Voeg een marketing-opt-in toe aan je aanmeldformulier en deel de link of QR-code in je winkel, op bonnetjes en op social media. Zie Formulieren: best practices.
• De pagina met abonnementsvoorkeuren. Daar zetten contacten zelf abonnementen aan en uit. Zie De pagina met abonnementsvoorkeuren voor je contacten bewerken.
• Dubbele opt-in. Wil je kunnen aantonen dat elke abonnee er echt om heeft gevraagd, geef het abonnementstype dan de strategie dubbele opt-in. Zie Abonnementstypes: een strategie kiezen, en wat de detailpagina laat zien.

Controleren wie een campagne ontvangt

Op het tabblad Ontvangers van de campagne telt Leat alleen de contacten in je selectie die zijn ingeschreven voor het abonnementstype van de campagne. Een lijst van 100 contacten met 30 abonnees bereikt 30 mensen. Zie Campagnes: een eenmalige e-mail versturen, en alle opties.